ориентировались одновременно на три группы корпоративной аудитории, финансовая эффективность была относительно невысокой рост объема продаж за рассматриваемый период составил в среднем 166%, а увеличение курсовой стоимости акций 74%. В результате этого аналитического исследования были сделаны следующие выводы по поводу влияния корпоративной культуры на хозяйственные результаты компаний: 1). Развитая культура организации помогает четко определить ее цели, является стимулом для эффективной работы сотрудников и способствует созданию необходимой и адекватной структуры и механизмов контроля. 2). Однако при этом нельзя полагаться только на уровень развития корпоративной культуры, необходимо учитывать и рыночную ситуацию. Такое соответствие между корпоративной культурой и рыночной ситуацией имеет значение для достижения экономической эффективности только в краткосрочном периоде. Поэтому компании с развитой организационно культурой могут иметь финансовые показатели, как выше, так и ниже среднего уровня. Таким образом, хотя уровень корпоративной культуры сам по себе не является единственным индикатором высокой финансовой эффективности, однако развитые культуры, более активно способствуют формированию устойчивых имиджа и репутации компании. Благодаря этому происходит рост продаж, соответственно растут финансовые показатели деятельности организации. Например, компания IBM в первые годы своего существования под руководством Тома Уотсона-старшего (а затем и Тома Уотсонамладшего) создала мощную функциональную культуру, которая ориентировалась на маркетинг, сбыт и качественное обслуживание потребителей. Результатом стало доминирующее положение компании на рынке и ее финансовая устойчивость. Примером успешной в финансовом плане компании, обладающей развитой внутренней культурой, которая формирует на рынке ее устойчивый |
122 сплочению коллектива и формированию чувства коллективной ответственности, а также поддерживает баланс в межличностных отношениях. При этом, как правило, люди не осознают постоянного значения корпоративной культуры, пока она или ее отсутствие не проявятся через призму какой-то проблемы или ситуации. В большинстве случаев корпоративная культура не обнаруживает себя явно, она подобна «невидимой паутине», по выражению Грэма Даулинга [15]. Как невидимая паутина, корпоративная культура опутывает все стороны и отношения жизнедеятельности организации. Однако несмотря на то, что корпоративная культура выступает в роли «невидимой паутины», существует непосредственная связь между культурой организации и долгосрочной финансовой эффективностью ее деятельности. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провели два профессора Гарвардской школы бизнеса —Джон Коттер (John Kotter) и Джеймс Хескетт (James Heskett). Они исследовали 207 американских компаний, чтобы оценить связь между уровнем корпоративной культуры и финансовой эффективностью за 11-летний период. Они обнаружили, что высокорентабельные фирмы, такие, как PepsiCo, Wal-Mart и Shell, обладают культурой, к которой лучше всего подходит название «адаптивная», так как она учитывает интересы сотрудников, потребителей и акционеров. У компаний, обладающих подобной специфической культурой, прибыль в среднем увеличилась за рассмотренный период на 682%, а рост курсовой стоимости акций составил 901%. У других компаний, которые не ориентировались одновременно на три группы корпоративной аудитории, финансовая эффективность была относительно невысокой рост объема продаж за рассматриваемый период составил в среднем 166%, а увеличение курсовой стоимости акций —74%1. В результате этого аналитического исследования были сделаны следующие выводы по поводу влияния корпоративной культуры на хозяйственные результаты компаний: 1). Развитая культура организации помогает четко определить ее цели, является стимулом для эффективной работы сотрудников и способствует созданию необходимой и адекватной структуры и механизмов контроля. 2). Однако при этом нельзя полагаться только на уровень развития корпоративной культуры, необходимо учитывать и рыночную ситуацию. Такое соответствие между корпоративной культурой и рыночной ситуацией имеет значение для достижения экономической эффективности только в краткосрочном периоде. Поэтому компании с развитой организационно культурой могут иметь финансовые показатели, как выше, так и ниже среднего уровня. Таким образом, хотя уровень корпоративной культуры сам по себе не является единственным индикатором высокой финансовой эффективности, однако развитые культуры, более активно способствуют формированию устойчивых имиджа и репутации компании. Благодаря этому происходит рост продаж, соответственно растут финансовые показатели деятельности организации. Например, компания IBM в первые годы своего существования под руководством Тома Уотсонастаршего (а затем и Тома Уотсона-младшего) создала мощную функциональную культуру, которая ориентировалась на маркетинг, сбыт и качественное обслуживание потребителей. Результатом стало доминирующее положение компании на рынке и ее финансовая устойчивость. Примером успешной в финансовом плане компании, обладающей развитой внутренней культурой, которая формирует на рынке ее устойчивый корпоративный имидж и непревзойденную репутацию, |