|
оценку ожидания изменений персонала всех категорий. Аналогичная диагностика проводится после внедрения и проведения программы по совершенствованию корпоративной культуры, которая может занимать до 12 месяцев и более. Оценка социально-экономической эффективности корпоративной культуры представляет определенную трудность из-за специфики процессов формирования и изменения корпоративной культуры предприятия. Фактические результаты, так же как и затраты на разработку и реализацию мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры не всегда возможно учесть и измерить количественно. Следует также отметить, что реализация мероприятий по изменению и управлению развитием корпоративной культуры предприятия предполагает изменения в социальнопсихологической сфере, учесть которые еще более затруднительно, чем экономические. Тем не менее, для оценки результатов мероприятий по изменению корпоративной культуры может быть использована система коэффициентов, отражающая эффективность функционирования предприятия, стабильности персонала, образовательного уровня, трудовой дисциплины; удовлетворенности работой и некоторых других. Выводы и результаты настоящего исследования позволили сформулировать следующие рекомендации по формированию корпоративной культуры на предприятии: разработка теоретических основ развития и формирования корпоративной культуры на российских предприятиях, исходя из особенностей социально-трудовых отношений и российского менталитета; руководителям предприятий и кадровых служб усилить внимание к разработке кодексов делового поведения, делового общения, документов содержащих базовые ценности компании, цели организации, ее миссию, стратегию развития, доступных как для сотрудников, так и для клиентов, предназначенных для улучшения усвоения норм и ценностей организации |
120 корпоративной культуры уровень культуры управления на предприятии оценивался в 3,2 балла, то после 5,3 балла. Сотрудники предприятия оценили изменение фирменного стиля с 2,8 балла до 4,2 балла. Культура коммуникаций выросла с 3,7 балла до 4,3 балла. Значительно выросла по оценкам сотрудников предприятия социальная ответственность —с 2,2 балла до 4,2 балла. Повысился также уровень личной культуры как сотрудников, так и руководителей предприятия. И хотя полученные оценки качественного профиля корпоративной культуры предприятия достаточно субъективны, тем не менее они демонстрируют явные изменения в уровне культуры предприятия. 3.2. Оценка социально-экономической эффективности корпоративной культуры предприятия Количественная оценка социально-экономической эффективности корпоративной культуры предприятий представляется достаточно сложной задачей, поскольку сам процесс оценки корпоративной культуры оперирует такими категориями, как базовые и разделяемые ценности, нормы поведения, традиции, коллективная память, мотивационные ожидания, удовлетворенность и т.п., которые поддаются в основном качественному измерению и сравнению. Количественная оценка эффективности уровня корпоративной культуры во многом затруднена из-за специфических особенностей процесса формирования и изменения корпоративной культуры предприятия. Они заключаются, в частности, в том что: • формирование, изменение и управление корпоративной культурой предприятия является разновидностью творческого управленческого труда, который трудно поддается нормированию и учету из-за различных субъективных факторов; 121 • фактические результаты, так же как и затраты на разработку и реализацию конкретных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры не всегда можно учесть и измерить количественно; • реализация мероприятий по изменению и управлению корпоративной культурой предприятия сопряжена с социальнопсихологическими результатами, учесть которые еще более затруднительно,.чем экономические; • результаты процесса формирования, изменения и совершенствования корпоративной культуры проявляются опосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в этом общем конечном результате сложно выделить именно ту часть, которая обусловлена изменением уровня корпоративной культуры; • оценку эффективности уровня корпоративной культуры предприятия значительно затрудняет временной фактор, поскольку результат отдельных мероприятий по изменению корпоративной культуры может быть сиюминутным, а результат большинства из них развернут во времени и может занимать не один месяц или год. Таким образом, спектр причин, затрудняющих количественную оценку эффективности корпоративной культуры, достаточно широк. Тем не менее, необходимо попытаться разработать некоторые методологические подходы и методические приемы для ее проведения. Корпоративная культура предприятия дает его работникам ощущение их идентичности, несет в себе неписаные, само собой разумеющиеся наставления о том, как в организации можно чего-то добиться, способствует стабильности социальной системы, в которой сотрудники организации пребывают повседневно. Роль культуры в организации заключается в том, что она помогает преодолеть общую неуверенность, способствует карьерному и профессиональному росту, 136 Заключение Основные результаты проведенного исследования: 1. Показана необходимость разработки новых способов управления, в частности управления корпоративной культурой. 2. Раскрыто понятие корпоративной культуры и определены ее место и роль в функционировании промышленного предприятия. 3. Разработана методика многоуровневой диагностики корпоративной культуры предприятия, которая позволяет оценить текущее состояние культуры предприятия, определить типологический профиль корпоративной культуры предприятия, проанализировать отношение и восприятие персоналом организации культуры своего предприятия. 4. Представлены модели корпоративных ситуаций, позволяющие наглядно продемонстрировать направления корректировки и параметры желаемого уровня корпоративной культуры предприятия. 5. Проведен анализ мотивационных ожиданий различных категорий персонала предприятия, позволяющий выделить наиболее существенные мотивационные факторы и разработать систему мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры предприятия. 6. Апробированы в практической деятельности предприятии рекомендации по развитию и совершенствованию корпоративной культуры. 7. Разработана комплексная система оценки социальноэкономической эффективности корпоративной культуры предприятия посредством количественных и качественных показателей изменения общих параметров как самой корпоративной культуры, так и конечных результатов работы предприятия. |