|
117 ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ НА ОСНОВЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО И МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДОВ $ 3.1. Использование маркетинговых моделей в управлении коммерческой деятельностью Моделирование (в широком смысле) является основным методом исследования во всех областях знаний и научно обоснованным методом оценки характеристик сложных систем, используемым для разработки и реализации управленческих решений. Для повышения эффективности социально-экономической деятельности необходима разработка модели управления коммерческой деятельностью организаций потребительской кооперации, позволяющей комплексно решать основные задачи менеджмента. При этом основной акцент следует делать на взаимосвязи различных элементов единой системы управления предприятием. В управлении коммерческой деятельностью хозяйствующих субъектов рынка возможно использование различных моделей, связанных с описанием спроса и предложения, с управлением предприятием в целом, отдельными процессами их хозяйственной деятельности. В ходе исследования нами выявлены модели, которые могут использоваться в управлении коммерческой деятельностью хозяйствующих субъектов рынка. Применительно к управлению коммерческой деятельностью организаций потребительской кооперации в экономической литературе предлагается использовать следующие модели: учетно-аналитическую; функционирования; организационно-распорядительную; целевую [180]. Характеристика предлагаемых моделей управления представлена в таблице 24. Процесс управления организациями может трактоваться как: 1) реструктуризация; 2) реализация избранной стратегии; 3) текущая управленче* ская деятельность. В результате реструктуризации управления система потребительской кооперации сохранила свою целостность и основные отрасли деятельности, развивает сферу услуг, наращивает экономический потенциал. |
180 3.3. Модель управления коммерческой деятельностью потребительской кооперации и моделирование процесса принятия управленческих решений при выводе на рынок новых товаров Модель в менеджменте представление предмета, системы или идеи в формуле, отличной от формы целого, то есть самого предмета. Модели играют важную реальность и тем самым облегчают внутренние отношени щая ее структуру [27]. это и есть модель, представляюМоделирование исследование каких-либо явлений, процессов или систем путем построения и изучения их моделей, использование моделей для определения поведения и характеристик реальных систем. Моделирование (в широком смысле) является основным методом исследова-I ния во всех областях знаний и научно обоснованным методом оценки характериI ' стик сложных систем, используемым для разработки и реализации управленческихь решений. В рамках современной концепции бизнес-моделирования разработан сложный и разнообразный инструментарий, обеспечивающий изучение различных аспектов деятельности предприятий. В то же время в области менеджмента до сих пор преобладает избирательный, а не системный подход. Отсутствие научно обоснованного подхода к созданию систем управления предприятиями приводит к преобладанию стихийных или узкоспециализированных решений, не обладающих необходимым потенциалом развития. Закономерным следствием этого становится формирование разнообразных «гибридных» форм хозяйствования и управления, состоящих из элементов разнородных, часто взаимоисключающих подходов и содержащих внутренние противоречия. В связи с этим в управлении коммерческой деятельностью необходимо основываться на базовых_ * принципах системного подхода и постулатах классической теории управления. Для повышения эффективности социально-экономической деятельности необходима разработка модели управления коммерческой деятельностью организаций потребительской кооперации, позволяющей комплексно решать основные задачи менеджмента. При этом основной акцент следует делать на взаимосвязи различных элементов единой системы управления предприятием. В управлении коммерческой деятельностью хозяйствующих субъектов рынка возможно использование различных моделей, связанных с описанием спроса и предложения, с управлением предприятием в целом, отдельными процессами их хозяйственной деятельности. В управлении коммерческой деятельностью организаций потребительской кооперации возможно использование всех перечисленных моделей. В ходе исследования в качестве объекта управления на разных уровнях выделены: организации потребительской кооперации, стратегическое поле хозяйствования (отрасли) и функциональная сфера деятельности (финансовые, товарные и информационные потоки). Применительно к управлению коммерческой деятельностью организаций потребительской кооперации нами предлагается использовать следующие модели: 4 учетно-аналитическую; функционирования; организационно-распорядительную; целевую. Характеристика предложенных моделей управления представлена в табл. 3.1. 183 Таблица 3.1 Характеристика моделей управления коммерческой деятельностью организаций потребительской кооперации Модель Цель разработки модели 1. Учетноаналитическая модель формализация алгоритма оценки и анализа состояния организации. На основе учетно-аналитической модели формируется система управленческого учета, выполняющая функции сбора, организации, обработки и предоставления информации, необходимой для принятия корректных управленческих решений. К алгоритмическим функциям учетно-аналитической модели также относится функция учета случайных возмущений и ошибок, возникающих в результате искажения поступающей информации, неточности ее представления и т.д. На основе учетно-аналитической модели формируются структура внутренней отчетности, бланки учета, анкеты, способы выбора и расчета контрольно-аналитических показателей и т.д. 2. Модель функционирования 1 j формализация способов описания состояния объекта управления (организации) и разработка алгоритма синтеза управленческих решений на основе информации, полученной от учетно-аналитической системы. В зависимости от задач, стоящих перед разработчиком модели, структура и содержание модели функционирования организации могут варьироваться в широких пределах: от агрегированного представления ключевых бизнеспроцессов до Математического описания взаимосвязи параметров ресурсных потоков организаций и предприятий 3. Организационно-Р распорядительная модель формализация алгоритма генерации управленческих решений и управляющих воздействий, необходимых для целенаправленного изменения состояния организации. На основе организационно-распорядительной модели формируется административная система управления. В частности, на основе этой модели разрабатываются организационная структура организаций и предприятий, положение об отделах (службах), должностные инструкции, технологические регламенты, приказы и др. 4. Целевая модель формализация алгоритма оценки эффективности функционирования организаций и предприятий по критерию, отражающему предпочтения основных заинтересованных сторон. Для потребительской кооперации при осуществлении коммерческой деятельности важно достижение двух целей: экономической получение прибыли; социальной удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах. Критерий эффективности управления (цель высшего уровня) должен давать возможность оценивать все виды организационных преобразований, а не только отдельные аспекты деятельности предприятия. Это позволяет всем бизнеспроцессам иметь целевой характер и управлять организациями как единой систе-• t f мой. В качестве такого критерия в управлении коммерческой деятельностью организаций потребительской кооперации выступает социально-экономическое развич тие системы потребительской кооперации. Организационные преобразования, проводимые в системе потребительской кооперации, нацелены на повышение экономической эффективности и реализацию социальной миссии. В качестве основных организационных преобразований с точки зрения коммерческой деятельности кооперативных организаций нами выделены следующие: развитие новых видов деятельности; освоение новых рынков или сегментов рынка; освоение рентабельных производств; сокращение числа хозрасчетных единиц (табл. 3.2.). Таблица 3.2 Основные виды и цели организационных преобразований • в организациях потребительской кооперации 184 Основные виды организационных преобразований 1 Цели преобразований Критерий эффективности управления 1. Развитие новых видов деятельности Повышение доходности организации, реализация социальной миссии Социальноэкономическое развитие системы потребительской кооперации 2. Освоение новых рынков или сегментов рынка Повышение доходности организации, реализация социальной миссии 3. Освоение более прибыльных (рентабельных) производств, модернизация производственных предприятий Повышение доходности организации 4. Сокращение числа хозрасчетныхV единиц Уменьшение потребностей в финансовых ресурсах Процесс управления организациями может трактоваться как: 1) реструктуризация; 2)реализация избранной стратегии; 3)текущая'управленческая деятельность. В результате реструктуризации управления система потребительской кооперации сохранила свою целостность и основные отрасли деятельности, развивает сферу услуг, наращивает экономический потенциал. |