|
операций [79, с. 117]. Поэтому для обеспечения конкурентоспособности торговой организации недостаточно перехода на организационную структуру, свойственную рынку, а необходимо формирование определенного образа деятельности организации, который связан с таким свойством, как инновационность. Инновационность в данном случае можно характеризовать как способность обновляться, как внутриорганизационные процессы перестройки по критериям ритмичности, технологичности, минимальной себестоимости. Иными словами, процессы обновления должны быть постоянными и ритмичными, технологизированными, со стандартными процедурами достижения целей обновления, а также реализовывать обновленческие процессы с минимальными затратами. Свойство инновационности опирается на способность осваивать различные виды новаций. С одной стороны, это технические новации, связанные с обновлением технико-технологической составляющей торгового обслуживания. Сюда входят методы и способности осваивать новшества в сфере торгового оборудования и технических средств, а также технологии торгового и послепродажного обслуживания. Необходимо отметить, что важной составной частью технических инноваций являются новшества в социально-техническом обеспечении торговли, т. е. такие нововведения, которые в большей степени соответствуют научной организации труда, его безопасности, комфортности рабочего места. Другой важной составляющей инновационности служат социальные инновации. Инструментальной базой такого рода новаций является набор освоенных социальных технологий. Известно, что эффективность технических новшеств определяется системой мер по организации персонала для изменения набора образцов устойчивого поведения, обеспечивающего технические и технологические требования данного новшества. Помимо этого, в технический инструментарий социальных новаций входят методы формирования корпоративных ценностей, корпоративной культуры [13, с. 3-13]. 32 |
вой организации недостаточно перехода на организационную структуру, свойственную рынку, а необходимо формирование определенного образа деятельности организации, который связан с таким свойством, как инновационность. Инновационность в данном случае можно характеризовать как способность обновляться, как внутриорганизационные процессы перестройки по критериям ритмичности, технологичности, минимальной себестоимости. Иными словами, процессы обновления должны быть постоянными и ритмичными, технологизированными, со стандартными процедурами достижения целей обновления, а также реализовывать обновленческие процессы с минимальными затратами. Свойство инновационности опирается на способность осваивать различные виды новаций. С одной стороны, это технические новации, связанные с обновлением технико-технологической составляющей торгового обслуживания. Сюда входят методы и способности осваивать новшества в сфере торгового оборудования и технических средств, а также технологии торгового и послепродажного обслуживания. Необходимо отметить, что важной составной частью технических инноваций являются новшества в социально-техническом обеспечении торговли, т. е. такие нововведения, которые в большей степени соответствуют научной организации труда, его безопасности, комфортности рабочего места. Другой важной составляющей инновационности служат социальные инновации. Инструментальной базой такого рода новаций является набор освоенных социальных технологий. Известно, что эффективность технических новшеств определяется системой мер по организации персонала для изменения набора образцов устойчивого поведения, обеспечивающего технические и технологические требования данного новшества. Помимо этого, в технический инструментарий социальных новаций входят методы формирования корпоративных ценностей, корпоративной культуры [13, с. 3-13]. Свойство инновационности, формирующее определенный образ деятельности и лежащее в основе конкурентоспособности торговой организации, обусловливает необходимость рассмотрения структуры ключевых компетенций. 22 Управление конкурентоспособностью торговой организации предстает как целенаправленное регулирующее воздействие на развитие ее потенциалв*~ ных возможностей, обеспечивающих проявление превосходства организации в важнейших функциональных сферах деятельности: инновационностратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой, информационно-маркетинговой. Потенциальные возможности торговой организации составляют основу для формирования конкурентных преимуществ. В практике торгового бизнеса конкурентные преимущества являются главной целью и результатом хозяйственной деятельности. Для обеспечения конкурентоспособности торговой организации недостаточно перехода на организационную структуру, свойственную рынку, а необходимо формирование определенного образа деятельности организации, который связан с таким свойством, как инновационность. Система управления торговой организацией, имеющая своей целью обеспечение конкурентоспособности, в своем функционировании использует комплекс средств стратегического менеджмента, инновационного менеджмента, управления операциями, управления персоналом и управления знаниями. Все управляющие воздействия направлены, прежде всего, на формирование конкурентных преимуществ торговой организации. Важнейшей задачей управления конкурентоспособностью торговой организации становится формирование конкурентного потенциала в соответствии с изменениями рыночной среды, установление системы пропорций между локальными потенциалами и обеспечение сбалансированного состояния этой системы. Совокупный конкурентоспособный потенциал торговой организации состоит из целого ряда локально-функциональных потенциалов: ресурсный потенциал (информационный, финансовый, товарно-материальный); торговотехнологический; инновационный, стратегический, кадровый. |