и через фирменные магазины. Дважды в год для директоров магазинов проводятся совещания для ознакомления их с новыми документами, в т. ч. с планами по реализации. На данных совещаниях присутствуют начальники всех отделов, которые дают разъяснения по своей компетенции. Коммуникации между магазинами и головным офисом осуществляются посредством телефона и документооборота, который включает следующие основные виды документов: бухгалтерские — приходы, балансы, отчеты по результатам работы магазина, отчеты по издержкам и кассовые книги кассировоперационистов; планово-экономические — примерный план расходов и доходов, бланки табелей учета рабочего времени и т. д.; кадровые документы — приказы по личному составу, договора о материальной ответственности, инструкции, распоряжения, касающиеся персонала; различные виды торговых документов. В любой, даже небольшой организации, в случае недостатка информации неизбежно возникают слухи. Если же слухи касаются предстоящего сокращения, взыскания, изменения в структуре организации, может возникнуть ситуация, близкая к панике. Чтобы не допустить этого, руководство ООО «Крафт Трейд» проводит общие собрания акционеров, являющихся работниками организации. Эта мера позволяет не только обсудить основные вопросы о деятельности ООО «Крафт Трейд», но и обеспечить участие персонала в управлении организацией. Кроме этого, обмен информацией между линейными руководителями происходит на ежедневной оперативке, где начальники отделов излагают текущую информацию и вместе с генеральным директором и его заместителем решают проблемы управления. Итак, каждый из работников организации осуществляет свою коммуникационную роль. Одни являются получателями информации от внешних источников, другие — собирают эти данные и передают их вышестоящему руководству. Заместитель генерального директора и секретарь "фильтруют" 150 |
директора), так и снизу вверх (например, когда на складе заканчивается товар, экспедитор извещает об этом начальника отдела, который идет к заместителю генерального директора для решения вопроса о^завозе новой партии товара). Внешние коммуникационные связи организация осуществляет, преимущественно посредством отдела кадров, коммерческого, юридического отделов и через фирменные магазины. Дважды в год для директоров магазинов проводятся совещания для ознакомления их с новыми документами, в т. ч. с планами по реализации. На данных совещаниях присутствуют начальники всех отделов, которые дают разъяснения по своей компетенции. Коммуникации между магазинами и головным офисом осуществляются посредством телефона и документооборота, который включает следующие основные виды документов: бухгалтерские приходы, балансы, отчеты по результатам работы магазина, отчеты по издержкам и кассовые книги кассировоперационистов; планово-экономические примерный план расходов и доходов, бланки табелей учета рабочего времени и т. д.; кадровые документы приказы по личному составу, договора о материальной ответственности, инструкции, распоряжения, касающиеся персонала; различные виды торговых документов. В любой, даже небольшой организации, в случае недостатка информации неизбежно возникают слухи. Если же слухи касаются предстоящего сокращения, взыскания, изменения в структуре организации, может возникнуть ситуация, близкая к панике. Чтобы не допустить этого, руководство ЗАО "НОХТ" проводит общие собрания акционеров, являющихся работниками организации. Эта мера позволяет не только обсудить основные вопросы о деятельности ЗАО "НОХТ", но и обеспечить участие персонала в управлении организацией. Кроме этого, обмен информацией между линейными руководителями происходит на ежедневной оперативке, где начальники отделов излагают текущую информацию и вместе с генеральным директором и его заместителем решают проблемы управления. Итак, каждый из работников организации осуществляет свою коммуникационную ролы-Одни являются получателями информации от внешних источников, другие собирают эти данные и передают их вышестоящему руководству. Заместитель генерального директора и секретарь "фильтруют" информацию, передавая руководителю только самую основную. Именно здесь, на наш взгляд, существует опасность того, что важные сведения будут отсеяны. Таким образом, ЗАО "НОХТ" является примером тех организаций, в которых большая доля коммуникаций приходится на документооборот и личные контакты. Компьютерные технологии применяются здесь еще недостаточно широко. Думается, что в этой связи большее внимание руководства должны привлечь компьютерные системы, способные обеспечить не только эффективное управление организацией, но и получение "незасоренной" и "неотфильтрованной" информации. Применение развитых информационных сетей с удаленным доступом, технологий сканирования штрих-кодов, помещаемых на товарах, позволит получать оперативную и достоверную информацию о ходе реализации товаров. Это даст возможность оперативно менять ассортимент, избегая образования запасов неходовых и залежалых товаров, снизить издержки производства и обращения и тем самым повысить конкурентоспособность компании. Эффективность аналитической работы специалистов можно будет также повысить, используя программные продукты, дающие возможность анализировать позиции конкурентов: определять степень их присутствия на рынке, проводить сравнительный анализ товаров, рекламных кампаний и финансовых возможностей. В целях проверки и реализации предположений, выдвинутых в первой и второй главах, нами проведено исследование торговых организаций г. Нижнего Новгорода с точки зрения формирования и реализации их конкурентоспособности. В качестве основного объекта исследования выбрано ЗАО "НОХТ". Анализ показал, что ЗАО "НОХТ" в своей деятельности делает акцент на современных методах финансового менеджмента, использует маркетинговую стратегию, осуществляет планирование по "центрам ответственности", по от |