формирование спроса, содействие сбыту, вознаграждение посредников, содержание сети и предоставление услуг потребителям и др. Финансовые затраты на разработку новой и модификацию существующей услуги включают: • на развитие производства: проведение исследовательских работ, разработка и внедрение продукта па рынок; исследование рынка; модификация продукта применительно к запросам конкретных покупателей; информационное обеспечение; проведение расчетов по программам маркетинга; приобретение технологии; планирование производства; • па материально-технические ресурсы — приобретение машин, оборудования, программного обеспечения и т.д.; • выплата заработной платы; отчисления на социальное обеспечение, наем и обучение персонала, на содержание управленческого персонала. Финансовые затраты на сбыт продукта включают: • расходы на реализацию продукта: оплата торгово-посреднических услуг; содержание сбытовой сети; стимулирование деятельностидилеров; обеспечение рыночных позиций; • расходы па предоставление услуг потребителям: организация обслуживания, создание и содержание мест обслуживания; • расходы на стимулирование сбыта: реклама, участие в выюавках и ярмарках; создание имиджа продукту, малому предприятию; • формирование спроса. При установлении цепы на продую невозможно обойтись без тщательного изучения затрат, связанных с его разработкой и предоставлением. Цена обычно находится между себестоимостью продукта (нижняя граница) и уровнем, определяемым реальным спросом на него (верхняя граница). Бывают и исключения, обусловленные целями ценообразования. В сфере МСП весьма непросто определить издержки, особенно, когда речь идет не о валовых издержках, а затратах, связанных с предоставлением конкретного продукта. Кроме того, значительные 157 |
Финансовые затраты на разработку новой и модификацию существующей услуги включают: • на развитие производства: проведение исследовательских работ, разработка и внедрение продукта на рынок; исследование рынка; модификация продукта применительно к запросам конкретных покупателей; информационное обеспечение; проведение расчетов по программам маркетинга; приобретение технологии; планирование производства; • на материально-технические ресурсы приобретение машин, оборудования, программного обеспечения и т.д.; выплата заработной платы; отчисления на социальное обеспечение, наем и обучение персонала, на содержание управленческого персонала. Финансовые затраты на сбыт продукта включают: • расходы на реализацию продукта: оплата торгово-посреднических услуг; содержание сбытовой сети; стимулирование деятельности дилеров; обеспечение рыночных позиций; • расходы на предоставление услуг потребителям: организация обслуживания, создание и содержание мест обслуживания: • расходы на стимулирование сбыта: реклама, участие в выставках и ярмарках; создание имиджа продукту, банку; формирование спроса. При установлении цены на продукт невозможно обойтись без тщательного изучения затрат, связанных с его разработкой и предоставлением. Цена обычно находится между себестоимостью продукта (нижняя граница) и уровнем, определяемым реальным спросом на него (верхняя граница). Бывают и исключения, обусловленные целями ценообразования. В банковской сфере весьма непросто определить издержки, особенно, когда речь идет не о валовых издержках, а затратах, связанных с предоставлением конкретного продукта. Кроме того, значительные трудности возникают при распределении централизованных издержек (таких как информационно-вычислительные и т.п.). Поэтому часто цены на продукты устанавливаются банками без учета реальных издержек, а основываясь лишь на значимости услуги для клиента или уровне цен насоответствующие продукты у конкурентов. В настоящее время банки стали уделять большое внимание определению себестоимости каждой отдельной услуги. Для этого осуществляется идентификация конкретной услуги посредством тщательного отделения их друг от друга (особенно это касается комплексных услуг) и четкого распределения между ними всех операций, проводимых банком. Далее следует выявление нормативных затрат времени на осуществление каждой операции. Затем определяются затраты на оплату труда персонала в составе себестоимости услуги как сумма произведений почасовой оплаты каждой категории работников, принимающих участие в оказании услуги, на ранее определенные нормативные затраты времени. 112 |