групповыми (при групповом анкетировании нежелательно, чтобы было более 10-20 лиц, т.к. лучше, если вся группа обозрима и доступна для индивидуальных консультаций). Процедуры анкетирования в присутствии исследователя и интервьюирования достаточно схожи. Анкета может не иметь названия, может иметь какое-то общенейтральное или конкретное название, отражающее тему или проблему опроса. В принципе все эти три варианта имеют равноценное право на существование, но третий вариант часто предполагает очень трудный поиск формулировки, которая была бы по существу и не вызывала неприятия у самых различных респондентов. Вводная часть анкеты должна содержать краткую инструкцию по ее заполнению (не больше 4-5 строк), при этом, наряду с вежливым обращением к респонденту, целесообразно заинтересовать его, можно даже и польстить отвечающему (“Ваши ответы помогут в решении такой-то важной, затрагивающей всех нас проблемы ”всем же хочется быть причастным к решению важных проблем). Кроме имеющейся в анкете инструкции интервьюер должен быть готов дать дополнительные разъяснения касающиеся понимания тех или иных высказываний и относительно целей обследования и кто его проводит. Формулировки вопросов и их порядок строго фиксированы, и интервьюер не имеет права от них отклоняться, ибо речь идет о_стандартизированных интервью, которые, как правило, в исследованиях по социологии медицины преобладают (там, где основы структурирования заданы на бумаге, возможен и компьютерный вариант, что широко распространено в зарубежной медицине). Они мало чем отличаются от анкетирования, недороги и позволяют опросить большое количество людей. Когда определены тема, план и выбраны ключевые вопросы, а все другое по ходу дела придумывает интервьюер, говорят о нестандартизированном интервью. В нем почти все вопросы открытые и напоминает оно журналистское интервью. Его результаты практически не поддаются статистической обработке, но этого и не требует52 |
совокупности, но не превышать 2000-2500 человек (при этом "уважающие" себя исследователи имеют резерв выборки). В социологии медицины известны "масштабные" опросы (например, в ходе проведенного Госкомстатом СССР единовременного выборочного изучения мнения населения об амбулаторно-поликлинической и стационарной помощи было опрошено 53,8 тысячи человек – И.С.Грачев с соавт., 1991), но практика социологических исследований свидетельствует, что при соблюдении основных правил проведения исследования получить достаточно достоверные результаты относительно общественного мнения можно даже при выборке в 1000-1200 человек. Институт Дж.Гэллапа (Американский институт общественного мнения) в США проводит регулярные опросы как будут голосовать на выборах президента 240 млн. американцев по национальной выборке объёмом в 1500 человек и достигает поразительной точности (ошибки выборки составляют от 1 до 1,5%). Согласно Э.А.Капитонову (1996), при проведении телефонных опросов в миллионных городах со случайным набором номеров достаточно опросить 300 респондентов (по итогам переписи 2002г. в РФ 13 городов-"миллионников"; в т.ч. Волгоград); для менее крупных городов объём выборки может составлять 150-200 человек. Для получения некоторого желательного количества ответов в почтовом опросе тиражи анкет и других документов, отправляемых респондентам, следует делать с 200250% запасом; для раздаваемых анкет запас может составлять 20-30%; для личных интервью – 10%; для аудиторных опросов – 2-5%; однократное посещение на дому обеспечивает опрос примерно 55% респондентов (после 3-4-го посещения результативность каждого последующего резко снижается). 2.2. Анкетирование и интервьюирование. Тестирование. Традиционно выделяют две основные разновидности социологического опроса: анкетирование, когда опрашиваемый сам заполняет опросник в присутствии исследователя или без (почтовый опрос, опрос через газеты, журналы) и интервьюирование, предполагающее личное общение с опрашиваемым, когда исследователь сам задает вопросы и фиксирует ответы; фактически, сбор анамнеза заболевания правомерно рассматривать как клиническое интервью; анкетирование и интервьюирование могут быть как индивидуальными, так и групповыми (при групповом анкетировании не желательно, чтобы было более 10-20 лиц, т.