Контроллинг — новое явление в организации, поэтому при использовании любого из вышеописанных подходов к его внедрению, возможно сопротивление персонала в разных формах. Чтобы преодолеть это сопротивление, быстро добиться первых результатов, а затем утвердить на предприятии стабильно работающую систему, следует проанализировать трудности, которые могут возникнуть, их причины и средства, позволяющие им противостоять. Феномен сопротивления новому на первый взгляд парадоксален, но все же общеизвестен. Основные факторы, определяющие скорость внедрения любого нововведения, а также факторы, помогающие и мешающие быстрому внедрению контроллинга, перечислены в табл. 6. Как видно из таблицы, внедрению контроллинга мешают две группы факторов: несовершенство самой модели и социально-психологические факторы. Рассмотрим влияние социально-психологических факторов. Сопротивление новым методам экономического анализа может быть индивидуальным и групповым [52, с.155]. Источники группового сопротивления: • инерция структур (структура обладает "встроенной стабильностью"); • групповая инерция (групповые нормы противодействуют изменениям); • угроза статусу группы (в частности, может пострадать статус бухгалтерии или планово-экономического отдела); • угроза сложившимся отношениям власти внутри предприятия; • угроза сложившемуся порядку распределения ресурсов внутри предприятия; • информационный фильтр в организации, предлагаемый подход к анализу и управлению затратами не согласуется со знаниями и представлениями работников бухгалтерии и планово-экономического отдела. Источники индивидуального сопротивления: |
125 0 Основные факторы, определяющие скорость внедрения любого нововведения, а также факторы, помогающие и мешающие быстрому внедрению службы управленческого учета, перечислены в табл. 21. Внедрению службы управленческого учета мешают две группы факторов: несовершенство самой модели и социально-психологические факторы (табл. 21). Рассмотрим влияние социально-психологических факторов. Сопротивление новым методам экономического анализа может быть индивидуальным и групповым. Источники группового сопротивления: инерция структур (структура обладает «встроенной стабильностью»); групповая инерция (групповые нормы противодействуют изменениям); угроза статусу группы (в частности, может пострадать статус бухгалтерии или планового отдела); угроза сложившимся отношениям власти внутри предприятия; угроза сложившемуся порядку распределения ресурсов внутри предприятия; информационный фильтр в организации: предлагаемый подход к анализу и управлению затратами не согласуется со знаниями и представлениями работников бухгалтерии и планового отдела. Источники индивидуального сопротивления. 1. Привычки и страх перед неизвестностью. Люди привыкли к традиционным формам отчетности и методам анализа и не хотят учиться чему-то новому. Новые методы это неизвестность, а неизвестность для очень многих означает риск, т. е. опасность. Поэтому нужно организовать обучение сотрудников, а затем постепенно вводить новые методы. Целесообразно объяснять и показывать на примерах преимущества службы управленческого учета. Может быть, целесообразно создать компьютерную модель для выработки у сотрудников предприятия навыков мышления категориями управленческого учета. |