Проверяемый текст
Зыкова Татьяна Валентиновна. Управление конкурентоспособностью торговых организаций (Диссертация 2004)
[стр. 41]

РОССИЙСКАЯ государственная БИБЛИОТЕКА 41 Применительно к торговой организации конкурентоспособность может быть определена как комплексная качественная характеристика ее функционирования в конкретных условиях современных рыночных отношений.
Важнейшей составляющей этой характеристики является система конкурентных преимуществ торговой организации, базирующихся на
её внутренних ресурсах, которые в своем единстве составляют потенциал торговой организации.
Достижение реальных успехов в конкурентной борьбе характеризует способность торговой организации реализовать свой конкурентный потенциал.
В совокупности потенциал и действия по его реализации выступают основой конкурентных преимуществ торговой организации, которые в концентрированном виде могут быть представлены как ключевые компетенции организации (рис.

1.3).
В операциях, действиях Основные виды деятельности 1.
Закупки товаров 2.Выполнение работ (торговое обслуживание) 3.Оптовые, продажи 4.Маркетинг и розничные продажи 5.Послепродажное обслуживание
Конкурентоспособность торговой организации Конкурентные преимущества Ключевые компетенции _________▼ Поддерживающие виды деятельности Ь Инфраструктура 2.Управление персоналом 3.Торговые технологии 4.Материальнотехническое обеспечение Знания о внешней среде Предпочтения потребителей Способы, действия конкурентов * В информации, знаниях Знания о внутренней среде "Стратегия — структура" "Обслуживание качество" Концентрированное проявление превосходства торговой организации в сферах деятельности: инновационнофинансовоторговоресурсноинформационностратегическойэкономической технологической трудовой маркетинговой Рис.
1.3.
Процесс обеспечения конкурентоспособности торговой организации
[стр. 36]

вие, она должна непрерывно формировать собственный облик, следить за тем, чтобы он был оптимальным для того бизнеса, которым занимается организация.
Формирование корпоративного или организационного имиджа, представляющего собой образ организации в представлении инвесторов, государственных структур, потребителей, финансовых институтов, общественности, важная задача для любой торговой организации [56, С.
87-90].
В организации должна вестись постоянная работа по поддержанию положительного имиджа, формированию общественного мнения, планированию и организации коммерческой деятельности с ориентацией на создание ценностей в области работы с клиентами, культуры предпринимательства, подготовке в организации бесконфликтной профессионально благоприятной атмосферы [16, с.
35-44].
Структура имиджа организации имеет иерархическое строение (приложение 4).
Каждый уровень иерархии оказывает воздействие на соседний верхний уровень посредством композиции соответствующего вклада (приоритетов) элементов нижнего уровня по отношению к элементам верхнего.
.
Следовательно, применительно к торговой организации конкурентоспособность может быть определена как комплексная качественная характеристика ее функционирования в конкретных условиях современных рыночных отношений.
Важнейшей составляющей этой характеристики является система конкурентных преимуществ торговой организации, базирующихся на её внутренних ресурсах, которые в своем единстве составляют потенциал торговой организации.
Достижение реальных успехов в конкурентной борьбе характеризует способность торговой организации реализовать свой конкурентный потенциал.
В совокупности потенциал и действия по его реализации выступают основой конкурентных преимуществ торговой организации, которые в концентрированном виде могут быть представлены как ключевые компетенции организации (рис.

1.2.2).
36

[стр.,37]

37 * * ♦ В операциях, действиях Конкурентоспособность торговой организации Конкурентные преимущества Ключевые компетенции В информации, знаниях Основные виды деятельности Поддерживающие виды деятельности 1.Закупки товаров 2.
Выполнение работ (торговое обслуживание) 3.
Оптовые, продажи 4.
Маркетинг и розничные продажи 5.
Послепродажное обслуживание
1.Инфраструктура 2.
Управление персоналом 3.
Торговые технологии 4.
Материальнотехническое обеспечение
I Знания о внешней среде Предпочтения потребителей Способы, действия конкурентов Знания о внутренней среде "Стратегия структура" "Обслуживание качество Концентрированное проявление превосходства торговой организации в сферах деятельности: инновационнофинансовоторговоресурсноинформационностратегической экономической технологической трудовой маркетинговой Рис.
1.2.2.
Структура конкурентоспособности торговой организации Конкурентоспособность торговой организации эго сила организации, основу которой составляет система ключевых компетенций.
Такие ключевые компетенции проявляются, прежде всего, в умении использовать как рыночные факторы конкурентоспособности, так и внутрифирменные ресурсы.
Эти аспекты конкурентоспособности интегрируются и объединяются в конкурентной стратегии торговой организации, реализация которой осуществляется в ходе выполнения торговых операций.
0

[стр.,57]

Сравнение и оценка деятельности собственной организации с действиями и знаниями конкурентов создает основу для разработки конкурентных стратегий, которые позволяют занять прочные позиции в конкурентной борьбе.
Основой для выбора конкурентных стратегий является информация, полученная в ходе маркетинговых исследований позиции организации в конкурентной борьбе.
Следовательно, применительно к торговой организации конкурентоспособность может быть определена как комплексная качественная характеристика.
Важнейшей составляющей этой характеристики является система конкурентных преимуществ торговой организации, базирующихся на
его внутренних ресурсах, которые составляют потенциал торговой организации.
Таким образом, для организации высокоэффективной деятельности торговых организаций необходимо экономически обоснованное формирование их конкурентоспособности.
Поэтому большое значение имеет использование методологических основ управления формированием и обеспечением конкурентоспособности торговой организации.
Все управляющие воздействия должны бьггь направлены, прежде всего, на формирование конкурентных преимуществ торговой организации, что в свою очередь предполагает ряд направлений деятельности, связанных с формированием и обеспечением ее конкурентоспособности: формирование конкурентоспособного потенциала; выбор конкурентной позиции и разработка конкурентной стратегии; реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме; обеспечение качества торгового обслуживания; получение информации и др.
57 *

[Back]