системы управления позволяет, во-первых, смягчить колебания спроса на образовательные услуги, во-вторых, разработать программу совершенствования процесса оказания образовательных услуг и обеспечения этого процесса всеми видами ресурсов. Таким образом, система стратегического опережающего управления развитием вуза, создает условия для эффективного управления образовательным процессом в условиях повышенной нестабильности и неопределенности действия факторов внешней среды, характерных для рыночной экономики. Давая определение системе стратегического опережающего управления можно сказать, что она представляет собой комплекс управленческих задач и мероприятий по их решению, ориентированных на своевременное предвидение изменений как внутренних, так и внешних факторов, и. динамики их изменения в перспективе и позволяющих осуществлять управляющие воздействия для достижения главной перспективной цели функционирования вуза. В составе главной перспективной цели развития вуза можно выделить две составляющие: внешнюю и внутреннюю. Внешняя составляющая ориентирована на полное удовлетворение потребностей во всех видах образовательных услуг, обладающих заданным набором свойств и определенным качеством. Внутренняя составляющая обеспечивает конкретный размер доходности и стабильность функционирования вуза на рынке образовательных услуг. Исходя из принципов и правил построения моделей целевой ориентации системы стратегического управления в виде иерархической многоуровневой совокупности целей, каждый вышестоящий уровень должен подлежать декомпозиции на две и более подцелей. Стратегия управления направленная на достижение главной цели, включает две подстратегии, которые являются условиями достижения этой 55 |
Создание системы опережающего стратегического управления, позволяет, во-первых, снизить колебания спроса на туристские услуги; вовторых, заблаговременно разработать программу развития турфирмы на перспективу и обеспечения всеми видами ресурсов. Таким образом, система стратегического управления, основанная на опережающем развитии, представляется более эффективной в условиях повышенной нестабильности и неопределенности действия факторов внешней среды. Система стратегического управления развитием турфирмы представляет собой комплекс ресурсных составляющих, управленческих задач, процедур и мероприятий, ориентированных на своевременное предвидение изменений как внутренних, так и внешних факторов, динамики их развития не только на перспективу, но и в ближайшем будущем, позволяющих разрабатывать управляющие воздействия по предупреждению и локализации отрицательных тенденций, изменению направлений и интенсивности развития положительных тенденций, способствующих достижению главной перспективной цели функционирования турфирмы. В составе главной перспективной цели развития турфирмы можно выделить две составляющие: внешнюю и внутреннюю. Внешняя составляющая ориентирована на максимально полное удовлетворение потребностей во всех видах туристических услуг, обладающих заданным набором свойств и определенным качеством. Внутренняя составляющая обеспечивает конкретный размер доходности и стабильность функционирования фирмы на рынке туристических услуг. Исходя из принципов и правил построения моделей целевой ориентации системы стратегического управления в виде иерархической многоуровневой совокупности целей, каждый вышестоящий уровень должен подлежать декомпозиции на две и более подцелей. 72 Стратегия управления направленная на достижение главной цели, включает две подстратегии, которые являются условиями достижения этой главной цели. При этом одна из подстратегий должна быть задана тенденциями развития внешней среды и ориентирована на реализацию внешней составляющей главной цели, а вторая подстратегия должна быть ориентирована на достижение второй внутренней подцели. Тенденции развития элементов внешней среды, можно разделить на макро и микроуровневые. Исходя из этого можно выделить общие и дифференцированные цели. Необходимость такого деления обусловлена тем, что существующие и будущие состояния экономической, демографической, научно-технической, природной, культурной среды территории влияют на формулирование стратегических целей развития туристической фирмы. В то же время, необходимая реакция на поведение поставщиков всех видов ресурсного обеспечения, конкурентов, посредников, потребителей услуг, а также контактных аудиторий требует адекватного отражения в постановке и достижении дифференцированных стратегических целей. Стратегические цели, позволяющие стабилизировать или развивать конкретные параметры турфирмы, можно отнести к виду частных стратегических целевых ориентиров. Цели высших уровней иерархической совокупности, представленной в виде модели целевой ориентации системы управления турфирмой, согласно принципам, правилам построения этой модели, не только предоставляют возможность сформулировать цели нижестоящих уровней иерархии, но и ориентируют на создание и реализацию этих стратегических направлений как минимального количества из перечня необходимых или достаточных. Такое представление целевых стратегических направлений в виде целей условий, направленных на достижение главной стратегической цели функционирования всей системы управления развитием турфирмы отражает всю совокупность целей в виде дерева целей в соответствии с которой может строиться и дерево стратегий развития туристической фирмы. 73 |