|
новить целевые значения показателей, которые количественно оценивали бы их и для которых можно задать формулы или иные способы расчета. Целевые показатели это своеобразные эталоны, то есть такие значения, к которым следует стремиться. Тенденция сама по себе обычно ясна из природы показателя. Например, ясно: чем выше рентабельность, тем лучше. Но как далеко стоит идти, каких значений достигнуть легко, каких трудно, а к каким вообще не стоит стремиться вот вопросы, для ответов на которые полезно иметь эталоны сравнения. Целевые значения показателей могут задаваться на долгосрочный и краткосрочный периоды. Достижение этих значений периодически отслеживается и учитывается при принятии решений по изменению планов. Располагая показателями и их целевыми значениями, можно сосредоточиться на самом процессе измерения. Система показателей служит своего рода системой координат, в которой ставится цель в виде желаемых значений показателей, а план действий отражается как траектория движения к цели, развернутая во времени. Так называемое «равновесие» в концепции сбалансированной системы показателей имеет многоплановый характер, охватывая связи между финансовыми и нефинансовыми показателями, стратегическим и операционным уровнями управления энергосбережением, прошлыми и будущими результатами, а также между внутренними и внешними аспектами деятельности корпорации. Но самое главное обеспечивается компромисс между интересами заинтересованных лиц или групп людей. Руководству корпорации необходим инструментарий, который позволил бы наполнить процесс оценки эффективности инновационной стратегии энергосбережения адекватной и достаточной информацией. Такими инструментами являются система ключевых показателей эффективности энергосбережения (КГ1Э), сформированная на базе системы сбалансированных показателей, представленных на рисунке 11. |
ся на концепции руководителей старшего звена, и выбор стратегических альтернатив остается прерогативой руководства старшего звена. Помимо этого, финансовые цели, размещение капитала и корпоративные правила (обязательные к исполнению) остаются прерогативами руководства высшего уровня. Корпоративная цель корпорации далее должна быть распространена по корпорации и исполнена. Другим условием является тот факт, что взаимосвязи между стратегическими целями высокого уровня и частными показателями, применяемыми на операционном уровне, могут применяться интуитивно. Показатели эффективности сбалансированной системы (рисунок 34): позволяют отслеживать ход реализации инновационной стратегии энергосбережения и корректировать ее в соответствии с изменяющимися условиями; обеспечивают основу для планирования и оценки мероприятий по энергосбережению, а также деятельности каждого сотрудника корпорации по их выполнению. Для оценки степени реализации факторов успеха целесообразно установить целевые значения показателей, которые количественно оценивали бы их и для которых можно задать формулы или иные способы расчета. Целевые показатели —это своеобразные эталоны, то есть такие значения, к которым следует стремиться. Тенденция сама по себе обычно ясна из природы показателя. Например, ясно: чем выше рентабельность, тем лучше. Но как далеко стоит идти, каких значений достигнуть легко, каких трудно, а к каким вообще не стоит стремиться вот вопросы, для ответов на которые полезно иметь эталоны сравнения. Целевые значения показателей могут задаваться на долгосрочный и краткосрочный периоды. Достижение этих значений периодически отслеживается и учитывается при принятии решений по изменению планов. Распола208 гая показателями и их целевыми значениями, можно сосредоточиться на самом процессе измерения. Система показателей служит своего рода системой координат, в которой ставится цель в виде желаемых значений показателей, а план действий отражается как траектория движения к цели, развернутая во времени. Так называемое «равновесие» в концепции сбалансированной системы показателей имеет многоплановый характер, охватывая связи между финансовыми и нефинансовыми показателями, стратегическим и операционным уровнями управления энергосбережением, прошлыми и будущими результатами, а также между внутренними и внешними аспектами деятельности корпорации. Но самое главное обеспечивается компромисс между интересами заинтересованных лиц или групп людей. Обычно выделяют пять основных групп заинтересованных лиц, которые представляют принципиальный интерес для анализа того, как организация управляет системами энергосбережения. Данная конструкция позволяет акцентировать внимание на тех аспектах управленческой деятельности, которые находятся в корреляции с внутренними и внешними движителями процесса принятия решений, влияющими (положительно и отрицательно) на достижение КСЭ высоких результатов по энергосбережению. В качестве основных выделяются следующие группы заинтересованных лиц/групп людей со свойственными им интересами [230, с.279-280]: финансовые стейк-холдеры (собственники, акционеры, кредиторы, страховщики и т. п.), согласно представлениям которых организация в качестве приоритетных должна концентрировать усилия на: увеличении объемов продаж и возрастании прибыльности операций; сокращении издержек и росте производительности (продуктивности); сохранении максимально высоком из возможных уровне использования активов; покупатели (потребители), исходя из базисных принципов и интересов которых организация должна: развивать надежные и доброкачественные с 209 гии энергосбережения адекватной и достаточной информацией. Такими инструментами являются система ключевых показателей эффективности энергосбережения (КПЭ), сформированная на базе системы сбалансированных показателей, представленных на рисунке 34. Под системой КПЭ понимается система финансовых и нефинансовых показателей, влияющих на количественное или качественное изменение результатов по отношению к стратегической цели энергосбережения (или ожидаемому результату). Система сбалансированных показателей включает КПЭ, необходимые для каждого объекта контроля (производственное или структурное подразделение), и методику их оценки. Данные системы или методики составляют основу при принятии решений, базируются на оценке эффективности деятельности корпорации в области энергосбережения и направлены на достижение ее стратегических целей в целом. КПЭ именно тот инструмент, который позволяет определить, насколько управление организацией соответствует уровню достижения стратегических целей, в частности целям энергосбережения. Стоит отметить, что эта методика лишь инструмент, облегчающий процесс принятия управленческих решений за счет обеспечения руководства полноценной информацией, но она отнюдь не является панацеей при решении системных проблем энергосбережения. Данная методика позволяет идентифицировать факт и область возникновения проблемы, но не дает готовых решений. Задача системы КПЭ и сбалансированных показателей состоит в переводе стратегии энергосбережения корпорации в комплексный набор показателей ее деятельности, определяющий основные параметры системы измерения и управления. Набор показателей задает основу для формирования стратегии и включает количественные характеристики для информирования сотрудников об основных факторах успеха в настоящем и будущем. Формулируя ожидаемые результаты, организация ставит цель и создает условия для ее 212 |