социальными. Основное внимание, в данном случае, следует уделить тому, чтобы новая технология была принята; она должна быть нейтральной по отношению к культуре организации. Например, введение на предприятии системы общего контроля качества (total quality control). 7. Изменение с помощью новых лидеров Разделяемые ценности могут быть изменены с помощью изменения расстановки сил (доминирующих групп и коалиций) в социально-трудовых отношениях. Самый распространенный случай использования такого механизма изменений, избрании на предприятии избирается нового директора, его назначение в результате корпоративных приобретений, или слияния двух или нескольких организаций. Разбитие осуществляется следующим образом: в организации наступает кризис, одновременно защитные системы корпоративной культуры ослабевают, на смену старому приходит* новое руководство люди с новыми убеждениями, возникает конфликт между защитниками старой и последователями новой культуры, и если новому руководству удается разрешить кризисную ситуацию, привнесенные убеждения принимаются членами организации, культура обновляется. 8. Изменение посредством скандала или распространения мифа Стабилизация деятельности способствует осознанию работниками как правильно действовать в таких организациях. Официально могут поддерживаться самые возвышенные убеждения, но, фактически, они служат лишь ярлыками для более прозаических ценностей. В этом случае выявить пагубные для организации убеждения можно с помощью скандала или мифа. В организации придерживались теории, что личные интересы сотрудников учитываются при географических перемещениях, но практически, никто не мог рассчитывать на повышение, в случае отказа от командировки, в конечном итоге, один из менеджеров, переведенный на работу в другую страну, кончает жизнь самоубийством и в предсмертной записке, опубликованной в газетах, написал, что организация заставила его |
81 Это один из менее очевидных способов изменения корпоративной культуры. Прогрессивное технологическое нововведение может заставить людей действовать более слаженно или сделать осознаваемьми некоторые убеждения, технология может быть Р психологической или социальной. Основное внимание следует уделить тому, чтобы новая технология была принята, для этого она должна на первый взгляд быть нейтральной по отношению к культуре организации. Например, введение на предприятии системы общего контроля качества (total quality control). 7. Изменение с помощью новых лидеров. Разделяемые ценности могут быть изменены с помощью изменения расстановки сил (доминирующих групп и коалиций). Самый распространенный случай использования такого механизма изменений, когда на предприятие избирается новый директор или когда директор Ф назначается в результате корпоративных приобретений или слияний двух или нескольких организаций. Ситуация развивается по следующему сценарию: в организации наступает кризис, одновременно защитные системы корпоративной культуры ослабевают, на смену старому приходит новое руководство люди с новыми убеждениями, возникает конфликт между защитниками старой и последователями новой культуры, и если новому руководству удается разрешить ^ кризисную ситуацию, привнесены убеждения принимаются членами организации, культура обновляется. 8. Изменение посредством скандала или распространения мифа. Когда компания застывает в своем развитии, возникает идеология того, как правильно действовать, в таких организациях, как отмечает Шейн, официально могут поддерживаться самые возвышенные убеждения, но фактически они служат лишь ярлыками для более прозаических ценностей. В этом случае поднять на поверхность 82 пагубные для организации убеждения можно с помощью скандала или мифа. Например: в организации поддерживалась теория, что личные интересы сотрудников учитываются при географических перемещениям, но практически никто не мог рассчитывать на повышение если отказывался от командировки, в конечном итоге, один из менеджеров, переведенный на работу в другую страну, кончает жизнь самоубийством и в предсмертной записке, опубликованной в газетах, пишет, что организация заставила его принять предложение на перевод. Такие происшествия как крушения танкеров, падение самолетов, аварии на электростанциях со всей строгостью выявляют несоответствие между поддерживаемыми ценностями и фактическими убеждениями. Хотя ситуации, становящиеся публичными, довольно редки, агент изменения может использовать внутренний скандал в организации для того, чтобы ш «подготовить» ее к изменениям. 9. Полное преобразование Полное преобразование или переворот на 180 градусов механизм в большей степени являющийся комбинацией вышеперечисленных методов объявленных в рамках одной программы по изменению корпоративной культуры. Использование этого, способа включает в процесс изменений всех членов организации, важно, чтобы все дисфункциональные убеждения стали явными и таким образом, доступными для изменений. Ю.Принудителыюе убеждение. Для описания этого метода Шейн обращается к своему предыдущему исследованию, посвященному изучению поведения людей, попавших в плен во время Корейской войны и находившихся в. заключении несколько лет. «Само по себе осознание безвыходности положения является мощным стимулом для переоценки убеждений. |