|
92 При сравнении групп пациентов по программе ДМС и пациентов, обслуживаемых но договорам с предприятиями, форма собственности предприятия не учитывалась. Получены следующие результаты: среди посетителей по ДМС достоверно больше, чем среди лиц, направленных предприятиями, оказалась доля служащих (р<0,05), меньше доля рабочих (р<0,05). По количеству работающих пенсионеров и АУП в этих группах статистически значимых отличий не выявлено (р<0,05). При сравнении уровня благосостояния пациентов разных групп были получены следующие результаты, где: группа А общий доход на семью в месяц выше 20 ООО рублей, есть автомобиль, имеется возможность регулярного отдыха за рубежом, группа В наличие двух из трёх вышеперечисленных признаков, группа С наличие одного из признаков, группа D ни одного из вышеперечисленных признаков. Наиболее материально обеспеченная категория пациентов (группа А) в группе индивидуальных покупателей составляет 27,8*2,9%, что статистически значимо больше, чем в остальных группах (р<0,05). Кроме того, данный показатель существенно больше в группе ДМС по сравнению с группами ОМС и группой «по договорам с предприятиями» (р<0,05). Между последней и группой ОМС достоверных различий по данному показателю не выявлено (р>0,05). Наименее обеспеченная категория пациентов (группа D) в группе индивидуальных покупателей составляет 37,6*3,1%, что статистически значимо меньше, чем в остальных группах (р<0,05). Достоверно больше но сравнению с другими группами лиц этой категории в группе пациентов по программе ОМС (р<0,05). Между группами ДМС и «по договорам с предприятиями» по данному показателю существенных отличий не выявлено (р>0,05). Доля лиц, относящихся к категории В, в группе индивидуальных покупателей составляет 16,5*2,4%, что статистически значимо больше, чем в |
101 При сравнении групп клиентов по программе ДМС и клиентов, обслуживаемых по договорам с предприятиями, форма собственности предприятия не учитывалась. Получены следующие результаты: среди посетителей по ДМС достоверно больше, чем среди лиц, направленных предприятиями, оказалась доля служащих (р<0,05), меньше доля рабочих (р<0.05). По количеству работающих пенсионеров и АУП в этих группах статистически значимых отличий не выявлено (р<0,05). При сравнении уровня благосостояния клиентов разных групп были получены следующие результаты (рис. 12), где: группа А общий доход на семью в месяц выше 20 ООО рублей, есть автомобиль, имеется возможность регулярного отдыха за рубежом, группа В наличие двух из трёх вышеперечисленных признаков, группа С наличие одного из признаков, группа D ни одного из вышеперечисленных признаков. ■ Г руппаА ® Группа В □ Группа С □ группа D Рис. 12. Распределение клиентов разных групп по уровню благосостояния (в %) 102 Наиболее материально обеспеченная категория клиентов (группа А) в группе индивидуальных покупателей составляет 27,8±2,9%, что статистически значимо больше, чем в остальных группах (р<0,05). Кроме того, данный показатель существенно больше в группе ДМС по сравнению с группами ОМС и группой «по договорам с предприятиями» (р<0,05). Между последней и группой ОМС достоверных различий по данному показателю не выявлено (р>0,05). Наименее обеспеченная категория клиентов (группа D) в группе индивидуальных покупателей составляет 37,6±3,1%, что статистически значимо меньше, чем в остальных группах (р<0,05). Достоверно больше по сравнению с другими группами лиц этой категории в группе клиентов по программе ОМС (р<0,05). Между группами ДМС и «по договорам с предприятиями» по данному показателю существенных отличий не выявлено (р>0,05). Доля лиц, относящихся к категории В, в группе индивидуальных покупателей составляет 16,5±2,4%, что статистически значимо больше, чем в остальных группах (р<0,05). Между остальными группами по данному показателю достовебрных различий не выявлено (во всех случаях р>0,05). Доля лиц, относящихся к категории С в группе клиентов, направленных предприятиями, составляет 38,4±3,4%, что статистически значимо больше, чем в остальных группах (р<0,05). Достоверно меньшее количество клиентов, относящихся к категории С, по сравнению с группами «по договорам с предприятиями» и ДМС в группе ОМС (р<0,05). Между группами ОМС и индивидуальных покупателей существенных различий по данному показателю не выявлено (р>0,05). Таким образом, комплексная оценка клиентов государственной поликлиники по целому ряду параметров, влияющих на спрос, позволяет получить результаты, которые могут быть использованы для сегментации потребителей и формирования маркетинговой стратегии. |