|
важного маркетингового фактора, было проведено сравнение цен на основные виды услуг среди медицинских предприятий различных форм собственности. В частных медицинских центрах отмечен значительно более высокий уровень цен на услуги, чем в государственных. Однако, в расположенной на территории района больнице на отдельные виды услуг цены даже выше, чем в частных медицинских центрах. Для изучения ценовой конкуренции и решения вопросов ценообразования в учреждении важным фактором является характеристика эластичности спроса по цене. Влияние уровня цены на услугу на спрос со стороны пациентов отдела платных услуг рассматриваемой поликлиники (эластичность спроса по цене) оценивалась по данным о количестве посещений индивидуальными покупателями ОПУ до и после повышения цен на ряд услуг (табл. 3.2.). Сравнивались данные за март 2010 г. с аналогичными показателями за май 2010 г., после произошедшего в апреле 2004 г. повышения цен на большинство видов услуг. Полученные значения коэффициента эластичности для ряда услуг свидетельствуют о низкой эластичности спроса по цене, то есть при увеличении цены покупатели уменьшают закупки медленнее, чем растёт цена. Следовательно, при увеличении цены валовая прибыль растёт. Таблица 3.2. Соотношение цены, сезона и доходов населения со спросом на платные __________________________ медицинские услуги____________________________ Виды услуг Количество посещений (2009 г.) Количество посещений (2010 г.) Изменение цены (в %) Коэффициент эластичности март май март май Консультация врача общей практики 48 28 78 52 9 -0.35 Консультация хирурга 22 16 32 28 9 -0.01 Электрокардиограмма 25 28 50 32 50 -0.12 УЗИ брюшной полости п почек 67 50 78 23 -0.12 Посещений всего индивидуальными покупателями 1132 976 1915 1152 Денежные доходы населения на душу населения (в руб.) 4727 4671 5779 5445 57 |
42 При этом использовались данные о количестве посещений индивидуальными покупателями ОПУ до и после повышения цен на ряд услуг. Сравнивались данные за март 2004 г. с аналогичными показателями за май 2004 г., после произошедшего в апреле 2004 г. повышения цен на большинство видов услуг. С целью выявления возможного влияния на спрос уровня доходов населения, произведено сравнение размеров денежных доходов населения за март и май 2004 г. в среднем, на душу населения по данным Федеральной службы государственной статистики (Россия в цифрах. .. 2005). Для исключения влияния сезонных колебаний спроса, данные о количестве посещений сравнивались с аналогичными показателями за март и май 2003 г. в сочетании со сравнением размеров денежных доходов населения за март и май 2003 г. в среднем на душу населения по данным Федеральной службы государственной статистики (Россия в цифрах..., 2005). С целью характеристики клиентов поликлиники в l-м квартале 2004 г. проведён их опрос с выделением 4-х групп в зависимости от источника финансирования получаемых услуг: клиенты ОПУ индивидуальные покупатели; клиенты ОПУ, обратившиеся по программам ДМС; клиенты ОПУ работники, обслуживаемых на договорных условиях организаций; клиенты поликлиники, обратившиеся по программе ОМС. Исследованием было охвачено 977 человек. Проводилось единовременное несплошное выборочное наблюдение с помощью механического отбора (опрашивался каждый десятый клиент в каждой группе). Опрос проводился методом формализованного интервью с помощью разработанных автором стандартизированных анкетных форм для каждой из 4-х групп клиентов (Приложения 1. 2, 3, 4). Особенности групп были учтены при составлении анкетных форм, которые наряду с общими для всех групп опрашиваемых во 61 женной на территории района больнице на отдельные виды услуг цены даже выше, чем в частных медицинских центрах. Таблица 2 Определение конкурентоспособности медицинских учреждений, составляющих микросреду для ОПУ поликлиники Поряранжирования Параметры Поликлиника №42 Поликлиника №48 Поликлиника №51 Карлноклиника МСЧ №157 1 имидж 28.3 25.3 28.7 18.7 24.7 2 сбытовая политика 27.8 14.0 2U 32.0 24.7 3 иена 24,8 24.1 24.0 25.3 24.9 4 «техническое» качество услуг 12.5 11.7 12.7 14.0 13.7 5 «функциональное» качество услуг 6.4 6.3 7.9 9.4 8.9 6 эффективность управления 4.4 3.4 3.8 5.2 4.8 7 материальнотехническое оснащение 3.7 зл 3,9 зд 3.8 8 здание и местоположение 1.9 1.7 1.3 1.6 1.4 Интегральный показатель кон kv рснтоспособносги 25.2 23.4 25,3 26.0 28.6 Для изучения ценовой конкуренции и решения вопросов ценообразования в учреждении важным фактором является характеристика эластичности спроса по цене. Влияние уровня цены на услугу на спрос со стороны клиентов отдела платных услуг рассматриваемой поликлиники (эластичность спроса по цене) оценивалась по данным о количестве посещений индивидуальными покупателями ОПУ до и после повышения цен на ряд услуг (табл. 3). Сравнивались данные за март 2004 г. с аналогичными показателями за май 2004 г., после произошедшего в апреле 2004 г. повышения цен на большинство видов услуг. Полученные значения коэффициента эластичности для ряда услуг свидетельствуют о низкой эластичности спроса по цене, то есть 62 при увеличении цены покупатели уменьшают закупки медленнее, чем растёт цена. Следовательно, при увеличении цены валовая прибыль растёт. Таблица 3 Соотношение цены, сезона и доходов населения со спросом на платные медицинские услуги Виды услуг Количество посещений (2003 г.) Количество посещений (2004 г.) Изменение цены (в 54) Коэффициент эластичности март май март май Консультация врача обшей практики 48 28 78 52 9 •0,35 Консультация хирурга 22 16 32 28 9 -0.01 Электрокардиограмма 25 28 50 32 50 -0.12 УЗИ брюшной полости и почек 67 50 78 35 23 -0.12 Посещений всего шгшни.уал1,11ычи поху пате ими 1132 976 1915 1152 Денежные доходы населения на душу населения (в руб.) 4727 4671 5779 5445 Для выявления возможного влияния на спрос уровня доходов населения, произведено сравнение денежных доходов населения за март и май 2004 г. (в среднем на душу населения) по данным Госкомстата РФ. Для исключения влияния сезонных колебаний спроса, данные о количестве посещений сравнивались с аналогичными показателями за март и май 2003 г. период действия предыдущего прейскуранта (см. табл. 3). Выявлено, что при одном и том же уровне цен на услуги и несущественных (р>0,05) изменениях в уровне доходов населения в мае 2003 г. по сравнению с мартом того же года произошло уменьшение количества посещений отдела платных услуг индивидуальными покупателями на 13,8%, что косвенно свидетельствует о наличии сезонного колебания спроса. Имеется в виду наступление летнего сезона, кото |