|
1 2 0 % т о с о о CL 100%лн 80% ^ £0Й/VW<> >10% 20% ГР/J ч> М оти ватооы ДО1 Г,Л ОТ 1 ода до 3 пет от 3 выше до 5 лот Стаж работы Рисунок 3.3. Зависимость факторов удовлетворенности от стажа работы в банке Опрошенные работники являются по своему должностному статусу кассирами-операционистами, финансовыми консультантами, менеджерами,т включая управляющего отделением банка. Наряду с анализом ситуации по ходу исследования даются рекомендации руководству по устранению негативных моментов. Как видно из таблицы 3.4, в целом в коллективе факторы удовлетворенности (хмотиваторы) преобладают. Однако факторы неудовлетворенности имеют тоже довольно большое значение. ф По возрастным категориям. У молодых сотрудников факторы неудовлетворенности (гигиенические) превышают мотивационные факторы, следовательно, подвигнуть их на высокопроизводительный труд достаточно слож-W но. Для этого руководству следует последовательно изменять каждую группу факторов, входящих в состав гигиенических, и следить за их воздействием на работников этой возрастной категории. Можно также просто подождать, пока эти работники перейдут возрастной рубеж в 25 лет и почувствуют свою социальную ответственность. Результаты исследования по возрастным группам показывают, что факторы удовлетворенности значительно превышают факторы неудовлетворенности, то же наблюдается и у сотрудников старшей возрастной категории (46-60 лет), хотя у них они близки по значению. 105 |
70% 3 60% х 50% § 40% — О 30% о 20% £ 10% 0% — i f & м 4? <& & О бразование □ Факторы неудовлетворенност и □ Мотиваторы Рисунок 3.4. Зависимость факторов удовлетворенности и неудовлетворенности от уровня образования сотрудников отделения банка 120% 0% до 1 от 1 от 3 выше года до 3 до 5 5 лет лет Стаж работы Рисунок 3.5. Зависимость факторов удовлетворенности от стажа работы в банке. Опрошенные работники являются по своему должностному статусу кассирами-операционистами, финансовыми консультантами, менеджерами, включая управляющего отделением банка. Наряду с анализом ситуации по ходу исследования даются рекомендации руководству по устранению негативных моментов. Как видно из таблицы 3.4, в целом в коллективе факторы удовлетворенности (мотиваторы) преобладают. Однако факторы неудовлетворенности имеют тоже довольно большое значение. 123 По возрастным категориям. У молодых сотрудников факторы неудовлетворенности (гигиенические) превышают мотивационные факторы, следовательно, подвигнуть их на высокопроизводительный труд достаточно сложно. Для этого руководству следует последовательно изменять каждую группу факторов, входящих в состав гигиенических, и следить за их воздействием на работников этой возрастной категории. Можно также просто подождать, пока эти работники перейдут возрастной рубеж в 25 лет и почувствуют свою социальную ответственность. Результаты исследования по возрастным группам показывают, что факторы удовлетворенности значительно превышают факторы неудовлетворенности, то же наблюдается и у сотрудников старшей возрастной категории (46-60 лет), хотя у них они близки по значению. По уровню образования. Факторы неудовлетворенности превалируют у сотрудников со средним образованием и значительно отстают от мотиваторов у работников с высшим и неполным высшим образованием. Как отмечалось ранее, работники со средним образованием чувствуют себя недостаточно уверенно и пытаются самокопенсироваться именно из-за отсутствия достаточного уровня образования. У остальных работников ситуация нормальная. Следовательно, руководству следует обратить особое внимание на работников со средним образованием, пытаясь мотивировать их путем направления на курсы повышения квалификации. Особое внимание при этом следует обращать на изменение статуса работников и межличностные отношения между начальством и подчиненными. Анализируя зависимость факторов удовлетворенности от стажа работы, можно обратить внимание на следующую тенденцию. Наибольший рост мотивации наблюдается у сотрудников, проработавших от года до пяти лет. Эта основная группа работников отделения. После пяти лет работы наблюдается мотивационная усталость, скорее всего в силу многолетней привычки работы. Следовательно, нужно использовать различ124 |