|
их возможностям. Одним из путей выхода из создавшегося положения является формирование конкурентных преимуществ и ориентация деятельности организации на потребителя. Используя такой подход, многие зарубежные организации давно перешли от первоначального изучения спроса к анализу потребностей и непосредственному формированию спроса. Все большее число организаций торговли за основу своей деятельности принимают качественное, всестороннее, надежное удовлетворение запросов покупателей, рассчитывая на долгосрочное сотрудничество с ними. В борьбе за клиентов особое значение приобретает ориентация на высокое качество товара и обслуживания, а также на минимизацию издержек обращения, а, следовательно, и более низкую цену, что обеспечивает более высокую потенциальную выгоду покупателю. Для выработки конкретной стратегической линии организации в конкурентной борьбе по отношению к основным конкурентам на рынке в будущем могут быть использованы методы и приемы бенчмаркинга, позволяющие выяснять причины неуспеха. Стратегия конкуренции организации должна быть направлена на дальнейшее развитие соответствующих запросов покупателей, товарного ассортимента и внутреннего развития. Торговая организация может победить в конкурентной борьбе только в том случае, если выбирает такие методы борьбы, которые приносят ей выгоду. В связи с отмеченными обстоятельствами при выборе и разработке конкурентной стратегии возрастает значение прогнозирования. Прогнозирование конкурентоспособности организации как локальная задача прогнозирования конкурентной позиции на рынке является чрезвычайно сложной и в высшей степени неопределенной проблемой. Применение количественных подходов для прогнозирования экономических явлений характеризуется весьма скромной практической результативностью, о чем свидетельствуют авторитетные мнения многих ученых и специалистов. В последнее время чрезвычайно продуктивны98 |
ми оценки конкурентоспособности торговой организации и результатами маркетинговых исследований. 2.3. Разработка конкурентной стратегии торговых организаций В условиях оживления конкуренции на внутреннем рынке первостепенное значение приобретает соответствие торгового обслуживания высшим параметрам качества, но даже при удовлетворении этих требований торговые предприятия не всегда могут обеспечить уровень товарооборота, соответствующий их возможностям. Одним из путей выхода из создавшегося положения является формирование конкурентных преимуществ и ориентация деятельности организации на потребителя. Используя такой подход, многие зарубежные организации давно перешли от первоначального изучения спроса к анализу потребностей и непосредственному формированию спроса. Все большее число организаций торговли за основу своей деятельности принимают качественное, всестороннее, надежное удовлетворение запросов покупателей, рассчитывая на долгосрочное сотрудничество с ними. В борьбе за клиентов особое значение приобретает ориентация на высокое качество товара и обслуживания, а также на минимизацию издержек обращения, а, следовательно, и более низкую цену, что обеспечивает более высокую потенциальную выгоду покупателю. Для выработки конкретной стратегической линии организации в конкурентной борьбе по отношению к основным конкурентам на рынке в будущем могут быть использованы методы и приемы бенчмаркинга, позволяющие выяснять причины неуспеха. Стратегия конкуренции организации должна быть направлена на дальнейшее развитие соответствующих запросов покупателей, товарного ассортимента и внутреннего развития. Торговая организация может победить в конкурентной борьбе только в том случае, если выбирает такие методы борьбы, которые приносят ему выгоду. В связи с отмеченными обстоятельствами при выборе и разработке конкурентной стратегии возрастает значение прогнозирования. Прогнозирование конкурентоспособности организации как локальная задача прогнозирования конкурентной позиции на рынке является чрезвычайно сложной и в высшей степени неопределенной проблемой. Применение количественных подходов для прогнозирования экономических явлений характеризуется весьма скромной практической результативностью, о чем свидетельствуют авторитетные мнения многих ученых и специалистов. В последнее время чрезвычайно продуктивными направлениями прогнозирования являются качественные методы, среди которых весьма перспективным представляется метод сценариев. По мнению Ж.-Ж. Ламбена, метод сценариев это хорошее средство для организации взаимодействия количественного и качественного подходов и для интегрирования данных прогнозных методов [71, с. 273]. Впервые термин "сценарий" был употреблен в 1960 г. футурологом X. Каном при разработке картин будущего, необходимых для решения стратегических вопросов в военной области. Сценарий это описание будущего, составленное с учетом правдоподобных предположений. Как правило, для прогноза ситуации характерно осуществление определенного количества вероятных вариантов развития. Прогноз обычно включает в себя несколько сценариев. В большинстве случаев это три варианта оптимистический, пессимистический, наиболее вероятный. В целом сценарий подчинен стратегической функции организации. Широкий временной охват предполагает усиление неопределенности в среде бизнеса, и поэтому для сценария, как правило, характерны некоторая недостоверность и повышенное количество ошибок. Поскольку определение количественных параметров будущего затруднено (так, нельзя точно определить величину объема продаж организации через пять лет), при составлении сценариев чаще всего используются качественные методы и интервальные прогнозы показателей. Вместе с тем сценарий предполагает комплексный подход для его разработки, помимо качественных могут использоваться количественные методы: экономико-математические, моделирование, корреляционный анализ. 90 |