|
В своем системном единстве комплекс средств обеспечительного воздействия, используемый с целью создания конкурентных преимуществ торговой организации, определяет её конкурентоспособность (рис. 1.4). Система формирования и обеспечения конкурентоспособности включает следующие составные элементы: маркетинговый анализ конкурентной среды; позиционирование торговой организации; 44 Рис. 1.4. Система средств обеспечения конкурентоспособности торговой организации оценка и формирование конкурентоспособности торговой организации; операционный менеджмент (реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме); интерактивный маркетинг: персонал, процессы обслуживания, физическая среда обслуживания; разработка и выбор конкурентной стратегии; |
Система управления формированием и обеспечением конкурентоспособности включает следующие составные элементы: * маркетинговый анализ конкурентной среды; позиционирование торговой организации; оценка и формирование конкурентоспособного потенциала торговой организации; операционный менеджмент (реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме); интерактивный маркетинг: персонал, процессы обслуживания, физическая среда обслуживания; разработка и выбор конкурентной стратегии; мониторинг конкурентной среды; бенчмаркинг: сравнительный анализ деятельности торговой организации и основных конкурентов; обеспечение необходимого для поддержания конкурентных преимуществ соотношения нововведений и стабилизационных мероприятий. Все управляющие воздействия направлены, прежде всего, на формирование конкурентных преимуществ торговой организации, что в свою очередь предполагает ряд направлений деятельности: формирование конкурентоспособного потенциала торговой организации; выбор конкурентной позиции и разработка конкурентной стратегии; реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме; обеспечение качества торгового обслуживания; трансферт знаний. Среди основных способов, формирующих конкурентные преимущества, можно выделить: снижение издержек, повышение качества, улучшение сервиса, диверсификацию товаров и инновационные преобразования. Причем способ снижения издержек подходит для работы на стабильных рынках высокостандартизированной продукции, а также для работы на рынках слаборазвитых стран. При работе на рынках наукоемкой продукции и на рынках развитых стран поку |