|
Полезную информацию о конъюнктуре рынка можно почерпнуть, посещая различные выставки, совещания, конференции и продажи. Часть необходимой информации о конкурентах персонал ООО «Крафт Трейд» получает из СМИ и электронных баз данных. Так, появившийся в организации интернет уже зарекомендовал себя как источник быстрой и доступной информации. Однако каналы личного взаимодействия, предполагающие непосредственное общение друг с другом или через телефонную/факсимильную связь, остаются в ООО «Крафт Трейд» самым эффективным средством коммуникации благодаря тому, что оставляют место для выражения личного мнения и установления обратной связи. Особо остро стоит проблема сбора информации о конкурентах. В данном случае возрастает роль первичных данных, собираемых от потребителей, посредников и других источников. В любом случае велика роль неформальных методов сбора данных. Например, основной конкурент ООО «Крафт Трейд» — ЗАО «Сибпластком» часто осуществляет сбор данных путем коммерческой и маркетинговой разведки. К сожалению, методам первичного исследования ООО «Крафт Трейд» не уделяет должного внимания. Используется лишь так называемый панельный метод, предполагающий постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов. Думается, что более широкое использование методов опроса, наблюдения и эксперимента будет полезным в плане повышения конкурентоспособности организации. В частности, они позволят оценить поведение потребителей на рынке, выявить эффективность стимулирования и рекламы, исследовать отношение к товарам и определить намерения поставщиков. Система внутренней информации включает совокупность данных, возникающих в ООО «Крафт Трейд» в ходе деятельности в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной производственной информации. При этом производится оценка возможностей организации на данный период с це148 |
вары, оценка покупательской способности и деятельности организацииконкурентов. Сбор коммерческих данных о рынке осуществляется товароведами ЗЛО "НОХТ", исходя из вторичных данных, получаемых через печатные издания (газеты "Финансовая газета", "Коммерсант", журналы "Эко”, "Бизнес" и др.). В специализированных журналах можно найти также и коммерческую информацию об организациях-конкурентах в виде публикуемых бухгалтерских и финансовых отчетов. Полезную информацию о конъюнктуре рынка можно почерпнуть, посещая различные выставки, совещания, конференции и продажи. Часть необходимой информации о конкурентах персонал ЗАО "НОХТ" • получает из СМИ и электронных баз данных. Так, появившийся в организации интернет уже зарекомендовал себя как источник быстрой и доступной информации. Однако каналы личного взаимодействия, предполагающие непосредственное общение друг с другом или через телефонную/факсимильную связь, остаются в ЗАО "НОХТ" самым эффективным средством коммуникации благодаря тому, что оставляют место для выражения личного мнения и установления обратной связи. Особо остро стоит проблема сбора информации о конкурентах. В данном случае возрастает роль первичных данных, собираемых от потребителей, посредников и других источников. В любом случае велика роль неформальных методов сбора данных. Например, основной конкурент ЗАО "НОХТ" объединение "Планета" часто осуществляет сбор данных путем коммерческой и маркетинговой разведки. К сожалению, методам первичного исследования ЗАО "НОХТ" не уделяет должного внимания. Используется лишь так называемый панельный метод, предполагающий постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов. Думается, что более широкое использование методов опроса, наблюдения и эксперимента будет полезным в плане повышения конкурентоспособности ор141 ганизации. В частности, они позволят оценить поведение потребителей на рынке, выявить эффективность стимулирования и рекламы, исследовать отношение к товарам и определить намерения поставщиков. Система внутренней информации включает совокупность данных, возникающих в ЗАО "НОХТ" в ходе деятельности в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной производственной информации. При этом производится оценка возможностей организации на данный период с целью установления соответствия его рыночных запросов внутренним ресурсам. Производится учет товарного ассортимента, оценка вклада каждой группы товаров в прибыльность работы, учет издержек и установление торговой надбавки. Источниками внутренней информации выступают все отделы организации (в т. ч. магазины). * Полученная таким образом первичная и вторичная информация преобразуется в производственную, ориентированную на решение поставленной задачи. Вся информация, циркулирующая в ЗАО "НОХТ”, носит либо справочный характер системы справочников по организациям, продукции, ценам; либо рекомендательный содержит прогнозы по продаже продукции, приоритеты выбора целевых рынков, организаций-поставщиков и формируется на основе исследований или данных, приводимых в печатных изданиях. Нормативная информация включает различные правовые акты федеральных органов управления и руководства самой организации. Сигнальная информация появляется в ЗАО "НОХТ”, например, при отклонении фактического объема реализации хозяйственных товаров от запланированного и в других случаях. Вся получаемая информация проходит проверку на достоверность, полноту, целенаправленность, актуальность и согласованность, что впоследствии позволяет избежать многих ошибок. Также многих ошибок позволяют избежать и четкие коммуникационные связи, существующие в ЗАО "НОХТ". Коммуникационные потоки пронизывают всю структуру ЗАО "НОХТ" и движутся как сверху вниз (приказы генерального |