|
Для выявления возможного влияния на спрос уровня доходов населения, произведено сравнение денежных доходов населения за март и май 2010 г. (в среднем на душу населения) по данным Госкомстата РФ. Для исключения влияния сезонных колебаний спроса, данные о количестве посещений сравнивались с аналогичными показателями за март и май 2003 г. период действия предыдущего прейскуранта (см. табл. 3). Выявлено, что при одном и том же уровне цен на услуги и несущественных (р>0,05) изменениях в уровне доходов населения в мае 2009 г. по сравнению с мартом того же года произошло уменьшение количества посещений отдела платных услуг индивидуальными покупателями на 13,8%, что косвенно свидетельствует о наличии сезонного колебания спроса. Имеется в виду наступление летнего сезона, которому уже в мае предшествует массовый выезд горожан в пригороды и другие места отдыха. При этом, в мае 2010 г. но сравнению с мартом того же года (после повышения цены) количество посещений сократилось до 40%, что значимо больше (р<0,05) и может быть обусловлено именно произошедшим повышением цен на медицинские услуги. Что касается оценки сезонных колебаний по отдельным видам услуг, то количество посещений врачей общей практики сократилось за изучаемый период в 2009 г. на 42 %, в 2010 г. на 33 % , количество посещений хирурга в 2009 г. на 27%, в 2010 г. на 3%, то есть изменения спроса, произошедшие (при наличии той же цены) в мае 2009 г. по сравнению с мартом даже больше, чем соответствующие изменения в 2010 г. Это также свидетельствует об отсутствии влияния на спрос имевшего места повышения цен на эти услуги. Количество проведённых электрокардио!рафических исследований в мае 2009 г. по сравнению с мартом увеличилось на 12%, в 2010 г. уменьшилось на 36%, ультразвуковых исследований органов брюшной полости и почек уменьшилось в 2009 г. на 25,4%, в 2010 г. на 55%. Это косвенно свидетельствует о большем влиянии на спрос на эти услуги повышения цены, несмотря на значение коэффициента эластичности. 58 |
42 При этом использовались данные о количестве посещений индивидуальными покупателями ОПУ до и после повышения цен на ряд услуг. Сравнивались данные за март 2004 г. с аналогичными показателями за май 2004 г., после произошедшего в апреле 2004 г. повышения цен на большинство видов услуг. С целью выявления возможного влияния на спрос уровня доходов населения, произведено сравнение размеров денежных доходов населения за март и май 2004 г. в среднем, на душу населения по данным Федеральной службы государственной статистики (Россия в цифрах. .. 2005). Для исключения влияния сезонных колебаний спроса, данные о количестве посещений сравнивались с аналогичными показателями за март и май 2003 г. в сочетании со сравнением размеров денежных доходов населения за март и май 2003 г. в среднем на душу населения по данным Федеральной службы государственной статистики (Россия в цифрах..., 2005). С целью характеристики клиентов поликлиники в l-м квартале 2004 г. проведён их опрос с выделением 4-х групп в зависимости от источника финансирования получаемых услуг: клиенты ОПУ индивидуальные покупатели; клиенты ОПУ, обратившиеся по программам ДМС; клиенты ОПУ работники, обслуживаемых на договорных условиях организаций; клиенты поликлиники, обратившиеся по программе ОМС. Исследованием было охвачено 977 человек. Проводилось единовременное несплошное выборочное наблюдение с помощью механического отбора (опрашивался каждый десятый клиент в каждой группе). Опрос проводился методом формализованного интервью с помощью разработанных автором стандартизированных анкетных форм для каждой из 4-х групп клиентов (Приложения 1. 2, 3, 4). Особенности групп были учтены при составлении анкетных форм, которые наряду с общими для всех групп опрашиваемых во 62 при увеличении цены покупатели уменьшают закупки медленнее, чем растёт цена. Следовательно, при увеличении цены валовая прибыль растёт. Таблица 3 Соотношение цены, сезона и доходов населения со спросом на платные медицинские услуги Виды услуг Количество посещений (2003 г.) Количество посещений (2004 г.) Изменение цены (в 54) Коэффициент эластичности март май март май Консультация врача обшей практики 48 28 78 52 9 •0,35 Консультация хирурга 22 16 32 28 9 -0.01 Электрокардиограмма 25 28 50 32 50 -0.12 УЗИ брюшной полости и почек 67 50 78 35 23 -0.12 Посещений всего шгшни.уал1,11ычи поху пате ими 1132 976 1915 1152 Денежные доходы населения на душу населения (в руб.) 4727 4671 5779 5445 Для выявления возможного влияния на спрос уровня доходов населения, произведено сравнение денежных доходов населения за март и май 2004 г. (в среднем на душу населения) по данным Госкомстата РФ. Для исключения влияния сезонных колебаний спроса, данные о количестве посещений сравнивались с аналогичными показателями за март и май 2003 г. период действия предыдущего прейскуранта (см. табл. 3). Выявлено, что при одном и том же уровне цен на услуги и несущественных (р>0,05) изменениях в уровне доходов населения в мае 2003 г. по сравнению с мартом того же года произошло уменьшение количества посещений отдела платных услуг индивидуальными покупателями на 13,8%, что косвенно свидетельствует о наличии сезонного колебания спроса. Имеется в виду наступление летнего сезона, кото 63 рому уже в мае предшествует массовый выезд горожан в пригороды и другие места отдыха. При этом, в мае 2004 г. по сравнению с мартом того же года (после повышения цены) количество посещений сократилось до 40%, что значимо больше (р<0,05) и может быть обусловлено именно произошедшим повышением цен на медицинские услуги. Что касается оценки сезонных колебаний по отдельным видам услуг, то количество посещений врачей общей практики сократилось за изучаемый период в 2003 г. на 42 %, в 2004 г. на 33 % , количество посещений хирурга в 2003 г. на 27%, в 2004 г. на 3%, то есть изменения спроса, произошедшие (при наличии той же цены) в мае 2003 г. по сравнению с мартом даже больше, чем соответствующие изменения в 2004 г. Это также свидетельствует об отсутствии влияния на спрос имевшего места повышения цен на эти услуги. Количество проведённых электрокардиографических исследований в мае 2003 г. по сравнению с мартом увеличилось на 12%, в 2004 г. уменьшилось на 36%, ультразвуковых исследований органов брюшной полости и почек уменьшилось в 2003 г. на 25,4%, в 2004 г. на 55%. Это косвенно свидетельствует о большем влиянии на спрос на эти услуги повышения цены, несмотря на значение коэффициента эластичности. Соответственно, при интерпретации значений коэффициента эластичности спроса по цене необходимо учитывать сезонные колебания спроса и изменения в уровне доходов населения. 3.3. Показатели текущей деятельности как внутренний маркетинговый фактор К внутренним маркетинговым факторам, в первую очередь, относятся особенности текущей деятельности, характеристика которой осуществляется путём получения внутренней вторичной информации. Для эффективной работы учреждения по оказанию платных медицинских услуг и планирования маркетинговой политики в этой сфере необходимо, в первую очередь, оце |