|
178 1. Четкая мотивация. Аргументированные цели и результаты должны быть четко определены и зафиксированы; высшее руководство должно быть абсолютно убеждено, что проведение этой работы действительно даст значительный результат. 2. Руководство. Работа по созданию новой системы управления должна выполняться под управлением руководителя, который должен иметь большой авторитет и нести за нее ответственность. Вероятность успеха выше в том случае, когда реалистично оцениваются цели и ожидаемые результаты, имеются представления о сроках реализации, усилиях и финансах. 3. Исполнители. В команде, выполняющей проект по созданию новой системы управления и контролирующей его реализацию, необходимо участие сотрудников, наделенных полномочиями и имеющих организаторский талант, создающих творческий климат и преданных делу. 4. Простота и лаконичность целей и проблем: новые задачи должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику. 5. Гарантированное финансирование разработки. Работа должна иметь свой собственный бюджет. 6. Правильный выбор приоритетов. Работа по созданию (изменению) систем управления должна быть сфокусирована на наиболее приоритетных целях; ресурсы должны быть направлены именно на эти цели. 7. Персональная ответственность за конкретную работу и сроки ее выполнения. 8. Реальность в получении экономического и социального эффектов. 9. Адаптивность информационных технологий управления. Для проведения работ необходима поддержка в форме методик и инструментальных средств. 10. Привлечение, при необходимости, независимых экспертов. 11. Осознанный риск. Выше отмечалось, что риск при проведении работ по созданию новых систем управления довольно значителен, однако причины неудач не в новизне проблемы, а в нарушении правил проведения работ (организации, сроков, технологий, технических условий и т.д.) и недооценке социальных факторов. Построение систем оперативного управления коммерческой деятельностью организаций позволит принимать опережающие управленческие решения на основе современных информационных технологий. |
142 как нормативно-юридическую, технологическую базы, так и социальную инфраструктуру. 4. Новые информационные технологии управления. В более широком аспекте к факторам, способствующим успеху, могут быть отнесены следующие: 1. Четкая мотивация. Аргументированные цели и результаты должны быть четко определены и зафиксированы; высшее руководство должно быть абсолютно убеждено, что проведение этой работы действительно даст значительный результат. 2. Руководство. Работа по созданию новой СУ должна выполняться под управлением руководителя, который должен иметь большой авторитет и нести за нее ответственность. Вероятность успеха выше в том случае, когда реалистично оцениваются цели и ожидаемые результаты, имеются представления о сроках реализации, усилиях и финансах. 3. Исполнители. В команде, выполняющей проект по созданию новой СУ и контролирующей его реализацию, необходимо участие сотрудников, наделенных полномочиями и имеющих организаторский талант, создающих творческий климат и преданных делу. 4. Простота и лаконичность целей и проблем: новые задачи должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику. 5. Гарантированное финансирование разработки. Работа должна иметь свой собственный бюджет, особенно если планируется использование новых ИТ. 6. Правильный выбор приоритетов. Работа по созданию (изменению) СУ должна быть сфокусирована на наиболее приоритетных целях; ресурсы должны быть направлены именно на эти цели. 7. Персональная ответственность за конкретную работу и сроки ее выполнения, 8. Реальность в получении экономического и социального эффектов. 143 9.Адаптивность информационных технологий управления. Для проведения работ необходима поддержка в форме методик и инструментальных средств. 10.Привлечение, при необходимости, независимых экспертов. 11. Осознанный риск. Выше отмечалось, что риск при проведении работ по созданию новых СУ довольно значителен. Однако, причины неудач не в новизне проблемы, а в нарушении правил проведения работ (организации, сроков, технологий, технических условий и т.д.) и недооценке социальных факторов. Некоторые из этих предпосылок, например, климат творчества и преданности делу в коллективе, быстро создать невозможно, поэтому работу над их реализацией необходимо четко спланировать и начинать заранее. Отрицательно сказывается на результате работ следуюшее: ответственный представитель заказчика имеет недостаточно высокие профессиональный уровень и должностной ранг; излишнее внимание уделяется технологии разработки СУ; специалисты фирмы-заказчика «уступают» инициативу разработчикам. Отметим наиболее характерные ошибки при проведении разработок и внедрении СУ. \.Целью разработки СУ в большинстве случаев является улучшение (оптимизация) деятельности существующего предприятия без коренной перестройки бизнеса в целом (или в значительной степени). Это довольно распространенная грубая ошибка. Многие отечественные предприятия и зарубежные фирмы делали безуспешные попытки, которые, по сути, сводились к автоматизации существующих процессов, а не к их радикальной реконструкции. Автоматизация управления не могла привести к успеху, так как она не меняла содержания |