|
общем производственном процессе команда занимается своим особым делом, например, собирает двигатели или двери; каждый ее член обучен приблизительно 30 различным операциям в этих пределах и постоянно переходит от одной к другой, чтобы избежать обычной монотонности «работы на конвейере». Команда сама принимает решения о найме новых членов и может увольнять тех, кто систематически опаздывает или плохо работает. 20 % заработной платы выплачивается исключительно в зависимости от качества продукции, уровня удовлетворенности клиентов и объемов продаж, так что каждая команда превращается в своего рода самостоятельную мини-компанию. Как сказал о данном примере Билл Гейтс: «Никакая технология в мире не поможет внушить работнику чувство ответственности, если руководство компании не верит в его способность вносить свой вклад в общий успех. Необходимо предоставить работнику полномочия по получению и использованию информации только на этой основе применение соответствующих технологий позволит раскрыть его способности в общих интересах» [49]. Для управленцев, являющихся основными движущими силами фирмы в постиндустриальной экономике, все отчетливей проявляются следующие черты труда: Во-первых, основным исходным ресурсом и результатом деятельности менеджера выступает та или иная информация. Последняя обладает свойствами товара, т. е. в определенных условиях может быть самостоятельным объектом рыночных сделок. Во-вторых, улучшается комфортность труда управленцев благодаря технической возможности приема, обработки и распространения информации в наиболее удобной для конкретного субъекта форме, необходимом (дозированном) объеме, с заданной скоростью. В-третьих, устраняется необходимость непосредственного контроля подчиненных по поводу выполнения ими ряда рутинных и нетворческих операций, в результате чего высвобождается время для разработки стратегических планов. 53 |
' f л f построении компании, в которой менеджмент и рабочие стремились бы к одним и тем же целям и каждым был настолько заинтересован в качестве готовой продукции, что отпала бы необходимость в специальной службе контроля качества. В результате Saturn восемь лет подряд получает приз Power Award за качество продукции и уровень удовлетворенности клиентов, а обладатели автомобилей производства этой компании испытывают к ней своего рода культовую привязанность. Все примерно 8,5 тысяч работников Saturn объединены во множество команд и носят бляхи с названием команды и своим именем. Каждый полон чувством того, что вносит свой вклад в «большое дело». «Мы» стоит выше «я». Каждая команда представляет собой автономное сплоченное образование. Некоторые насчитывают всего по четыре члена, другие же —до 60, но в большинстве случаев их численность составляет 12 —15 человек. В общем производственном процессе команда занимается своим особым делом, например собирает двигатели или двери; каждый ее член обучен приблизительно 30 различным операциям в этих пределах и постоянно переходит от одной к другой, чтобы избежать обычной монотонности р «работы на конвейере». Команда сама принимает решения о найме новых членов и может увольнять тех, кто систематически опаздывает или плохо работает. 20 % заработной платы выплачивается исключительно в зависимости от качества продукции, уровня удовлетворенности клиентов и объемов продаж, так что каждая команда превращается в своего рода * . ' самостоятельную мини-компанию. * ✓ Как сказал о данном примере Билл Гейтс: «Никакая технология в мире не поможет внушить работнику чувство ответственности, если руководство компании не верит в его способность вносить свой вклад в общий успех. Необходимо предоставить работнику полномочия по получению и использованию информации — только на этой основе применение соответствующих технологий позволит раскрыть его способности в общих интересах» [28]. 83 Для менеджеров, являющихся основными движущими силами фирмы в информационной экономике все отчетливей проявляются следующие черты труда: Во-первых, основным исходным ресурсом и результатом деятельности менеджера выступает та или иная информация. Последняя обладает свойствами товара, т.е. в определенных условиях может быть самостоятельным объектом рыночных сделок. Во-вторых, улучшается комфортность труда менеджера благодаря технической возможности приема, обработки и распространения информации в наиболее удобной для конкретного субъекта форме, необходимом (дозированном) объеме, с заданной скоростью. В-третьих, устраняется необходимость непосредственного контроля подчиненных по поводу выполнения ими ряда рутинных и нетворческих операций, в результате чего высвобождается время для разработки стратегических планов. В-четвертых, в силу большей доступности любой необходимой информации возрастают возможности выбора наиболее оптимального в данных конкретных условиях решения проблемы, результативность управленческого труда. В-пятых, снижается его многофункциональность. что улучшает Современные информационные технологии позволяют максимально сжать затраты времени руководителя организации на выполнение несвойственных ему или не обязательных для него функций, например, по правовому, профессиональному или иному консультированию сотрудников, партнеров, клиентов. В-шестых, резко уменьшается его мобильность, так как нужда в командировках и перемещениях внутри подразделений фирмы сводится к минимуму благодаря ускоренному развитию и распространению локальных и глобальных сетей связи. Вследствие этого начинает доминировать кабинетный стиль работы руководителя. Проявление всех вышеуказанных черт означает, что значимость и результативность управленческого труда стали значительно выше по 84 |