|
Корпоративная культура предприятия дает его работникам ощущение их идентичности, несет в себе неписаные, само собой разумеющиеся наставления о том, как в организации можно чего-то добиться, способствует стабильности социальной системы, в которой сотрудники организации пребывают повседневно. Роль культуры в организации заключается в том, что она помогает преодолеть общую неуверенность, способствует карьерному и профессиональному росту, сплочению коллектива и формированию чувства коллективной ответственности, а также поддерживает баланс в межличностных отношениях. При этом, как правило, люди не осознают постоянного значения корпоративной культуры, пока она или ее отсутствие не проявятся через призму какой-то проблемы или ситуации. В большинстве случаев корпоративная культура не обнаруживает себя явно, она подобна «невидимой паутине», по выражению Грэма Даулинга. Как невидимая паутина, корпоративная культура опутывает все стороны и отношения жизнедеятельности организации. Однако, несмотря на то, что корпоративная культура выступает в роли «невидимой паутины», существует непосредственная связь между культурой организации и долгосрочной финансовой эффективностью ее деятельности. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провели два профессора Гарвардской школы бизнеса Джон Коттер (John Kotter) и Джеймс Хескетт (James Heskett). Они исследовали 207 американских компаний, чтобы оценить связь между уровнем корпоративной культуры и финансовой эффективностью за 11-летний период. Они обнаружили, что высокорентабельные фирмы, такие, как PepsiCo, Wal-Mart и Shell, обладают культурой, к которой лучше всего подходит название «адаптивная», так как она учитывает интересы сотрудников, потребителей и акционеров. У компаний, обладающих подобной специфической культурой, прибыль в среднем увеличилась за рассмотренный период на 682%, а рост курсовой стоимости акций составил 901%. У других компаний, которые не |
121 • фактические результаты, так же как и затраты на разработку и реализацию конкретных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры не всегда можно учесть и измерить количественно; • реализация мероприятий по изменению и управлению корпоративной культурой предприятия сопряжена с социальнопсихологическими результатами, учесть которые еще более затруднительно,.чем экономические; • результаты процесса формирования, изменения и совершенствования корпоративной культуры проявляются опосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в этом общем конечном результате сложно выделить именно ту часть, которая обусловлена изменением уровня корпоративной культуры; • оценку эффективности уровня корпоративной культуры предприятия значительно затрудняет временной фактор, поскольку результат отдельных мероприятий по изменению корпоративной культуры может быть сиюминутным, а результат большинства из них развернут во времени и может занимать не один месяц или год. Таким образом, спектр причин, затрудняющих количественную оценку эффективности корпоративной культуры, достаточно широк. Тем не менее, необходимо попытаться разработать некоторые методологические подходы и методические приемы для ее проведения. Корпоративная культура предприятия дает его работникам ощущение их идентичности, несет в себе неписаные, само собой разумеющиеся наставления о том, как в организации можно чего-то добиться, способствует стабильности социальной системы, в которой сотрудники организации пребывают повседневно. Роль культуры в организации заключается в том, что она помогает преодолеть общую неуверенность, способствует карьерному и профессиональному росту, 122 сплочению коллектива и формированию чувства коллективной ответственности, а также поддерживает баланс в межличностных отношениях. При этом, как правило, люди не осознают постоянного значения корпоративной культуры, пока она или ее отсутствие не проявятся через призму какой-то проблемы или ситуации. В большинстве случаев корпоративная культура не обнаруживает себя явно, она подобна «невидимой паутине», по выражению Грэма Даулинга [15]. Как невидимая паутина, корпоративная культура опутывает все стороны и отношения жизнедеятельности организации. Однако несмотря на то, что корпоративная культура выступает в роли «невидимой паутины», существует непосредственная связь между культурой организации и долгосрочной финансовой эффективностью ее деятельности. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провели два профессора Гарвардской школы бизнеса —Джон Коттер (John Kotter) и Джеймс Хескетт (James Heskett). Они исследовали 207 американских компаний, чтобы оценить связь между уровнем корпоративной культуры и финансовой эффективностью за 11-летний период. Они обнаружили, что высокорентабельные фирмы, такие, как PepsiCo, Wal-Mart и Shell, обладают культурой, к которой лучше всего подходит название «адаптивная», так как она учитывает интересы сотрудников, потребителей и акционеров. У компаний, обладающих подобной специфической культурой, прибыль в среднем увеличилась за рассмотренный период на 682%, а рост курсовой стоимости акций составил 901%. У других компаний, которые не ориентировались одновременно на три группы корпоративной аудитории, финансовая эффективность была относительно невысокой рост объема продаж за рассматриваемый период составил в среднем 166%, а увеличение курсовой стоимости акций —74%1. |