|
важнейших функциональных сферах деятельности: инновационностратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой, информационно-маркетинговой. Потенциатьные возможности торговой организации составляют основу для формирования конкурентных преимуществ. В практике торгового бизнеса конкурентные преимущества являются главной целью и результатом хозяйственной деятельности. Для обеспечения конкурентоспособности торговой организации недостаточно перехода на организационную структуру, свойственную рынку, а необходимо формирование определенного образа деятельности организации, который связан с таким свойством, как инновационность. Система управления торговой организацией, имеющая своей целью обеспечение конкурентоспособности, в своем функционировании использует комплекс средств стратегического менеджмента, инновационного менеджмента, управления операциями, управления персоналом и управления знаниями. Все управляющие воздействия направлены, прежде всего, на формирование конкурентных преимуществ торговой организации. Важнейшей задачей обеспечения конкурентоспособности торговой организации становится формирование конкурентного потенциала в соответствии с изменениями рыночной среды, установление системы пропорций между локальными потенциалами и обеспечение сбалансированного состояния этой системы. Совокупный конкурентный потенциал торговой организации состоит из целого ряда локально-функциональных потенциалов: ресурсный потенциал (информационный, финансовый, товарно-материальный); торговотехнологический; инновационный, стратегический, кадровый. Торговая организация, действующая в рыночных условиях, должна характеризоваться высокой степенью инновационности и адаптивности своей 155 |
дополнительных выгод, опосредует взаимосвязь продавца и покупателя (продавец конкурентоспособность покупатель), влияет на характер и формы взаимоотношений между ними; формирование и проявление конкурентоспособности торговой организации связано с воздействием многочисленных факторов внешнего (факторы рыночной среды) и внутреннего (внутрифирменные ресурсные факторы и факторы менеджмента) характера. Исходя из этого, мы считаем, что под конкурентоспособностью торговой организации следует понимать инновационно, инвестиционно и организационно заданную возможность формирования системы ее конкурентных преимуществ, обеспечивающих готовность организации к более эффективному по сравнению с конкурентами удовлетворению запросов рынка. Ядром конкурентных преимуществ является комплекс особых компетенций торговой организации, которые обеспечивают ей превосходство над соперниками в конкурентной борьбе. Управление конкурентоспособностью торговой организации предстает как целенаправленное регулирующее воздействие на развитие ее потенциальных возможностей, обеспечивающих проявление превосходства организации в важнейших функциональных сферах деятельности: инновационностратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой, информационно-маркетинговой. Потенциальные возможности торговой организации составляют основу для формирования конкурентных преимуществ. В практике торгового бизнеса конкурентные преимущества являются главной целью и результатом хозяйственной деятельности. По мнению французского специалиста в области управления Ж.-Ж. Ламбена, конкурентное преимущество это те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для организации определенное превосходство над прямыми конкурентами. Эти характеристики (атрибут) могут быть самыми различными и относиться как к самому товару (базовой услуге), так и к дополнитель 38 1.3. Стратегические и тактические приемы управления конкурентоспособностью торговых организаций * * Ф т В условиях становления рыночных отношений в России исходной базой для организации высокоэффективной деятельности торговых организаций является экономически обоснованное формирование их конкурентоспособности. Это позволит решать вопросы не только выживания, но и развития организаций. Поэтому большое значение имеет разработка и использование методологических основ управления формированием и обеспечением конкурентоспособности торговой организации. Система управления торговой организацией, имеющая своей целью обеспечение конкурентоспособности, в своем функционировании использует комплекс средств стратегического менеджмента, инновационного менеджмента, управления операциями и управления персоналом. В своем системном единстве комплекс средств управляющего воздействия, используемый с целью создания конкурентных преимуществ торговой ор« ганизации, определяет ее конкурентоспособность (рис. 1.3.1). 7. МониКОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА торинг —► Торговая организация (фокус-факторы конкурентоспособности) ч »—< 8. Бенчмаркинг Стабилизационные меры Инновации Управление конку рентоспособностью торговой организации Покупатель (спрос) Товар (потенциал торговой организации) Качество обслуживания Конкурентная стратегия 1.Маркетинг 2. Позиционирование торговой организации 3. Формирование потенциала 4. Операционный менеджмент 5. Интерактивный маркетинг персонал процесс обслуживания физическая среда 6. Разработка вариантов конкурентной стратегии Выбор стратегии Рис. 1.3.1. Система управления конкурентоспособностью торговой организации Управление конкурентоспособностью торговой организации предстает как целенаправленное регулирующее воздействие на развитие ее потенциалв*~ ных возможностей, обеспечивающих проявление превосходства организации в важнейших функциональных сферах деятельности: инновационностратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой, информационно-маркетинговой. Потенциальные возможности торговой организации составляют основу для формирования конкурентных преимуществ. В практике торгового бизнеса конкурентные преимущества являются главной целью и результатом хозяйственной деятельности. Для обеспечения конкурентоспособности торговой организации недостаточно перехода на организационную структуру, свойственную рынку, а необходимо формирование определенного образа деятельности организации, который связан с таким свойством, как инновационность. Система управления торговой организацией, имеющая своей целью обеспечение конкурентоспособности, в своем функционировании использует комплекс средств стратегического менеджмента, инновационного менеджмента, управления операциями, управления персоналом и управления знаниями. Все управляющие воздействия направлены, прежде всего, на формирование конкурентных преимуществ торговой организации. Важнейшей задачей управления конкурентоспособностью торговой организации становится формирование конкурентного потенциала в соответствии с изменениями рыночной среды, установление системы пропорций между локальными потенциалами и обеспечение сбалансированного состояния этой системы. Совокупный конкурентоспособный потенциал торговой организации состоит из целого ряда локально-функциональных потенциалов: ресурсный потенциал (информационный, финансовый, товарно-материальный); торговотехнологический; инновационный, стратегический, кадровый. |