|
Соответственно, при интерпретации значений коэффициента эластичности спроса по цене необходимо учитывать сезонные колебания спроса и изменения в уровне доходов населения. 3.3. Показатели текущей деятельности как внутренний маркетинговый фактор К внутренним маркетинговым факторам, в первую очередь, относятся особенности текущей деятельности, характеристика которой осуществляется путём получения внутренней вторичной информации. Для эффективной работы учреждения по оказанию платных медицинских услуг и планирования маркетинговой политики в этой сфере необходимо, в первую очередь, оценить долю платных услуг в общем доходе поликлиники и провести анализ продаж по различным направлениям работы и видам медицинской помощи. В этой связи проведён анализ работы ОПУ за 2009 г. Рассматривались финансовые показатели и данные по количеству посещений, как по разным группам пациентов, так и по различным видам услуг (Приложение 6). Доля средств, полученных от оказания платных медицинских услуг, в общем доходе поликлиники составляет 26,2%, доля бюджетных средств и средств обязательного медицинского страхования 73,8% (табл. 3.3.). В то же время, посещения на платной основе составляют всего 4,2% от общего количества посещений поликлиники (см. табл. 4). При этом, в среднем, стоимость одного посещения по программе государственных гарантий бесплатной медицинской помощи составляет 13,4 руб., а стоимость услуги, оказываемой на платной основе, 108,4 руб. Таким образом, экономическая результативность оказания платных медицинских услуг для учреждения очевидна. 59 |
63 рому уже в мае предшествует массовый выезд горожан в пригороды и другие места отдыха. При этом, в мае 2004 г. по сравнению с мартом того же года (после повышения цены) количество посещений сократилось до 40%, что значимо больше (р<0,05) и может быть обусловлено именно произошедшим повышением цен на медицинские услуги. Что касается оценки сезонных колебаний по отдельным видам услуг, то количество посещений врачей общей практики сократилось за изучаемый период в 2003 г. на 42 %, в 2004 г. на 33 % , количество посещений хирурга в 2003 г. на 27%, в 2004 г. на 3%, то есть изменения спроса, произошедшие (при наличии той же цены) в мае 2003 г. по сравнению с мартом даже больше, чем соответствующие изменения в 2004 г. Это также свидетельствует об отсутствии влияния на спрос имевшего места повышения цен на эти услуги. Количество проведённых электрокардиографических исследований в мае 2003 г. по сравнению с мартом увеличилось на 12%, в 2004 г. уменьшилось на 36%, ультразвуковых исследований органов брюшной полости и почек уменьшилось в 2003 г. на 25,4%, в 2004 г. на 55%. Это косвенно свидетельствует о большем влиянии на спрос на эти услуги повышения цены, несмотря на значение коэффициента эластичности. Соответственно, при интерпретации значений коэффициента эластичности спроса по цене необходимо учитывать сезонные колебания спроса и изменения в уровне доходов населения. 3.3. Показатели текущей деятельности как внутренний маркетинговый фактор К внутренним маркетинговым факторам, в первую очередь, относятся особенности текущей деятельности, характеристика которой осуществляется путём получения внутренней вторичной информации. Для эффективной работы учреждения по оказанию платных медицинских услуг и планирования маркетинговой политики в этой сфере необходимо, в первую очередь, оце 64 нить долю платных услуг в общем доходе поликлиники и провести анализ продаж по различным направлениям работы и видам медицинской помощи. В этой связи проведён анализ работы ОПУ за 2003 г. Рассматривались финансовые показатели и данные по количеству посещений, как по разным группам пациентов, так и по различным видам услуг (Приложение 6). Доля средств, полученных от оказания платных медицинских услуг, в общем доходе поликлиники составляет 26,2%, доля бюджетных средств и средств обязательного медицинского страхования 73,8% (табл. 4). В то же время, посещения на платной основе составляют всего 4,2% от общего количества посещений поликлиники (см. табл. 4). При этом, в среднем. стоимость одного посещения по программе государственных гарантий бесплатной медицинской помощи составляет 13,4 руб., а стоимость услуги, оказываемой на платной основе, 108,4 руб. Таким образом, экономическая результативность оказания платных медицинских услуг для учреждения очевидна. Таблица 4 Распределение доходов и посещений поликлиники по видам деятельности Вид финансирования Доход поликлиники Посещения пациентами поликлиники абс. величина (вруб.) % ОТ общего количества ш абс. число %от общего количества m Платные услуги 2817003 26.22 0.01 25993 4.20 0.03 ОМС/бюджст 7925341 73.82 0.01 591960 95.80 0.03 Всего 10742344 100.00 617953 100.00 161 ской результативностью. Так, доля средств, полученных от оказания платных услуг, в общем доходе поликлиники составляет 26,2%, в то время как посещения, обеспечившие эти средства, составляют всего 4,2% в структуре всех посещений поликлиники. При этом, в среднем, стоимость одного посещения по программе государственных гарантий бесплатной медицинской помощи составляет 13,4 руб., в то время как стоимость услуги, оказываемой на платной основе -108,4 руб. Наибольший вклад как в доход ОПУ (47,2%), так и в число посещений (49,7%) по сравнению с остальными группами клиентов вносят обращения индивидуальных покупателей. Что касается анализа по видам услуг, преобладает доход учреждения от проведения на платной основе лабораторных исследований (62,3%), они же превалируют в структуре посещений (62,9). Выявлено, что состав индивидуальных покупателей платных медицинских услуг достаточно неоднороден как по социально-демографическим, так и по экономическим характеристикам. Среди этой категории клиентов ОПУ оказались в равной степени представлены все возрастные группы. Анализ распределения клиентов показал, что женщины чаще (67,5%), чем мужчины обращаются за платной медицинской помощью. Клиенты ОПУ это, преимущественно, лица с высшим и получаемым в настоящее время высшим образованием 60,8 %. Наиболее активными покупателями являются неработающие пенсионеры (22,9%) и служащие в частном секторе экономики (18,3%). У каждого третьего клиента общий доход на семью в месяц превышает 20 ООО рублей, есть в собственности автомобиль, регулярно имеет место отдых за рубежом всей семьёй, то есть отмечается достаточно высокий уровень жизни. В то же время, для 37,6% опрошенных индивидуальных покупателей нехарактерен ни один из вышеперечисленных признаков, при этом, треть из них (32,6%) отмечают, что покупают лекарственные средства и медицинские услуги только за счёт целевой финансовой помощи со стороны. |