|
95 поликлинике пользуется далеко не самая нуждающаяся в медицинской помощи категория граждан. При анализе взаимодействий отдельных признаков (таких как, возраст, пол, уровень доходов, самооценка здоровья) с частотой обращения за платной помощью значительных корреляций не выявлено. Опрос пациентов, обратившихся в ОПУ по программам ДМС, продемонстрировал, что достоверных различий между количеством в данной выборке мужчин и женщин нет. Существенно преобладают лица в возрасте 40-49 лет (48,0%), рабочие и служащие частного сектора экономики (35,0% и 36,0% соответственно). Анализ характеристик, отражающих социальный статус пациентов по программам ДМС, показал, что для 48,5% опрошенных пациентов нехарактерен ни один из предлагаемых признаков достатка, что свидетельствует о преобладании в этой группе числа пациентов, являющихся по общепринятым представлениям наименее обеспеченными. Большинство пациентов по программам ДМС проживают вне административного района, в котором располагается поликлиника (47,5%). Результаты опросов о том, каким образом пациенты были направлены страховой компанией в поликлинику, свидетельствуют о том, что пациенты ограничены в выборе учреждения для обращения по программе ДМС, зачастую даже больше чем при получении помощи в системе ОМС, которая при соблюдении ряда формальностей, даёт такую возможность. Опрос пациентов, получающих медицинскую помощь по направлению работодателей, показал, что достоверных различий между количеством в данной выборке мужчин и женщин нет. Существенного преобладания количества пациентов какой-либо возрастной группы не выявлено. Образование у лиц дайной группы оказалось преимущественно, среднее. Преобладают рабочие в частном секторе экономики. Только у 3,5% опрошенных общий доход на 1 члена семьи в месяц превышает 20 000 рублей, есть автомобиль, регулярно имеет место отдых за рубежом всей |
104 Изучение места проживания индивидуальных клиентов и источников информации об учреждении в целом и отделении платных услуг показывает, что большинство (54,6%) обращающихся за наличный расчёт проживает на территории, обслуживаемой поликлиникой по программе ОМС. Лица, не проживающие на территории рассматриваемой поликлиники, чаще всего узнавали об учреждении от знакомых (родственников) 29,4% или, регулярно бывая рядом, обращали внимание 17,4%. Выявлено, что большинство индивидуальных покупателей обращаются в отдел платных услуг поликлиники по совету знакомых (родственников) или, прочитав рекламные объявления на территории учреждения (20,8% и 20,5% соответственно). Для клиентов, проживающих в зоне обслуживания поликлиники одним из основных источников информации об отделе платных услуг наряду с перечисленными является информация, полученная от других служб поликлиники. В процессе анализа данных о состоянии здоровья индивидуальных покупателей выявлено, что наиболее активно платными услугами в поликлинике пользуется далеко не самая нуждающаяся в медицинской помощи категория граждан. При анализе взаимодействий отдельных признаков (таких как, возраст, пол, уровень доходов, самооценка здоровья) с частотой обращения за платной помощью значительных корреляций не выявлено. Опрос клиентов, обратившихся в ОПУ по программам ДМС, продемонстрировал, что достоверных различий между количеством в данной выборке мужчин и женщин нет. Существенно преобладают лица в возрасте 40-49 лет (48,0%), рабочие и служащие частного сектора экономики (35,0% и 36,0% соответственно). Анализ характеристик, отражающих социальный статус клиентов по программам ДМС, показал, что для 48,5% опрошенных клиентов нехарактерен ни один из предлагаемых признаков достатка, что свидетельствует о преобладании в этой группе числа клиентов, являющихся по общепринятым представлениям наименее обеспеченными. 105 Большинство клиентов по программам ДМС проживают вне административного района, в котором располагается поликлиника (47,5%). Результаты опросов о том, каким образом клиенты были направлены страховой компанией в поликлинику, свидетельствуют о том, что клиенты ограничены в выборе учреждения для обращения по программе ДМС. зачастую даже больше чем при получении помощи в системе ОМС, которая при соблюдении ряда формальностей, даёт такую возможность. Опрос клиентов, получающих медицинскую помощь по направлению работодателей, показал, что достоверных различий между количеством в данной выборке мужчин и женщин нет. Существенного преобладания количества клиентов какой-либо возрастной группы не выявлено. Образование у лиц данной группы оказалось преимущественно, среднее. Преобладают рабочие в частном секторе экономики. Только у 3,5% опрошенных общий доход на семью в месяц превышает 20 ООО рублей, есть автомобиль, регулярно имеет место отдых за рубежом всей семьёй, то есть отмечается достаточно высокий уровень жизни. Для 46.5% опрошенных не характерен ни один из вышеперечисленных признаков. Доля лиц, проживающих в зоне обслуживания поликлиники, среди опрошенных оказалась равной 17,5%, что достоверно меньше остальных. Большинство опрошенных клиентов этой группы чаще всего обращаются за амбулаторной помощью по программе ОМС. Таким образом, можно отметить, что группы клиенты, обслуживающиеся по программе ДМС и по договорам с предприятиями, более однородны, наиболее организованны и обладают наименьшим уровнем реализации прав в выборе учреждения для получения медицинской помощи, что связано со спецификой организации их медицинского обслуживания. Среди опрошенных клиентов поликлиники на бесплатной основе выявлено существенное преобладание доли женщин (69,5±3,2%). Это значимо больше, чем доля женщин среди прикреплённого к поликлинике населения, что свидетельствует о более активном обращении женщин в поликлинику. 163 Результаты изучения группы корпоративных клиентов свидетельствуют, что достоверных различий между количеством среди клиентов поликлиники по программе ДМС мужчин и женщин нет, при этом существенно преобладают лица в возрасте 41-50 лет (48,0%), а также рабочие и служащие частного сектора экономики (35,0% и 36,0% соответственно). Образование преимущественно среднее или высшее без существенной разницы между показателями (48,5±3,5% и 50,0±3,5% соответственно). При этом, достоверно больше в этой группе (48,5%) оказалась доля клиентов, не назвавших ни одного признака материального достатка из предложенных. Большинство клиентов по программе ДМС проживают вне административного района, в котором располагается поликлиника (47,5%). Результаты анкетирования показали, что клиенты ограничены в выборе учреждения для обращения по программе ДМС зачастую даже больше, чем в случае помощи в системе ОМС (42,5% поликлиника была предложена в качестве единственного варианта), а также недостаточно информированы о преимуществах ДМС. Изучение клиентов, получающих медицинскую помощь по направлению работодателей, позволили определить, что достоверных различий между количеством в данной выборке мужчин и женщин нет. Образование у лиц этой группы оказалось преимущественно, среднее (59,0%) с преобладанием рабочих частного сектора экономики (60,0%). Анализ характеристик, отражающих социальный статус клиентов показал, что только у 3,5% опрошенных общий доход на семью в месяц более 20 000 рублей, есть автомашина, и семья регулярно отдыхает за рубежом. В то же время, 46,5% опрошенных не назвали ни одного из этих признаков. В целом, можно отметить, что группы клиенты, обслуживающиеся по программе ДМС и по договорам с предприятиями, более однородны, наиболее организованны и обладают наименьшими правами в выборе учреждения |