Проверяемый текст
Махова Ольга Александровна. Научное обоснование маркетингового подхода к оказанию платных медицинских услуг в государственных амбулаторно-поликлинических учреждениях (Диссертация 2006)
[стр. 67]

Индивидуальные покупатели являются основными пациентами ОПУ поликлиники, как по количеству посещений, так и по вкладу в доход отделения платных услуг.
Кроме того, именно розничная торговля является достаточно интересной с точки зрения применения маркетинговой стратегии.

Среди индивидуальных покупателей оказалось существенно (р<0,05) больше женщин 67,5 +
3,0% (мужчин соответственно 32,5+3,0%).
Полученный результат можно было бы объяснить преобладанием женщин в популяции.
Однако, при сравнении этих результатов с аналогичными данными Всероссийской переписи населения 2002 года по
Москве и базой данных поликлиники по составу прикреплённого населения на 2003 г., выявляется значимая (р<0,05) разница в распределениях (таблица 4.I.).
При этом, не отмечается существенных различий со значением показателя, характеризующего долю женщин среди опрошенных посетителей поликлиники по программе ОМС (р>0,05).
Полученные данные позволяют сделать вывод, что женщины чаще, чем мужчины обращаются за медицинской помощью вообще и платной в частности.

Доли лиц в возрасте 20 29 лет и 30 39 лет среди индивидуальных покупателей и работников предприятий достоверно не отличаются между собой (р>0,05), при этом и в том и другом случае они существенно (р<0,01) выше, чем данные показатели как у пациентов по программе ДМС, так и по программе ОМС (табл.
1).
Между последними значимых отличий не выявлено (р>0,05 ).
Наиболее активными покупателями являются
нработающие пенсионеры (32,5%) и служащие в государственном секторе экономики (35,0%).
У каждого третьего пациента общий доход на семью в месяц превышает 20 000 рублей, есть в собственности автомобиль, регулярно имеет место отдых за рубежом всей семьёй, то есть отмечается достаточно высокий уровень жизни (таблица 4.2.).
В то же время, для 37,6% опрошенных индивидуальных покупателей нехарактерен ни один из вышеперечисленных признаков, при этом, треть из них (32,6%) отмечают, что покупают
67
[стр. 71]

70 ГЛАВА 4 ХАРАКТЕРИСТИКА РАЗЛИЧНЫХ ГРУПП КЛИЕНТОВ ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ 4.1.
Индивидуальные покупатели платных медицинских услуг Прежде чем осуществлять планирование оказания медицинских услуг, необходимо произвести анализ и разработку стратегии целевого рынка потребителей этих услуг одного из важнейших маркетинговых факторов помимо описанных в предыдущей главе.
Его значение заложено в базисной направленности стратегических и тактических маркетинговых усилий на потребителя.
С точки зрения маркетинга потенциальный целевой рынок состоит из совокупности людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара (услуги), достаточными финансовыми ресурсами, а также готовностью покупать продукцию продавца.
Поэтому, для определения тактики сегментации рынка при проведении маркетинговых исследований необходимым условием является изучение имеющихся потребителей.
При анализе ответов 640 опрошенных посетителей отделения платных услуг (ОПУ) выявлено, что среди них преобладают женщины (59,1±1,9%), наиболее часто встречающаяся возрастная группа 40-49 лет (34,5±1,9%), больше остальных доли рабочих и служащих в частном секторе (32±1,8% и 28,4±1,8% соответственно).
Однако более информативным является анализ данных отдельно по основным группам, выделяемым по виду источника оплаты: индивидуальные покупатели, клиенты компаний добровольного медицинского страхования, работники обслуживаемых на договорных условиях организаций.
Индивидуальные покупатели являются основными
клиентами ОПУ поликлиники, как по количеству посещений, так и по вкладу в доход отделения платных услуг.
Кроме того, именно розничная торговля является достаточно интересной с точки зрения применения маркетинговой стратегии.


[стр.,72]

Среди индивидуальных покупателей оказалось существенно (р<0,05) больше женщин 67,5 ± 3,0% (мужчин соответственно 32,5±3,0%).
Полученный результат можно было бы объяснить преобладанием женщин в популяции.
Однако, при сравнении этих результатов с аналогичными данными Всероссийской переписи населения 2002 года по
Санкт-Петербургу и базой данных поликлиники по составу прикреплённого населения на 2003 г., выявляется значимая (р<0,05) разница в распределениях (табл.6).
При этом, не отмечается существенных различий со значением показателя, характеризующего долю женщин среди опрошенных посетителей поликлиники по программе ОМС (р>0,05).
Полученные данные позволяют сделать вывод, что женщины чаще, чем мужчины обращаются за медицинской помощью вообще и платной в частности.

Таблица 6 Сравнительная характеристика распределения по полу индивидуальных покупателей, населения, прикреплённого к поликлинике, всего населения Санкт-Петербурга, посетителей поликлиники по программе ОМС 71 Распределение по полу Индивидуальные покупатели Население СПб Прикрепленное население по ОМС Посетители по ОМС мужчины абс.
число 78 2099400 22552 61 % от общего количества 32.5 45,0 44.7 30.5 женщины абс.число 162 2570000 27901 139 % ОТ общего количества 67,5 55.0 55.3 69.5 Всего абс.
число 240 4669400 50453 200 %от общего количества 100.0 100.0 100.0 100.0

[стр.,162]

161 ской результативностью.
Так, доля средств, полученных от оказания платных услуг, в общем доходе поликлиники составляет 26,2%, в то время как посещения, обеспечившие эти средства, составляют всего 4,2% в структуре всех посещений поликлиники.
При этом, в среднем, стоимость одного посещения по программе государственных гарантий бесплатной медицинской помощи составляет 13,4 руб., в то время как стоимость услуги, оказываемой на платной основе -108,4 руб.
Наибольший вклад как в доход ОПУ (47,2%), так и в число посещений (49,7%) по сравнению с остальными группами клиентов вносят обращения индивидуальных покупателей.
Что касается анализа по видам услуг, преобладает доход учреждения от проведения на платной основе лабораторных исследований (62,3%), они же превалируют в структуре посещений (62,9).
Выявлено, что состав индивидуальных покупателей платных медицинских услуг достаточно неоднороден как по социально-демографическим, так и по экономическим характеристикам.
Среди этой категории клиентов ОПУ оказались в равной степени представлены все возрастные группы.
Анализ распределения клиентов показал, что женщины чаще (67,5%), чем мужчины обращаются за платной медицинской помощью.
Клиенты ОПУ это, преимущественно, лица с высшим и получаемым в настоящее время высшим образованием 60,8 %.
Наиболее активными покупателями являются
неработающие пенсионеры (22,9%) и служащие в частном секторе экономики (18,3%).
У каждого третьего клиента общий доход на семью в месяц превышает 20 ООО рублей, есть в собственности автомобиль, регулярно имеет место отдых за рубежом всей семьёй, то есть отмечается достаточно высокий уровень жизни.
В то же время, для 37,6% опрошенных индивидуальных покупателей нехарактерен ни один из вышеперечисленных признаков, при этом, треть из них (32,6%) отмечают, что покупают
лекарственные средства и медицинские услуги только за счёт целевой финансовой помощи со стороны.

[Back]