|
Необходимым элементом развития инфраструктуры розничной торговли является управление торгового обслуживания населения» При этом, управление качеством торгового обслуживания должно обеспечивать качество реализуемых товаров и услуг населению на уровне норм и правил торговли, что предопределяет необходимость создания и применения управляющего механизма, обеспечивающего не только поддержание, но и целенаправленное повышение всех показателей качества торгового обслуживания* ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РОЗНИЧНОЙТОРГОВЛИ Льготы Цены Налоги Процентная ставка за кредит Тарифы ЭФФЕКТИВНОСТЬ РОЗНИЧНОМ ТОРГОВЛИ Планирование Организация Мотивация Координация Регулирование Контроль т ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ Рис. 5. Структура влияния факторов на эффективность розничной торговли 82 |
101 Не вызывает сомнений, что важным фактором, обуславливающим эффективность розничной торговли, является качество торгового обслуживания. , Необходимым элементом развития инфраструктуры розничной торговли является управление торгового обслуживания населения. При этом, управление качеством торговою обслуживания должно обеспечивать качество реализуемых товаров и услуг населению на уровне норм и правил торговли, что предопределяет необходимость создания и применения управляющего механизма, обеспечивающего не только поддержание, но и целенаправленное повышение всех показателей качества торгового обслуживания. Экономические и социальные аспекты эффективности тесно связаны , между собой. Повышение экономической эффективности основа успешного решения социальных задач. В свою очередь, повышение качества жизни населения, улучшение условий труда и быта способствует росту производительности труда и других показателей экономической эффективности. Для принятия обоснованных управленческих решений предлагаем методику комплексной оценки социально-экономической эффективности розничной торговли. При этом, экономическая эффективность определяем на основании матричного метода. В матричную модель будем включать показатели, , характеризующие ресурсы организации, ее затраты и результаты (Табл. 2.15). Элементами матрицы являются показатели эффективности. Обобщающий показатель эффективности (Э) определяется по формуле: Э = (2.1+3.1+4.1+5.1+6.1+3.2+4.2+5.2+6.2+4.3+5.3+6.3+5.4+6.4+6.5)/15 |