|
конфликтная ситуация регистрируется как отдельный конфликт независимо от того, между какими уровнями соподчинения производственной системы произошел конфликт (между управленческими структурами, отдельными работниками, равными по статусу подразделениями предприятия и т.д.); конфликтная ситуация носит явный характер и может быть обоснована как конфликт. Коэффициент конфликтности (Ккои^.) за определенный период можно рассчитать по формуле: i (10) j r _ J =1_________ конфв. где р{значимость конфликтной ситуации /-го уровня конфликтности; щ количество конфликтов /-го уровня сложности; к число уровней конфликтности; N общее число зафиксированных конфликтов на предприятии. Кроме обобщающих показателей, характеризующих непосредственно экономический эффект и уровень корпоративной культуры предприятия, рассчитываются показатели, определяющие социальный и содержательный эффект мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры. Среди этой группы показателей можно выделить следующие: снижение текучести кадров; повышение трудовой дисциплины; рост образовательного и профессионального уровня сотрудников; повышение уровня оплаты труда; увеличение числа претендентов на получение места работы в данной организации и т.п. Влияние уровня корпоративной культуры на повышение эффективности работы предприятия моет быть оценено посредством роста эффективности управления персоналом предприятия. Эффективность системы управления персоналом определяется степенью достижения поставленных целей. Причем эти цели должны отражать не только решение экономических проблем (эффективность, |
где Pjk численность работников выделенной /-й неформальной группы по отношению к к-му критерию; 4j общая численность работников предприятия ву-м периоде; п —общее количество выделенных неформальных групп; т число выделенных критериев. Выделяемые критерии межличностных отношений могут иметь и прямо противоположное значение: количество работников, неудовлетворенных деятельностью руководителей подразделений и предприятия; количество работников, неудовлетворенных деятельностью своих коллег; количество работников, не поддерживающих руководство предприятия и т.п. Коэффициент конфликтности. Основой анализа данного параметра служит классификация организационных конфликтов по их уровням: межличностный, между личностью и группой, внутригрупповой, межгрупповой, внутриорганизационный. При анализе конфликтных ситуаций рассматриваются ситуации, отвечающие следующим условиям: в качестве конфликта принимается любая ситуация, которая тем или иным образом проявляется по психологическим, организационным или производственным причинам; конфликтная ситуация регистрируется как отдельный конфликт независимо от того, между какими уровнями соподчинения производственной системы произошел конфликт (между управленческими структурами, отдельными работниками, равными по статусу подразделениями предприятия и т.д.); 133 конфликтная ситуация носит явный характер и может быть обоснована как конфликт. Коэффициент конфликтности (Кконфд) за определенный период можно рассчитать по формуле: ■К*онфл. ~ (ЗЛО) где Pi — значимость конфликтной ситуации /-го уровня конфликтности; nt количество конфликтов /-го уровня сложности; к число уровней конфликтности; N — общее число зафиксированных конфликтов на предприятии. Кроме обобщающих показателей, характеризующих непосредственно экономический эффект и уровень корпоративной культуры предприятия, рассчитываются показатели, определяющие социальный и содержательный эффект мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры. Среди этой группы показателей можно выделить следующие: снижение текучести кадров; повышение трудовой дисциплины; рост образовательного и профессионального уровня сотрудников; повышение уровня оплаты труда; увеличение числа претендентов на получение места работы в данной организации и т.п. Влияние уровня корпоративной культуры на повышение эффективности работы предприятия моет быть оценено посредством роста эффективности управления персоналом предприятия. Эффективность системы управления персоналом определяется степенью достижения поставленных целей. Причем эти цели должны отражать не только решение экономических проблем (эффективность, |