|
Продолжение таблицы 3.3 Функциональная подсистема Специальные функции управления 9. Управление продвижением продукции Разработка рекламной компании, стимулирование сбыта, пропаганда, внутрифирменная коммуникация 10.Учет и отчетность Оперативный сбор сведений о каналах сбыта, оптовой и розничной торговле, специализированных магазинах 11. Экономический анализ Анализ положения на рынке, изменяющихся условий в инфраструктуре, соотношение цен, объема сбыта, заказов Организация управления службой маркетинга строится на следующих принципах: четкое разграничение действий подразделений, осуществляющих различные маркетинговые функции: изучение рынка, разработку новых продуктов и планирование производства, снабжение и сбыт, рекламу и стимулирование сбыта; устранение дублирования работ различными подразделениями; наиболее сложная функция комплексные рыночные исследования, разработка стратегических прогнозов, оценка эффективности маркетинговых стратегий делегируются специализированной областной службой маркетинга. Служба маркетинга на предприятии для обеспечения конкурентоспособности продукции и самого предприятия должна использовать все многообразие стратегических и тактических приемов маркетинга. Маркетинговый подход к принятию решений позволяет выработать конкретные цели, стратегии, тактику поведения предприятия на рынке; его товарную, ценовую, сбытовую, коммуникационную (ФОСТИСС) политику и обязательный строгий контроль (мониторинг) в течение всего процесса реализации маркетинговой программы. Планирование деятельности фирмы можно разделить на 2 основные стадии: разработка стратегии деятельности фирмы (стратегическое планирование) и определение тактики реализации выработанной стратегии (оперативное планирование) (Рис.3.7). Разрабатывать стратегию действия фирмы значит определять общие на |
Специаписты по исследованию рынка, планированию продукции, снабжению и сбыту, рекламе и стимулированию сбыта подотчетны маркетинг-директору по вопросам маркетинга (приложение 20,21,22). Кроме того, служба маркетинга должна строить свою работу в тесной взаимосвязи на единой методической и технической основе с финансоворасчетной службой. Автоматизацию рабочих мест маркетологов, программное обеспечение маркетинговых исследований осуществляет инженер-программист. Организация управления службой маркетинга строится на следующих принципах: четкое разграничение действий подразделений, осуществляющих различные маркетинговые функции: изучение рынка, разработку новых продуктов и планирование производства, снабжение и сбыт, рекламу и стимулирование сбыта; устранение дублирования работ различными подразделениями; наиболее сложная функция комплексные рыночные исследования, разработка стратегических прогнозов, оценка эффективности маркетинговых стратегий делегируются специализированной областной службой маркетинга. Распределение специальных функций управления маркетингом по функциональным подсистемам представлено в таблице 38. Служба маркетинга на предприятии для обеспечения конкурентоспособности продукции и самого предприятия должна использовать все многообразие стратегических и тактических приемов маркетинга. Маркетинговый подход к принятию решений позволяет выработать конкретные цели, стратегии, тактику поведения предприятия на рынке; его товарную, ценовую, сбытовую, коммуникационную (ФОСТИСС) политику и обязательный строгий контроль (мониторинг) в течении всего процесса реализации маркетинговой программы. Таблица 38 Распределение функций управления маркетингом Функциональная подсистема Специальные функции управления 1. Перспективное и текущее технико-экономическое и социальное планирование Разработка краткосрочных и долгосрочных прогнозов развития рынка, его емкости, разработка нового продукта, подготовка планов экспортной деятельности 2. Организация работ по стандартизации Сбор и анализ действующих стандартов, международных норм и правил 3. Управление технической подготовкой производства, организация производства Разработка эффективной системы взаимодействия и взаимосвязей между подразделениями, основанной на учете меняющейся ситуации на рынке и изменении требований потребителей к качеству продукции 4. Управление метрологическим обеспечением производства Совершенствование метрологического обеспечения на основе анализа информации, поступающей от потребителя. 5. Технологический контроль и испытания Совершенствование системы контроля и испытаний на основе информации о качестве продукции, поступающей от потребителя 6. Управление кадрами, творческой деятельностью трудового коллектива Обучение коллектива принципам и методам маркетинга 7. Управление материальнотехническим снабжением Определение поставщиков с учетом анализа качества их продукции, своевременности выполнения договоров поставки 8. Управление сбытом продукции Организация системы товародвижения, пропаганды (товарные запасы, складское и холодильное хозяйство, транспортировка), анализ претензий покупателей к качеству продукции 9. Управление продвижением продукции Разработка рекламной компании, стимулирование сбыта, пропаганда, внутрифирменная коммуникация 10-Учет и отчетность Оперативный сбор сведений о каналах сбыта, оптовой и розничной торговле, специализированных магазинах 11.Экономический анализ Анализ положения на рынке, изменяющихся условий в инфраструктуре, соотношение цен, объема сбыта, заказов Планирование деятельности фирмы можно разделить на 2 основные стадии: разработка стратегии деятельности фирмы (стратегическое планирование) и определение тактики реализации выработанной стратегии (оперативное планирование). (Рис. 19). Разрабатывать стратегию действия фирмы значит определять общие направления ее деятельности. Ответственность за разработку стратегии несет прежде всего руководство фирмы, так как стратегическое планирование требует высокой ответственности, масштабного охвата действий менджеров. А служба маркетинга должна обеспечивать стратегическое планирование аналитическим подходом к принятию решений о будущем фирмы. Оперативное планирование охватывает краткосрочные и среднесрочные периоды, т.е. является компетенцией среднего и низшего управленческого звена. Конкретным примером одного из направлений стратегии может быть решение фирмы реализовывать продукцию под собственной торговой маркой. Тогда оперативное планирование будет содержать следующие задачи: разработка собственной торговой марки; специальная подготовка в маркетинге и обучение персонала; направления коммуникационной политики по популяризации марки; создание более мобильной системы распределения, налаживание контактов с новыми торговыми точками; Эффективность стратегии маркетинга в значительной мере зависит от системы контроля. Взаимосвязь между планированием, организацией маркетинга и системой контроля представлена на рис.20. |