|
♦ * 114 11.3.3. Разрешение конфликта Ошибка многих учителей, воспитателей заключается в том, что они, устранив агрессивные проявления подростков, считают конфликт разрешенным. Разрешенным конфликт может считаться окончательным только в том случае, если устранена конфликтная ситуация, предшествовавшая ему, а также устранены причины, вызвавшие его, поэтому прежде всего необходимо правильно оценить и проанализировать ситуацию. Весь процесс по разрешению конфликта условно можно разделить на три этапа: Подготовительный этан состоял в знакомстве с коллективом подростков. Первые сведения были получены с помощью документальных источников: личные дела, характеристики, журналы успеваемости, протоколы собраний, сочинения и т.п., из которых было получено около 30% информации о развитии тех или иных девиаций в поведении подростка. Диагностический этап состоит в подготовке диагностических методик и ознакомлении с индивидуально-психологическими особенностями коллектива. На этом этапе использовались проективные и экспериментальные методики, а также опросники. После проведения диагностики проводилась математическая и статистическая обработка данных. Корректирующий этап. Представители образовательных и социально-педагогических учреждений обменивались информацией и разрабатывали комплекс мер по предупреждению и разрешению конфликтов среди подростков с девиантным поведением. В ходе работы нами отмечено, что при изучении индивидуальных особенностей конфликтующих сторон не следует пренебрегать изучением личных дел подростков, их семейного положения, состояния здоровья, интересов, увлечений, круга друзей и знакомых. Собранные данные помогут избежать неправильных, необдуманных действий по разрешению конфликта. По нашему мнению, источником большей части |
122 мощью “заземления” и “уменьшения роста человека”. При “заземлений” подростку рекомендуется представить свой гнев, агрессию в виде пучка отрицательной энергии, который входит в него при конфликтной ситуации, а затем опускается и спокойно уходит в землю. Другой прием освобождения от гнева за счет “уменьшения роста человека” состоит в мысленном представлении образа противника и его голоса в беседе с вами, что этот человек уменьшается в росте во время разговора, что ею голос становится все слабее и слабее. Постепенно он становится уже не гак страшным и значительным для вас, напряженность и агрессивность к нему снижаются. В ходе урегулирования конфликтных ситуаций среди подростков с девиантным поведением мы широко использовали методы и приемы самовнушения и саморегуляции, применяя аутотренинг. Эго помогало нам управлять эмоциями и чувствами подростков, снимало их чрезмерное напряжение. Сеансы самовнушения, которые мы использовали на практике, приводятся в Приложении № 19. С целью проверки влияния и самовнушения на конфликтующих подростков, снятия у них эмоциональной напряженности, агрессивности нами был проведен опрос 250 подростков. На вопрос: “Как влияет на Вас эти упражнения по самовнушению?” 59% ответили, что они помогают им успокоится, 23%никак не влияют и 18% затруднились с ответом. III. Выявление истинных причин конфликта, устранение причин и разрешение конфликта. Снятие стрессового состояния, эмоционального напряжения, агрессивности еще нс означает, что конфликт разрешен. Ошибка многих учителей, воспитателей заключается в том, что они устраняют агрессивные проявления подростков и считают, что конфликт разрешен. Разрешение конфликта может считаться окончательным только в том случае, если устранена конфликтная ситуация, предшествовавшая ему, а 'так же устра 124 возможные пути предупреждения или погашения конфликта. При изучении индивидуальных особенностей конфликтующих сторон нс следует пренебрег ать изучением личных дел подростков, их семейного положения, • состояния здоровья, интересов,: увлечений-, круга.<друзей и знакомых. Собранные данные помогут избежать неправильных, необдуманных действий по разрешению конфликта. По нашему мнению, источником большей части конфликтов “подросток-педагог” является сам педагог. От его неправильных действий по разрешению каких-либо противоречий ситуация часто только ухудшается. Как известно, подростки девиантного поведения часто “закрыты” к любому воспитательному воздействию. Им характерна целая система психологических барьеров общения, преодоление которых требует от педагогов высокого профессионального мастерства, наличия психолого-педагогических умений и навыков. Многие педагоги для погашения и урегулирования конфликтов пользуются в основном прямыми методами: индивидуальная беседа, “разбор” на собрании, незамедлительные санкции и т.д. Но гораздо эффективнее косвенные методы. Еще А. С. Макаренко (58, 92) высказывал мысли об эффективности этого метода в работе с несовершеннолетними правонарушителями. По нашему мнению, несомненный интерес вызывают рекомендации М. М. Рыбаковой (82, 115) по применению косвенного воздействия. Она предлагает' для разрешения конфликта между педагогом и подростком иногда приглашать “третьего”, который должен иметь возможность включиться в разрешение ситуации не по служебной обязанности, а как бы исподволь, по собственной инициативе. Таким “третьим” могут быть и родители, и кто-то из учителей или сверстников. Главное, чтобы этот “третий” был значимым для конфликтующего подростка человеком. Важность и эффективность включения второстепенного участника в межличностный конфликт между двумя индивидами отмечаеги А. В. Петровский: “... мнение референтного лица признаётся важным и выступает как |