|
Р О С С И Й С К А Я Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н А Я Б И Б Л И О Т Е К А цессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно этим теориям поведение личности является также функцией ее восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного данной личностью типа поведения. В настоящей работе автор считает оптимальным описать сущность трех наиболее широко применимых в практике управления процессуальных теорий мотивации, на базе которых строились проводимые исследования. Это теория ожиданий В. Врума, теория справедливости С. Адамса и Комплексная теория мотивации, именуемая моделью Портера-Лоулера. 27 Теория ожиданий Эта теория связана с работами американского ученого Виктора Врума. Теория ожиданий базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации работника на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого им блага. Ожидания можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. Анализируя мотивацию трудовой деятельности, теория ожидания выделяет три важные взаимосвязи: затраты труда ♦ результаты; результаты вознаграждение и валентность (удовлетворение этим вознаграждением). Ожидания в отношении первой связки (3-Р) это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Если работники чувствуют, что нет прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами, то в соответствии с теорией ожидания их мотивация будет ослабевать. Ожидания в отношении результатов —вознаграждений (Р-В) —это ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутые результаты труда. Ф 2 Мсскон М.. Альберт М., Хело>ри Ф. Основы Менеджмента. М.: Издательство «Дело». 1992. С. 376. 41 |
факторы только тогда, когда сочтет их. реализацию неадекватной или несправедливой. Для эффективного использования теории Герцберга на практике необходимо выбрать определенный набор гигиенических факторов и факторов мотивации, а затем произвести опрос работников, предоставив им самим возможность определить наиболее предпочтительные для них факторы мотивации. Исследование такого плана было проведено автором диссертации в отделении одного из московских банков. Результаты исследования приведены в Главе 3. Теорию Герцберга критикуют за то, что она не учитывает многих переменных величин, определяющих ситуации, связанные с мотивацией трудовой деятельности. Для того чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рассматривать многочисленные аспекты поведения людей в процессе деятельности, а также параметры окружающей среды. Реализация этого подхода привела к созданию процессуальных теорий мотивации. Процессуальные теории мотивации. Дтя того чтобы понять поведение людей, необходимо учитывать, что люди обладают различными типами характера и темперамента. Поведение людей проявляется как в личной жизни, так и в их трудовой деятельности. В отличие от содержательных теорий мотивации, базирующихся на исследовании потребностей людей и связанных с ними факторов, определяющих их поведение, процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и почему выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно этим теориям поведение личности является также функцией ее восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного данной личностью типа поведения. В настоящей работе автор считает оптимальным описать сущность трех наиболее широко применимых в практике управления процессуальных гео46 рий мотивации, на базе которых строились проводимые исследования. Это теория ожиданий В. Врума, теория справедливости С. Адамса и комплексная теория мотивации, именуемая моделью Портера-Лоулера. Теория ожиданий/1 "Эта теория связана с работами американского ученого Виктора Врума. Теория ожиданий базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации работника на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого им блага. Ожидания можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. Анализируя мотивацию трудовой деятельности, теория ожидания выделяет три важные взаимосвязи: затраты труда результаты; результаты вознаграждение и валентность (удовлетворение этим вознаграждением). Ожидания в отношении первой связки (3-Р) это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Если работники чувствуют, что нет прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами, то в соответствии с теорией ожидания их мотивация будет ослабевать. Ожидания в отношении результатов вознаграждений (P-В)это ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутые результаты труда. В этой связке, также как и в предыдущей, если работник не будет ощущать четкой связи между достигнутыми результатами и желаемым поощрением, мотивация трудовой деятельности будет ослабевать. Если человек уверен, что достигнутые результаты будут вознаграждены, но при разумной затрате усилий ему этих результатов не достичь, то мотивация его труда также будет слабой. 31 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., «Основы Менеджмента», М.: Издательство «Дело», 1992г. с.37б 4 7 но также говорить об экономической власти или точнее влиянии, которое предприниматель хочет иметь на своих клиентов на занимаемом им сегменте рынка. Следующая составляющая данной теории потребность в успехе* Предприниматель естественно заинтересован в том, чтобы процесс возглавляемой им деятельности дошел до успешного завершения, а наградой ему будет, во-первых, полученная прибыль, во-вторых, занятое его предприятием лидирующее положение в отрасли и, наконец, сам результат, внутреннее вознаграждение, даваемое самой работой. Потребность в причастности. Предприниматель выступает как руководитель коллектива людей, испытывающих данную потребность по отношению к фирме, на которой они работают, заинтересованный в их производительном труде, поэтому он должен сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты. Кроме того, он причастен к своему бизнесу, к своей фирме, которую он создал, и которую окружающие естественно олицетворяют с его именем. Если его бизнес развивается успешно и приносит пользу обществу, то этот успех справедливо разделяет и сам предприниматель. Мотивация в предпринимательстве с точки зрения процессуальных теорий мотивации. Рассмотрим мотивацию предпринимателя, опираясь на две процессуальные теории: ожидания В. Врума и справедливости С. Адамса. Первая теория базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным и необходимым условием мотивации работника на достижение определенной цели. Работник должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого им блага. Для предпринима119 |