Проверяемый текст
Махова Ольга Александровна. Научное обоснование маркетингового подхода к оказанию платных медицинских услуг в государственных амбулаторно-поликлинических учреждениях (Диссертация 2006)
[стр. 62]

Структура посещений отделения платных услуг в зависимости от вида услуги (с учётом типа покупателя) представлена в Приложении 6.
Наибольшее количество посещений индивидуальных покупателей приходится на лабораторные исследования (22,3%) от общего количества посещений по платным услугам), услуги процедурного кабинета (5,0%), иглорефлексотерапию (3,5%), озонотерапию (2,6%>).
Что касается врачебных консультаций, индивидуальные покупатели чаще обращаются к врачам
общей практики (2,1%), хирургам (1,8%) и окулистам (1,7%).
Посещения индивидуальных покупателей по сравнению с остальными потоками пациентов достоверно (р<0,05) преобладают как в целом (см.
выше), так и при сравнении по каждому виду услуг в
большинстве случаев: посещения врачей всех специальностей, услуги процедурного кабинета, ультразвуковая диагностика, рентгенодиагностика, иглорефлексотерапия, озонотерапия, электрокардиография, эхокардиография, массаж, эндоскопия, вакцинопрофилактика.
Застрахованные по программам ДМС (см.
Приложение 6) чаще пользуются услугами лаборатории (5,8%) и процедурного кабинета (2,0%).
Из врачебных консультаций наибольшее количество посещений связано с хирургической помощью (0,8%).
К врачам других специальностей застрахованные граждане обращаются существенно реже (р<0,05).
Небольшая доля обращений к врачам общей практики, возможно, объясняется активной консультативной работой
врачей-диспстчсров страховых компаний.
Нет посещений по тем видам услуг, которые не входят в программы ДМС (иглорефлексотерапия, вакцинопрофилактика).
При сравнении с остальными потоками пациентов по различным видам услуг выявляется достоверное (р<0,05) преобладание количества посещений только физиотерапевтического отделения.
Работники обслуживаемых предприятий (см.
Приложение 6) также чаще пользуются услугами лаборатории (34,8%).
Доли посещений врачей общей практики, хирургов, окулистов, отоларингологов, неврологов в общем
62
[стр. 67]

66 ловиях дневного стационара (3.5%).
консультации врачей общей практики (3,4%).
Структура посещений отделения платных услуг характеризуется преобладанием доли посещений индивидуальных покупателей 49,71% (см.
табл.
5).
По договорам с предприятиями имеет место 38,81% посещений, а по программе ДМС 11,48%.
При этом, необходимо учитывать, что из посещений по договорам с предприятиями 28,9% это лабораторные исследования материала, доставленного заказчиком (как правило, медицинскими учреждениями.
не имеющими собственной лабораторной базы).
В этих случаях при наличии аналогичной цены исключаются предоставление пациенту информации об услуге, согласование с ним сроков оказания помощи, оформление оплаты.
работа персонала процедурного кабинета и другие этапы работы в обычной ситуации.
Таким образом, осуществление таких лабораторных исследований одно из эффективных направлений деятельности.
Необходимо отметить, что при подсчёте посещений учитывалась каждая услуга, выделенная в прейскуранте, что является общепринятым в отчётности государственных медицинских учреждений.
Однако в определённых ситуациях в зависимости от оперативной маркетинговой задачи способ подсчёта количества посещений целесообразно выбирать индивидуально.
Структура посещений отделения платных услуг в зависимости от вида услуги (с учётом типа покупателя) представлена в Приложении 6.
Наибольшее количество посещений индивидуальных покупателей приходится на лабораторные исследования (22,3% от общего количества посещений по платным услугам), услуги процедурного кабинета (5,0%), иглорефлексотерапию (3,5%), озонотерапию (2,6%).
Что касается врачебных консультаций, индивидуальные покупатели чаще обращаются к врачам
обшей практики (2,1%), хирургам (1,8%) и окулистам (1,7%).
Посещения индивидуальных покупателей по сравнению с остальными потоками пациентов достоверно (р<0,05) преобладают как в целом (см.
выше), так и при сравнении по каждому виду услуг в


[стр.,68]

67 большинстве случаев: посещения врачей всех специальностей, услуги процедурного кабинета, ультразвуковая диагностика, рентгенодиагностика, иглорефлексотерапия, озонотерапия, электрокардиография, эхокардиография, массаж, эндоскопия, вакцинопрофилактика.
Застрахованные по программам ДМС (см.
Приложение 6) чаще пользуются услугами лаборатории (5,8%) и процедурного кабинета (2,0%).
Из врачебных консультаций наибольшее количество посещений связано с хирургической помощью (0,8%).
К врачам других специальностей застрахованные граждане обращаются существенно реже (р<0,05).
Небольшая доля обращений к врачам общей практики, возможно, объясняется активной консультативной работой
врачей-диспетчеров страховых компаний.
Нет посещений по тем видам услуг, которые не входят в программы ДМС (иглорефлексотерапия, вакцинопрофилактика).
При сравнении с остальными потоками пациентов по различным видам услуг выявляется достоверное (р<0,05) преобладание количества посещений только физиотерапевтического отделения.
Работники обслуживаемых предприятий (см.
Приложение 6) также чаще пользуются услугами лаборатории (34,8%).
Доли посещений врачей общей практики, хирургов, окулистов, отоларингологов, неврологов в общем
количестве посещений по платным услугам равны и составляют каждая по 0,5%.
Реже данная категория пациентов обращается к эндокринологу (0,04 % ) и кардиологу (0,04 %).
Данная ситуация связана с большой долей в этом направлении работы ОПУ медицинских осмотров, связанных с допуском к работе с вредными факторами, где, как правило, участвуют все вышеперечисленные специалисты, за исключением кардиолога и эндокринолога.
При сравнении с остальными потоками пациентов по различным видам услуг выявляется достоверное (р<0,05) преобладание количества посещений только по проведению лабораторных исследований.

[Back]