|
Прежде всего, необходимо сказать, что процедура целеполагания, так же как и любая экспертная процедура, должна быть определена через набор определенных правил (принципов или требований). Эти правила могут оставлять большую или меньшую свободу для творчества эксперта т.е. быть более или менее жесткими. Причем степень их жесткости зависит как от природы процедуры, так и от уровня ее разработки. Не вызывает сомнения тот факт, что процедура целеполагания не может быть полностью формализована. Вместе с тем, следует отметить, что чем жестче правила структуризации целей, тем меньше в общем случае ее результат зависит от личных качеств экспертов, тем меньше свободы в выборе того или иного вида дерева целей и возможностей проявления субъективизма при формировании целей. В ряде научных работ сформулированы требования к процедуре формирования дерева целей и предложены рекомендации по ее проведению. Важнейшими из них являются: цели разных уровней не должны быть взаимно исключающими (непротиворечивость); -■ цели нижнего уровня должны быть подчинены целям более' высокого уровня, исходить из них и обеспечивать их достижение (соподчиненность); система целей программы должна включать весь комплекс подцелей, исходящих из основной цели и необходимых для ее достижения (полнота); -формулировка целей должна осуществляться таким образом, чтобы можно было их оценить и выразить количественно соответствующими показателями (определенность). Таким образом, в области создания процедур структуризации целей достигнут определенный прогресс. Выявлен ряд существенных особенностей, сформулированы рекомендации, регламентировано проведение этой процедуры. Вместе с тем, следует отметить, что применительно к построению дерева целей стратегии развития высшего 43 |
Рассмотрим ряд возникающих здесь проблем, решение которых, на наш взгляд, может способствовать определению дальнейших направлений исследований в области формирования целей развития туристической фирмы. Если проанализировать подходы различных авторов к разработке дерева целей, то можно сделать следующие выводы. Во-первых, различается состав выделенных целей. Во-вторых, дерево целей имеет различную структуру, т.е. одни те же цели располагаются на разных уровнях дерева целей. В-третьих, одни те же цели получают у различных авторов разную конкретизацию. В связи с этим возникает вопрос о степени произвольности применения дерева целей при разработке той или иной стратегии. Для того чтобы ответить на него, попытаемся рассмотреть правила, регламентирующие процедуру целеполагания. Прежде всего, необходимо сказать, что процедура целеполагания, так же как и любая экспертная процедура, должна быть определена через набор определенных правил (принципов или требований). Эти правила могут оставлять большую или меньшую свободу для творчества эксперта т.е. быть более или менее жесткими. Причем степень их жесткости зависит как от природы процедуры, так и от уровня ее разработки. Не вызывает сомнения тот факт, что процедура целеполагания не может быть полностью формализована. Вместе с тем, следует отметить, что чем жестче правила структуризации целей, тем меньше в общем случае ее результат зависит от личных качеств экспертов, тем меньше свободы в выборе того или иного вида дерева целей и возможностей проявления субъективизма при формировании целей. В ряде научных работ сформулированы требования к процедуре формирования дерева целей и предложены рекомендации по ее проведению. Важнейшими из них являются: цели разных уровней не должны быть взаимно исключающими (непротиворечивость); цели нижнего уровня должны быть подчинены целям более высокого уровня, исходить из них и обеспечивать их достижение (соподчиненностъ); система целей должна включать весь комплекс подцелей, исходящих из основной цели и необходимых для ее достижения (полнота); -формулировка целей должна осуществляться таким образом, чтобы можно было их оценить и выразить количественно соответствующими показателями (определенность). Таким образом, в области создания процедур структуризации целей достигнут определенный прогресс. Выявлен ряд существенных особенностей, сформулированы рекомендации, регламентировано проведение этой процедуры. Вместе с тем, следует отметить, что применительно к построению дерева целей стратегии развития туристической фирмы необходимо уточнить формулировки и условия применения уже предложенных принципов, дополнить их новыми, и в итоге сформулировать систему правил, определяющую процедуру структуризации целей формирования системы. В такой ситуации целесообразно наметить круг проблем, решение которых обеспечит дальнейшее продвижение в данной области. Эти проблемы можно разделить на методологические и методические. К методологическим прежде всего относятся проблемы, связанные с уточнением используемого в данном случае понятийного аппарата, и в первую очередь, более строгое соответствие между его содержанием и процедурой построения дерева целей. Цель можно определить как будущее желаемое состояние системы. Тогда ее отдельные подцели должны соответствовать тем или иным параметрам этого состояния. В то же время предлагаемые в ряде работ процедуры структуризации целей, насколько можно судить по их описанию, позволяют отразить лишь результаты функционирования систем. Понятно, что состояние объекта и результаты его функционирования далекие друг от |