|
результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Организация, применяющая этот подход, создает уверенность в возможностях своих процессов и качестве своей продукции. Политика и цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Политика в области качества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества. Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой, а результаты должны быть измеримыми. С помощью лидерства и реальных действий высшее руководство может создать обстановку, способствующую полному вовлечению работников и эффективной работе системы менеджмента качества. Данный подход, получивший достаточно широкое распространение, связывается многими исследователями с созданием мощной системы мониторинга учебно-воспитательного процесса. Отдельные элементы подобного рода систем в настоящее время созданы и уже реализуются учебными заведениями. Стандарт TQM направлен на совершенствование всех выполняемых в организации процессов, реализуемых за счет изменений организационной структуры, которые не только способствуют вовлечению всех участников образовательного процесса в управление обеспечения качества, но и создают для этого объективные предпосылки, при которых функционирование образовательной системы возможно только при обеспечении требуемого уровня качества. Данное направление следует считать перспективным в исследовательском плане, поскольку позволяет создавать образовательные системы, в которых обеспечение функций контроля органично входит в процесс их функционирования. Однако, необходимо учитывать, что в международных стандартах ИСО серии 9000 и TQM нет ориентации на образование, т.к. в них отражается решение задач лишь обеспечения качества продукции, Между тем, 2 9 |
57 -определение результативности и эффективности каждого процесса; -предупреждение несоответствия и устранение причин; -разработка Под и применение понимают постоянного любую улучшения в системы которой и менеджмента качества. процессом деятельность, должны используются ресурсы для преобразования входов в выходы. Чтобы результативно процессами. Организация, применяющая этот подход, создает уверенность в возможностях своих процессов и качестве своей продукции. Политика и цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Политика в области качества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества. Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой, а результаты должны быть измеримыми. руководство качества. Первый из указанных стандартов как результат международного сотрудничества в области качества профессионального обучения был разработан в марте 1997 г. Европейским объединением профессиональных образовательных учреждений (ЕОПОУ). Цель этого стандарта обеспечить качество профессионального обучения, совместив требования общеевропейского характера и соответствие национальным требованиям. Разработанные ЕОПОУ критерии качества были взяты за основу принятой европейской модели. Применение международных стандартов ISO 9000 Позволяет реализовать целый комплекс мер по переводу механизма Управления российским учебным заведением в качественно новое состояние. С помощью может лидерства и реальных действий высшее полному создать обстановку, способствующую функционировать, организации определять управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими вовлечению работников и эффективной работе системы менеджмента |