память, мотивационные ожидания, удовлетворенность и т.п., которые поддаются в основном качественному измерению и сравнению. Количественная оценка эффективности уровня корпоративной культуры во многом затруднена из-за специфических особенностей процесса формирования и изменения корпоративной культуры предприятия. Они заключаются, в частности, в том что: • формирование, изменение и управление корпоративной культурой предприятия является разновидностью творческого управленческого труда, который трудно поддается нормированию и учету из-за различных субъективных факторов; • фактические результаты, так же как и затраты на разработку и реализацию конкретных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры не всегда можно учесть и измерить количественно; • реализация мероприятий по изменению и управлению корпоративной культурой предприятия сопряжена с социально-психологическими результатами, учесть которые еще более затруднительно, чем экономические; • результаты процесса формирования, изменения и совершенствования корпоративной культуры проявляются опосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в этом общем конечном результате сложно выделить именно ту часть, которая обусловлена изменением уровня корпоративной культуры; • оценку эффективности уровня корпоративной культуры предприятия значительно затрудняет временной фактор, поскольку результат отдельных мероприятий по изменению корпоративной культуры может быть сиюминутным, а результат большинства из них развернут во времени и может занимать не один месяц или год. Таким образом, спектр причин, затрудняющих количественную оценку эффективности корпоративной культуры, достаточно широк. Тем не менее, необходимо попытаться разработать некоторые методологические подходы и методические приемы для ее проведения. |
120 корпоративной культуры уровень культуры управления на предприятии оценивался в 3,2 балла, то после 5,3 балла. Сотрудники предприятия оценили изменение фирменного стиля с 2,8 балла до 4,2 балла. Культура коммуникаций выросла с 3,7 балла до 4,3 балла. Значительно выросла по оценкам сотрудников предприятия социальная ответственность —с 2,2 балла до 4,2 балла. Повысился также уровень личной культуры как сотрудников, так и руководителей предприятия. И хотя полученные оценки качественного профиля корпоративной культуры предприятия достаточно субъективны, тем не менее они демонстрируют явные изменения в уровне культуры предприятия. 3.2. Оценка социально-экономической эффективности корпоративной культуры предприятия Количественная оценка социально-экономической эффективности корпоративной культуры предприятий представляется достаточно сложной задачей, поскольку сам процесс оценки корпоративной культуры оперирует такими категориями, как базовые и разделяемые ценности, нормы поведения, традиции, коллективная память, мотивационные ожидания, удовлетворенность и т.п., которые поддаются в основном качественному измерению и сравнению. Количественная оценка эффективности уровня корпоративной культуры во многом затруднена из-за специфических особенностей процесса формирования и изменения корпоративной культуры предприятия. Они заключаются, в частности, в том что: • формирование, изменение и управление корпоративной культурой предприятия является разновидностью творческого управленческого труда, который трудно поддается нормированию и учету из-за различных субъективных факторов; 121 • фактические результаты, так же как и затраты на разработку и реализацию конкретных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры не всегда можно учесть и измерить количественно; • реализация мероприятий по изменению и управлению корпоративной культурой предприятия сопряжена с социальнопсихологическими результатами, учесть которые еще более затруднительно,.чем экономические; • результаты процесса формирования, изменения и совершенствования корпоративной культуры проявляются опосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в этом общем конечном результате сложно выделить именно ту часть, которая обусловлена изменением уровня корпоративной культуры; • оценку эффективности уровня корпоративной культуры предприятия значительно затрудняет временной фактор, поскольку результат отдельных мероприятий по изменению корпоративной культуры может быть сиюминутным, а результат большинства из них развернут во времени и может занимать не один месяц или год. Таким образом, спектр причин, затрудняющих количественную оценку эффективности корпоративной культуры, достаточно широк. Тем не менее, необходимо попытаться разработать некоторые методологические подходы и методические приемы для ее проведения. Корпоративная культура предприятия дает его работникам ощущение их идентичности, несет в себе неписаные, само собой разумеющиеся наставления о том, как в организации можно чего-то добиться, способствует стабильности социальной системы, в которой сотрудники организации пребывают повседневно. Роль культуры в организации заключается в том, что она помогает преодолеть общую неуверенность, способствует карьерному и профессиональному росту, |