к. лучше, если вся группа обозрима и доступна для индивидуальных консультаций). Процедуры анкетирования в присутствии исследователя и интервьюирования достаточно схожи, а у пожилых людей такое анкетирование часто переходит в стандартизированное интервьюирование (см ниже). Анкета может не иметь названия, может иметь какое-то обще-нейтральное название (типа "Социально-психологическая анкета" или даже просто "Анкета") и иметь конкретное название, отражающее тему или проблему опроса ("Условия жизни больных сахарным диабетом" и т.п.). В принципе, все эти три варианта имеют равноценное право на существование, но третий вариант часто предполагает очень трудный поиск формулировки, которая была бы по существу и при этом не вызывала неприятие у самых различных респондентов (понятно, что всем угодить невозможно, но постараться надо). 20 Вводная часть анкеты должна содержать краткую инструкцию по её заполнению (не больше 4-5-ти строк), при этом, наряду с вежливым обращением к респонденту ("Уважаемый коллега !", "Уважаемые родители !" и т.п.) целесообразно заинтересовать его, в том числе можно и польстить отвечающему ("Ваши ответы помогут в решении такой-то важной, затрагивающей всех нас проблемы" – всем же хочется быть причастным к решению важных проблем). При этом не следует злоупотреблять одной формой вежливого обращения – многократное использование в одной анкете (и, особенно, одном интервью) слова "пожалуйста" или "спасибо" может надоесть респонденту и вызвать у него раздражение12 . Кроме имеющейся в анкете инструкции интервьюер должен также быть готов дать дополнительные разъяснения, касающиеся как понимания тех или иных высказываний, так и относительно целей обследования, кто его проводит и т.д. Когда формулировки вопросов и их порядок строго фиксированы, и интервьюер не имеет права от них отклоняться, речь идёт о стандартизированных интервью, которые, как правило, в исследованиях по социологии медицины преобладают (там, где основы структурирования заданы на бумаге, возможен и компьютерный вариант, что широко распространено в зарубежной медицине). Они мало чем отличается от анкетирования, недороги и позволяют опросить большое количество людей. Распространённый вариант – телефонные интервью13 (примеры использования телефонных интервью в социологии медицины – исследования П.Е. Шкодича с соавт., 1997; В.В. Деларю, 2000; Е.А. Асламовой, 2002, в ходе которых респонденты опрашивались о различных радиопередачах медицинской направленности). Когда определена тема, план и выбраны ключевые вопросы, а всё другое по ходу дела придумывает интервьюер, говорят о нестандартизированном интервью (собеседование членов приёмной комиссии с поступающими в медицинский вуз абитуриентами при приёме от последних документов может рассматриваться как нестандартизированное интервью). В нём почти все вопросы открытые и напоминает оно журналистское интервью. Его результаты практически не поддаются статистической обработке. Но этого и не требуется. Чаще всего цель нестандартизированного интервью – ______________________________ 12 Впрочем, не обязательно раздражение. Автор присутствовал на апробации одной кандидатской диссертации, когда соискатель привёл всех присутствующих в восторг после 5-6 своих ответов, которые он начинал неизменными словами "Благодарю Вас за интересный вопрос". 13 Ю.И.Яковенко и В.И.Паниотто (1988) приводят мнение Института Дж.Гэллапа о том, что в Европе телефонный опрос даёт много отказов, поэтому мало пригоден как регулярный метод социологического исследования. Согласно данным автора, при достаточно коротком телефонном опросе на медицинские темы (4-6 вопроса), количество отказов не превышает 4-5%. 21 разведывательная (см. пилотажное исследование) – получение информации о незнакомом явлении, углубление проблемы, выяснение подробностей, не "схваченных" в стандартизированном интервью; количество интервьюированных при этом невелико. При нестандартизированном интервью целесообразно учитывать не только вербальные высказывания, но и невербальное поведение (реакцию на задаваемые вопросы – мимику, жесты, длительность обдумывания ответов), что особенно важно при пилотажных исследованиях. Структурированное (стандартизированное) интервью имеет более высокую прогностическую валидность, чем неструктурированное [Г. Трост, 1997]. Проводящий инструктаже организатор исследования должен обговорить с анкетёром (интервьюером) следующие вопросы [Практикум по прикладной социологии, 1987]: кто проводит исследование; цели и задачи исследования; мотивация на добросовестную работу; принципы и требования, предъявляемые к проведению опроса; инструментарий (анкеты, структура интервью и др.); порядок заполнения анкеты; |