|
42 внешняя Рис. 8. Процесс управления коммерческой деятельностью в открытой системе Системный подход предполагает использование методологии исследования • объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) внешнее окружение, включающее в себя вход, выход системы, связь с внешней средой, обратная связь; 2) внутренняя структура — совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы. Усиливается внимание к функциям и структуре управления коммерческой деятельностью предприятия. Система управления носит достаточно динамичный характер, направленный на адаптацию структуры коммерческой деятельности к особенностям и тенденциям развития рынка. В экономической литературе существует точка зрения, что при управлении коммерческой деятельностью выполняются функции процесса управления: планирование, организация, учет и контроль. Планирование — одна из важнейших функций управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Планирование закупок, товарных запасов и |
70 жение, включающее в себя вход, выход системы, связь с внешней средой, обратная связь; 2) внутренняя структура совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы. Все свойства системы подразделяются на четыре группы, характеризующие: сущность и сложность системы; связь системы с внешней средой; методологию целеполагания системы; параметры функционирования и развития системы. Свойства систем показаны на рис. 1.18. Сущность и сложность системы первичность целого (системы); неадитивность; размерность; сложность структуры; жесткость; вертикальная целостность; горизонтальная обособленность; иерархичность; множественность (разная глубина) описания Связь системы с внешней средой взаимосвязь системы и внешней среды; степень самостоятельности; открытость; совместимость Целеполагания системы целенаправленность; наследственность; приоритет качества; приоритет интересов системы более высокого уровня; надежность; оптимальность; неопределенность информационного обеспечения; эмерджентность; мультипликативность Параметры функциони рования и развития системы непрерывность функционирования и развития; альтернативность путей функционирования и развития; синергичность; инерционность; адаптивность; организованность; уровень стандартизации; инновационный характер развития Рис. 1Л8. Свойства системы Теория систем имеет важное научное и прикладное значение, однако она не объясняет, какие факторы окружающей среды влияют на управление и как среда * влияет на результаты деятельности организации, в том числе и на результаты коммерческой деятельности. В связи с этим необходимо выявить переменные органиг* зации как системы, чтобы применять теорию систем к процессу управления. Опре |