|
50 высших менеджеров, потому что у многих предприятий менеджмент основывается преимущественно на осуществлении контроля и составлении балансов. X. Виссема выделяет четыре организационные формы как системы управления бизнес-единицами [51, 52]: -организация с маркетинговыми подразделениями; -организация с матричными подразделениями; -система подразделений с центральным аппаратом управления; -система подразделений с децентрализованным аппаратом управления. Последние две, по его мнению, являются «чистыми» формами управления бизнес-единицами, потому что именно они подходят для идеальной модели «предприятие внутри предприятия».Принципы децентрализации Х.Виссема описывает [51] таким образом: а) Интегральная предпринимательская ответственность относится как к разработке стратегии, так и к ее осуществлению. б) Основные функции (исследования и разработки, производство, маркетинг и сбыт) являются функциями прямого воздействия на потребителя. Поскольку они могут быть решающими с точки зрения конкурентоспособности предприятия, их следует децентрализовать, пока не наступит снижение эффекта масштаба. в) Функции, связанные с различного рола обеспечением {компьютерное и информационное обеспечение, лог истика, контроль качества и сервисные услуги), непосредственно связаны с основными функциями, но оказывают косвенное воздействие на конкурентоспособность предприятия. Их также следует передать бизнес-единице, хотя опыт показывает, что часто эти функции включают в себя общие для всех подразделений услуги. г) Обслуживающие функции (администрация, отдел кадров, управление электронным обменном данных, финансовый и экономический отдел) содержат и стратегические, и оперативные компоненты. Стратегические всегда относятся к высшему руководству предприятий, а оперативные к общим |
43 реть на все проблемы «глазами потребителя», они смогут понять возможные последствия собственных ошибок. Изменение организационной структуры необходимое, но недостаточное условие, чтобы вызвать изменение поведения людей. Структура может быть изменена, но это еще не означает, что предприятие станет работать так, как было намечено. Целью должно быть изменение поведения людей, а структурное изменение является средством для достижения цели. Завоевание или защита прибыльных позиций на рынке требует эффективного предпринимательства, которое является чрезвычайно редким в условиях $ функционирования крупных и средних предприятий. Основная черта настоящих предпринимателей состоит в том, что они осуществляют инновации, обладают творческим талантом для решения технических, коммерческих и финансовых проблем, а также имеют энергию для «проталкивания» этих решений. Это относится и к внутренним предпринимателям интрапренерам, или менеджерам подразделений. Управление бизнес-единицами может развиваться только в атмосфере свободы, надежности и стабильности. Создание такой атмосферы требует фундаментальных изменений в мышлении всех занятых на предприятии, особенно высW ших менеджеров, потому что у многих предприятий менеджмент основывается преимущественно на осуществлении контроля и составлении балансов. Х.Виссема выделяет четыре организационные формы как системы управления бизнес-единицами [29, с.52]: □ организация с маркетинговыми подразделениями; □ организация с матричными подразделениями; □ система подразделений с центральным аппаратом управления; □ система подразделений с децентрализованным аппаратом управления. Последние две, по его мнению, являются «чистыми» формами управления бизнес-единицами, потому что именно они подходят для идеальной модели «предприятие внутри предприятия». Принципы децентрализации Х.Виссема описывает [29] таким образом: (а) Интегральная предпринимательская ответственность относится как к разработке стратегии, так и к ее осуществлению. (б) Основные функции (исследования и разработки, производство, маркетинг > и сбыт) являются функциями прямого воздействия на потребителя. Поскольку они I 44 могут быть решающими с точки зрения конкурентоспособности предприятия, их следует децентрализовать, пока не наступит снижение эффекта масштаба. (в) Функции, связанные с различного рода обеспечением (компьютерное и информационное обеспечение, логистика, контроль качества и сервисные услуги), непосредственно связаны с основными функциями, но оказывают косвенное воздействие на конкурентоспособность предприятия. Их также следует передать бизнес-единице, хотя опыт показывает, что часто эти функции включают в себя общие для всех подразделений услуги. (г) Обслуживающие функции (администрация, отдел кадров, управление электронным обменном данных, финансовый и экономический отдел) содержат и стратегические, и оперативные компоненты. Стратегические всегда относятся к высшему руководству предприятий, а оперативные к общим службам. Если предприятие небольшое, то стратегические и оперативные задачи могут выполняться одновременно несколькими людьми, поэтому разница между главным офисом и общими службами является лишь теоретической. Управление, основанное на контракте, это инструмент для придания официального статуса управлению бизнес-единицами. Контрактные взаимоотношения между высшим руководством и менеджерами бизнес-единиц влекут за собой взаимные обязательства. Бизнес-единица берет на себя реализацию согласованных задач, а высшее руководство отвечает за их финансовое и материальнотехническое обеспечение. Организация бизнес-единиц не допускает создания промежуточных звеньев между ними и высшим руководством. Если существует слишком много бизнес-единиц, что высшее руководство не справляется с контролем над всеми, тогда на таком предприятии учреждается отдел по координации. В дополнение к контрактным отношениям между бизнес-единицами и высшим руководством учреждаются и контрактные отношения между бизнесединицами и общими службами, а также между самими бизнес-единицами, если они предлагают друг другу услуги или покупают друг у друга продукты. Общие службы могут также пользоваться услугами друг друга, например, они все могут пользоваться общей платежной ведомостью. Совет директоров может закрыть общие службы при условии, что они не играют важной роли или не выгодны предприятию. Обычно такие службы закрываются или продаются, и таким обра |