|
несение объектов сравнения выявить пути улучшения конкурентных позиций хозяйствующего субъекта. Использование в интегральном показателе конкурентоспособности торговой организации количественных и качественных характеристик, получаемых средствами бенчмаркинга, позволяет не только анализировать текущие или прошлые результаты, но и дает возможность формировать прогнозные оценки перспектив развития торговой организации. Среди торговых организаций потребительского рынка хозяйственных товаров Новосибирской области наблюдается средний уровень конкуренции. В деятельности продавцов хозяйственных товаров прослеживаются элементы как внутривидовой, так и межвидовой борьбы, прямой и косвенной форм конкуренции. При этом тип конкуренции варьируется между коммерческим и соревновательным, вынуждая участников внимательно следить за действиями друг друга. Для повышения своей конкурентоспособности торговым организациям необходима система мер, направленных на формирование реальных и очевидных преимуществ: в инновационно-стратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой и информационно-маркетинговой сферах деятельности. Основными направлениями деятельности при этом являются: формирование конкурентного потенциала торговой организации; выбор конкурентной позиции и разработка конкурентной стратегии; реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме; обеспечение качества торгового обслуживания; трансферт знаний и развитие персонала. Задача повышения конкурентоспособности торговой организации может быть решена при внедрении системы её формирования и обеспечения, которая включает следующие методы и способы: маркетингового анализа конкурентной среды; 157 |
Система управления формированием и обеспечением конкурентоспособности включает следующие составные элементы: * маркетинговый анализ конкурентной среды; позиционирование торговой организации; оценка и формирование конкурентоспособного потенциала торговой организации; операционный менеджмент (реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме); интерактивный маркетинг: персонал, процессы обслуживания, физическая среда обслуживания; разработка и выбор конкурентной стратегии; мониторинг конкурентной среды; бенчмаркинг: сравнительный анализ деятельности торговой организации и основных конкурентов; обеспечение необходимого для поддержания конкурентных преимуществ соотношения нововведений и стабилизационных мероприятий. Все управляющие воздействия направлены, прежде всего, на формирование конкурентных преимуществ торговой организации, что в свою очередь предполагает ряд направлений деятельности: формирование конкурентоспособного потенциала торговой организации; выбор конкурентной позиции и разработка конкурентной стратегии; реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме; обеспечение качества торгового обслуживания; трансферт знаний. Среди основных способов, формирующих конкурентные преимущества, можно выделить: снижение издержек, повышение качества, улучшение сервиса, диверсификацию товаров и инновационные преобразования. Причем способ снижения издержек подходит для работы на стабильных рынках высокостандартизированной продукции, а также для работы на рынках слаборазвитых стран. При работе на рынках наукоемкой продукции и на рынках развитых стран поку вующего субъекта, выявлять степень рыночного превосходства и факторы, ее определяющие. ■ ~ * При определении качественных показателей конкурентоспособности торговой организации ценным инструментом выступает бенчмаркинг. Процедура проведения бенчмаркинга в торговых организациях позволяет через соотнесение объектов сравнения выявить пути улучшения конкурентных позиций хозяйствующего субъекта. Использование в интегральном показателе конкурентоспособности торговой организации количественных и качественных характеристик, получаемых средствами бенчмаркинга, позволяет не только анализировать текущие или прошлые результаты, но и дает возможность формировать прогнозные оценки перспектив развития торговой организации. Среди торговых организаций рынка хозяйственных товаров Нижегородской области наблюдается средний уровень конкуренции. В деятельности продавцов хозяйственных товаров прослеживаются элементы как внутривидовой, так и межвидовой борьбы, прямой и косвенной форм конкуренции. При этом тип конкуренции варьируется между коммерческим и соревновательным, вынуждая участников внимательно следить за действиями друг друга. Для повышения своей конкурентоспособности торговым организациям необходима система мер, направленных на формирование реальных и очевидных преимуществ: в инновационно-стратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой и информационно-маркетинговой сферах деятельности. Основными направлениями деятельности при этом являются: формирование конкурентного потенциала торговой организации; выбор конкурентной позиции и разработка конкурентной стратегии; реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме; обеспечение качества торгового обслуживания; трансферт знаний и развитие персонала. •• 151 Задача повышения конкурентоспособности торговой организации может быть решена при внедрении системы управления ее формированием и обеспечением, которая включает следующие методы и способы: маркетингового анализа конкурентной среды; оценки конкурентоспособности потенциала и его развития; разработки и выбора конкурентной стратегии; маркетинга персонала; ' . ч • мониторинга действий конкурентов и бенчмаркинга. В своём системном единстве комплекс средств управляющего воздействия, используемый с целью создания преимуществ торговой организации, играет определенную роль в формировании ее конкурентоспособности. ♦ |