|
• гармоничное сочетание ориентации на клиентов и на доход; • связь системы стимулирования работников с их конкретным вкладом в достижение целей предприятия (рентабельности); • синхронизацию целей предприятия и личностных целей (личные доходы, карьера); • рост суммы активов предприятия как одно из возможных средств достижения стратегической цели; • непрерывную оценку клиентов по критерию доходности, т.е. знание того, сколько предприятие заработало на конкретном клиенте. Цикл контроллинга включает в себя такие итеративные этапы, как планирование, контроль исполнения, принятие корректирующих решений. Этап планирования в рамках цикла контроллинга осуществляется по технологии ’'встречных потоков”: сначала планирование производится ’’сверху вниз” (разработка методики планирования, координация и детализация планов по уровням). Затем идет встречный поток "снизу вверх”. Как следствие, одна из задач контроллинга разработка методики корректировки плановых заданий, координация отдельных планов и сведение их в единый план по предприятию. Этап контроля отклонений плана и факта предусматривает анализ фактических данных по контролируемым величинам и выработку мероприятий по устранению нежелательных отклонений. При этом каждый работник предприятия должен действовать самостоятельно по устранению отклонений в пределах определенной ему компетенции. В случае отклонений, превышающих его компетенцию, работник обращается на более высокий уровень иерархии управления [51, с.9]. В современных условиях среди исследователей нет единого мнения о сущности и функциях контроллинга (табл.1) [28, с.18]. Эти концепции появились в разное время: первой возникла концепция, ориентированная на систему учета (в 1930-е гг.); концепция, ориентированная на управленческую информационную систему, стала |
8 Таблица 1. Основные концепции контроллинга Ориентация концепции Сущность и основные задачи контроллинга в рамках данной концепции 1 2 На систему учета Переориентация системы учета из прошлого в будущее, создание на базе учетных данных информационной системы поддержки управленческих решений, связанных с планированием и контролем деятельности предприятия На управленческую информационную систему Создание общей информационной системы управления. Разработка концепции единой информационной системы, ее внедрение, координация функционирования информационной системы, оптимизация информационных потоков На систему управления с акцентом на планирование и контроль Планирование и контроль деятельности структурных подразделений предприятия с акцентом на координацию Координация деятельности системы управления предприятием (управление управлением) Эти концепции появились в разное время: первой возникла концепция, ориентированная на систему учета (в 1930-е гг.); концепция, ориентированная на управленческую информационную систему, стала популярной в 1970-1980 гг. (При бурном развитии компьютерной техники); концепция, ориентированная на систему управления, непосредственно связана с развитием проектного менеджмента, появлением матричных организационных структур. Матричная организационная структура тип организационной структуры, в которой для каждого осуществляемого на предприятии проекта создается специальная временная рабочая группа, во главе которой стоит руководитель проекта. Члены этой группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Когда осуществление проекта закончено, группа расформировывается и ее члены возвращаются в свои отделы. Матричная организационная структура широко используется в авиационной промышленности, автомобилестроении и др. В целом система контроллинга на предприятии решает все перечисленные задачи, но расстановка акцентов может быть разной. |