Проверяемый текст
Осиповская, Анна Валерьевна. Розничные банковские услуги и их развитие в России (Диссертация 2005)
[стр. 105]

обслуживание включает открытие и ведение счетов клиентов, а также осуществление расчетов наличными деньгами.
К инвестиционным услугам можно отнести услуги по покупке-продаже ценных бумаг, драгоценных металлов и камней, услуги на валютных рынках.
Прочие услуги включают трастовые услуги, лизинг, факторинг, гарантийные, консультационные услуги.
В зависимости от решаемых задач можно выделить:
стратегические услуги, позволяющие клиенту разработать и достичь существенных стратегических преобразований в характере, направлениях деятельности, либо образе жизни.
К ним относятся услуги, предоставляемые на основе пластиковых карточек, кредиты на образование, ипотечные кредиты, сберегательные счета;
текущие услуги, позволяющие клиенту оптимальным образом достичь краткосрочных целей —потребительский кредит, депозитные счета;оперативные услуги, позволяющие клиенту быстро решить незапланированные проблемы —хранение ценностей, кредитование, перевод денежных средств;специальные услуги, позволяющие клиенту получить специальную помощь в непредвиденных ситуациях —консультационные услуги, вторичные закладные.
Исходя из направленности услуг на удовлетворение потребностей клиентов, выделяют:
прямые услуги, удовлетворяющие непосредственные пожелания клиента (платежные, инвестиционные, депозитные);косвенные или сопутствующие услуги, облегчающие или делающие более удобным предоставление прямых услуг без получения клиентом дополнительной прибыли (клиринговые услуги, дистанционное управление счетом, консультационные услуги); банковского продукта в новых экономических условиях: Дис.
...
канд.
экон.
наук.
Москва, 1998.-с .
22-23.
105
[стр. 33]

обращения, посредничества.
К специфическим услугам традиционно относятся депозитные, кредитные и расчетные услуги.
Промежуточное положение между традиционными и нетрадиционными L Ч услугами занимают дополнительные услуги.
К их числу относят валютные, операции с ценными бумагами, драгоценными металлами и камнями.
В состав нетрадиционных банковских услуг входят все другие услуги: доверительные, предоставление гарантий, налоговое планирование консультации, услуги по предоставлению сейфов и другие.
По экономическому содержанию выделяют депозитные, кредитные, расчетные, инвестиционные и прочие услуги.
Депозитные услуги предоставляют клиенту возможность получения дополнительного дохода при помещении денежных средств во вклады.
Кредитные услуги связаны с предоставлением банком клиенту денежных средств во временное пользование на условиях возвратности, платности, срочности.
Расчетнокассовое обслуживание включает открытие и ведение счетов клиентов, а также осуществление расчетов наличными деньгами.
К инвестиционным услугам можно отнести услуги по покупке-продаже ценных бумаг, драгоценных металлов и камней, услуги на валютных рынках.
Прочие услуги включают трастовые услуги, лизинг, факторинг, гарантийные, консультационные услуги.
В зависимости от решаемых задач можно выделить:
стратегические услуги, позволяющие клиенту разработать и достичь существенных стратегических преобразований в характере, Г \ направлениях деятельности, либо образе жизни.
К ним относятся услуги, предоставляемые на основе пластиковых карточек, кредиты на образование, ипотечные кредиты, сберегательные счета;
текущие услуги, позволяющие клиенту оптимальным образом достичь краткосрочных целей потребительский кредит, депозитные счета; оперативные услуги, позволяющие клиенту быстро решить незапланированные проблемы хранение ценностей, кредитование, перевод денежных средств;

[стр.,34]

специальные услуги, позволяющие клиенту получить специальную помощь в непредвиденных ситуациях консультационные услуги, вторичные закладные.
Исходя из направленности услуг на удовлетворение потребностей клиентов, выделяют:
прямые услуги, удовлетворяющие непосредственные пожелания клиента (платежные, инвестиционные, депозитные); косвенные или сопутствующие услуги, облегчающие или делающие более удобным предоставление прямых услуг без получения клиентом дополнительной прибыли (клиринговые услуги, дистанционное управление счетом, консультационные услуги); услуги, приносящие дополнительный доход или снижение издержек при использовании прямых услуг (инвестирование текущих остатков по счетам в однодневные депозиты или другие инструменты денежного рынка).[83, с.18] По степени сложности можно выделить простые услуги, которые могут быть востребованы массовым потребителем (депозитные, кредитные) и услуги, требующие определенных навыков — пользование пластиковыми картами, мобильный банкинг, Интернет-банкинг.
Банковские услуги можно классифицировать на платные и бесплатные.
Но это не означает, что какие-то виды услуг являются полностью платными либо бесплатными.
Банки самостоятельно определяют плату за услуги.
По определенным соображениям (ценовая политика, маркетинговые мероприятия) отдельные расчетные, депозитные или другие услуги могут оказываться бесплатно.
*■ Классификация услуг по различным критериям позволяет, на наш взгляд, планировать соответствующие пакеты банковских услуг.
Например, прямые услуги целесообразно дополнить сопутствующими услугами, при продаже стратегических услуг предложить текущие услуги.

[Back]