|
средств и приемов. Внешнее оформление товара, его цена, форма и цвет упаковки, манеры и одежды продавца все это что-то говорит покупателю. Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта фирме необходимо тщательно координировать весь свой комплекс маркетинга, а не только комплекс стимулирования. При подготовке конкретных маркетинговых коммуникаций нужно умело регулировать каждый из девяти составляющих коммуникационный процесс: отправитель сторона, посылающая обращение другой стороне; получатель сторона, получающая обращение; кодирование процесс представления мысли в символической форме, расшифровка процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем; обращение набор символов, передаваемых отправителем, средства распространения информации —каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю, ответная реакция набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением; обратная связь часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя; помехи появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель. Первейшая задача в развитии системы коммуникации предприятия заключается в выявлении целевой аудитории и ее характеристик. Затем предстоит определить желаемую ответную реакцию, будь то осведомление, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность или совершение покупки. После этого разрабатывается обращение с эффективным алеесодержанием, эффективной структурой и эффективной формой, выбираются средства распространения информации для проведения как личной, так и не личной коммуникации. Обращение должно быть доведено до получателя лицом, заслуживающим доверие, а именно кем-то, кому присущи профессионализм, добросовестность и привлекательность. Должен происходить постоянный контроль за ростом осведомленности рынка, ростом |
3. Пропаганда неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. 4. Личная продажа устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Каждому элементу присущи собственные специфические приемы коммуникации, такие, как торговые презентации, экспозиции в местах продажи товара, реклама с помощью сувениров, специализированные выставки, ярмарки, демонстрации, каталоги, торгово-рекламная литература, рекламно-информационные подборки для прессы, плакаты, конкурсы, премии, купоны и т.д. В то же время понятие коммуникации выходит далеко за рамки всех этих средств и приемов. Внешнее оформление товара, его цена, форма и цвет упаковки, манеры и одежды продавца все это что-то говорит покупателю. Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта фирме необходимо тщательно координировать весь свой комплекс маркетинга, а не только комплекс стимулирования. При подготовке конкретных маркетинговых коммуникаций нужно умело регулировать каждый из девяти составляющих коммуникационный процесс: отправитель сторона, посылающая обращение другой стороне; получатель сторона, получающая обращение; кодирование — процесс представления мысли в символической форме, расшифровка процесс, з ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем; обращение набор символов, передаваемых отправителем, средства распространения информации каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю, ответная реакция — набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением; обратная связь часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя; помехи появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель. Первейшая задача в развитии системы коммуникации предприятия заключается в выявлении целевой аудитории и ее характеристик. Затем предстоит определить желаемую ответную реакцию, будь то осведомление, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность или совершение покупки. После этого разрабатывается обращение с эффективным содержанием, эффективной структурой и эффективной формой. Далее выбираются средства распространения информации для проведения как личной, так и не личной коммуникации. Обращение должно быть доведено до получателя лицом, заслуживающим доверие, а именно кем-то, кому присущи профессионализм, добросовестность и привлекательность. Должен происходить постоянный контроль за ростом осведомленности рынка, ростом числа опробовавших товар и численностью тех, кто остался доволен товаром в процессе потребления. Фирме предстоит решить, какие средства следует затратить на комплекс стимулирования в целом. Сумма ассигнований определяется с помощью следующих наиболее популярных приемов: метод исчисления затрат «от наличных средств», метод исчисления «в процентах к сумме продаж», метод исчисления на основе затрат конкурентов, метод исчисления «исходя из целей и задача коммуникации. В АОЗТ «Кобралово», которое мы берём в качестве оценочного примера, пока не создана система коммуникаций, поскольку хозяйство функционировало раньше не как товарное, а как опытно-производственное. В настоящее время делаются попытки создания системы коммуникации. В качестве рекомендаций можно отметить, что необходима реклама продукции для наиболее эффективного продвижения товара к потребителю. Средством рекламы может служить районная пресса (это наиболее оптимальный вариант в силу доступности и низкой стоимости), рекламные щиты. В |