|
163 3.3. Построение систем оперативного управления коммерческой деятельностью организаций Значительные резервы повышения эффективности хозяйственной деятельности организаций заложены в возможностях совершенствования управления. Создание современных эффективных систем управления организацией должно опираться на научную понятийную основу. В области современного хозяйственного управления объективная необходимость требует учета динамичного развития организаций и поддержания тесных связей с наукой, усложнения технологических процессов, повышения научнотехнического и интеллектуального уровня работников, внедрения электронновычислительной техники, достижений экономики, социологии, психологии, информатики, теории принятия решений и т.д. В настоящее время необходимо создание таких систем управления, которые позволяли бы справляться с динамичностью и неопределенностью функционирования и развития экономики и общества. Концепция единой системы для всей организации должна предусматривать возможность перехода к множественной системе, когда различные подразделения создают свои собственные системы управления при условии их совместимости. Исходя из этих предпосылок, система оперативного управления коммерческой деятельностью организации — это значительная часть общей системы оперативного управления организацией. Системный подход к созданию и развитию системы оперативного управления организацией предусматривает глубокие функциональные, ресурсно-технологические и информационные взаимоувязки различных подсистем и модулей системы управления. В современных условиях функционирования на рынке должна быть сформулирована новая, концепция построения и развития систем управления, реализация которой позволяла бы решать проблемы в условиях жесткой конкурентной борьбы. Эта концепция должна строиться как на базе нетрадиционного опыта управления отечественных и зарубежных организаций, так и на основе достижений разных областей науки. Из множества аспектов деятельности организаций, которые являются объектами управления, одним из важнейших является коммерческая деятельность. Организационно-функциональные рамки коммерческой деятельности организации ин |
Глава I. Методологические основы создания систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия 1.1. Анализ проблемы в 60 ч-80 годах в нашей стране и за рубежом было проведено большое число разработок по различным аспектам управленческих проблем, в результате которых были созданы методологические основы и инструментальные средства реализации СУ. Анализ этих исследований и опыт разработок и внедрения наиболее эффективных СУ в различных отраслях позволяет сделать вывод о том, что сегодня у нас в стране и за рубежом нет системных разработок систем оперативного управления предприятием. Оперативное управление (ОУ) остается одним из малоисследованных видов организационного управления. В последнее время, наряду со многими другими, стал популярен термин «менеджмент» как синоним понятия «управление» различными бизнес-процессами во многих сферах человеческой деятельности. Однако «менеджмент» не может полностью заменить понятие «управление», ибо дело не только в терминологии, но и в степени адекватности этих понятий, особенно в наших условиях. Так, по мнению автора, «менеджмент» не охватывает управление на верхнем, корпоративном уровне, равно как и на нижнем ресурснотехнологическом, на уровне участков, потоков производства. Концепция единой системы для всего предприятия должна предусматривать возможность перехода к множественной системе, когда различные подразделения создают свои собственные СУ при условии их совместимости. Исходя из этих предпосылок, система оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия (СОУ КДП) это 11 начинает их осуществлять, руководствуясь стратегическими интересами предприятия. Значительные резервы повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятий заложены в возможностях совершенствования управления. Эти возможности используются недостаточно, особенно в нижних звеньях нашей экономики. Создание современных эффективных систем управления предприятием должно опираться на научную понятийную основу, в связи с чем приведем некоторые ключевые понятия и определения. Необходимо отметить, что «управление» это распространенное, но не четко формализованное до сих пор понятие, содержание которого постоянно меняется в связи с изменением общественно-политического состояния экономики и общества. Некоторые авторы в понятие «управление» включают не только целенаправленные управляющие воздействия, но и постановку целей, выработку концепций и т.д.; другие связывают управление с упорядочением какого-либо многообразия или отождествляют это понятие с контролем и руководством. Очевидно, что «управление» это комплексное понятие, которое должно включать как процесс целеполагания, так и деятельность по достижению поставленной цели. В области современного хозяйственного управления объективная необходимость требует учета динамичного развития предприятий и поддержания тесных связей с наукой, усложнения технологических процессов, повышения научно-технического и интеллектуального уровня работников, внедрения электронно-вычислительной техники, достижений экономики, социологии, психологии, информатики, теории принятия решений и т.д. В настоящее время необходимо создание таких систем управления, которые позволяли бы справляться с динамичностью и 12 неопределенностью функционирования и развития экономики и общества. Как отмечалось выше, в качестве таковых в данной работе предлагаются СОУП. Анализ достижений передовых отечественных и зарубежных фирм показывает, что использование новых подходов к управлению позволяет проводить дезинтеграцию крупных фирм, упрощение управленческой иерархии, ускорять инновационные процессы и повышать их экономический и социальный эффект. Это приводит к улучшению качества продукции, снижению издержек производства, к усилению позиций на рынке товаров и услуг. В последние годы, в связи с развитием бизнеса все больше внимания в литературе по менеджменту уделяется использованию человеческого фактора и мотивации, критикуются классические принципы науки управления. Представляется, что в современных условиях вхождения наших предприятий в рынок должна быть сформулирована новая концепция построения и развития систем управления, реализация которой позволяла бы решать проблемы в условиях хаоса и непрерывного усложнения жизни. Эта концепция должна строиться как на базе нетрадиционного опыта управления отечественных и зарубежных фирм, так и на основе достижений многих областей науки. Из всего множества аспектов деятельность предприятий, которые являются объектами управления, одним из важнейших является коммерческая деятельность; однако до сих пор нет четкого определения коммерческой деятельности предприятия (КДП). Определение КДП, предложенное Гарвардской школой управления коммерческой деятельностью: «Коммерческая деятельность существует для того, чтобы с прибылью удовлетворять потребительские требования» на наш взгляд является наиболее четким в условиях конкурентного рынка. |