|
Цель нее. юлова кии На основании комплексного медико-социального изучения состояния правовой информированности пациентов, врачей, оказывающих платные медицинские услуги о амбулаторно-поликлинических учреждениях, разработать комплекс медикоорганизационных мероприятий по оптимизации их правового обеспечения при обращении за медицинской помощью. Залами исследовании Проанализировать ситуацию на рынке платных медицинских услуг для государственного мсдицинсхого учреждения амбулаторного звена и выявить основные рыночные тенденции. Изучить возрастнополовой, социальный состав. поведенческие характеристики различных групп пациентов медицинских услуг поликлиники. Определить потребности и интересы покупателей, связанные с платной медицинской помощью, определить эффективность различных средств информационного воздействия. Дпъ комптжгоо оценку уровня знании врачей по вопросам реализации прав нациешш при сжсшнии пллтьк медщииосих услуг в амбулшорно1»ПЛ5ГХЛШВТЧССЮТХ )'режпств1ях. Разработать и апробировать в эксперименте комплекс предложений по совершенствованию правового обеспечения пациентов при оказании пленных МСДИЦИ1КЖИХ услуг на совречеа! юм этапе. Единицы исследовании Пациент, получавший платные медицинские услуги (605 человек) Врач, оказывающий платные медицинские услуги (265) Объекты исследования Пациенты отделения платных yejiyi (ОПУ) в государственной поликлинике индивидуальные покупатели; пациенты, обратившиеся но иршраммам ДМС; пациенты негосударственной поликлиники, обратившиеся но программе ОМС; врачи, оказывающие платные медицинские услуги в исследуемых клиниках. Источники информации Медицинская документация ЛПУ. Законодательные акты. Анкета для пациентов (правовые аспекты). Анкета для врачей по правам пациентов. Карта экспертной оценки медицинской документации Методы исследовании Анагиггический 1 Социологический Маркетинговый Экспертный анализ Интервьюирование Можирафическ метод ! метод анализ ий Схема 1. Me голика и организация исследовании 3S |
временных рыночных условиях позволит привлечь дополнительные средства в государственную систему здравоохранения, адаптировать услуги потребностям пациентов, обеспечить эффективное по конечному результату использование имеющихся ресурсов и, тем самым, достичь расширения возможностей выполнения обязательств государства перед населением в оказании доступной и действенной медицинской помощи. Целью данного исследования явилось научное обоснование применения принципов, методов и средств маркетинга в организации деятельности государственных учреждений здравоохранения амбулаторного типа по оказанию платных медицинских услуг в современных условиях. Задачи исследования: 1. Проанализировать ситуацию на рынке платных медицинских услуг для государственного медицинского учреждения амбулаторного звена и выявить основные рыночные тенденции; 2. Оценить влияние на деятельность отделения платных услуг поликлиники основных внешних и внутренних маркетинговых факторов; 3. Изучить возрастно-половой, социальный состав, поведенческие характеристики различных групп потребителей медицинских услуг поликлиники; 4. Определить потребности и интересы покупателей, связанные с платной медицинской помощью, определить эффективность различных средств информационного воздействия; 5. Оценить факторы, формирующие удовлетворённость потребителей платных медицинских услуг поликлиники получаемой помощью, её соответствие выдвигаемым требованиям и ожиданиям клиентов; 6. Разработать и научно обосновать принципы и методы формирования маркетинговой стратегии и тактики отделения платных услуг поликлиники. |