|
305 достижению поставленной цели оптимальным образом согласно принятому критерию оценки. В качестве ресурсов, необходимых для принятия решения, могут использоваться знания и опыт лиц, принимающих решение, средства автоматизированной обработки данных, экономико-математические методы и модели, прототипы искомых решений. Очень часто в практике при принятии решения отсутствует необходимая и достоверная информация о проблемной ситуации. Неопределенность может быть обусловлена различными факторами, например, погодными условиями, уровнем спроса на строительную продукцию или услуги, уровнем инфляции и т.д. В этих условиях для уточнения проблемной ситуации в процессе поиска решения необходимо сформулировать различные гипотезы или версии. При этом все версии должны быть взаимоисключающими и независимыми. Каждая версия и соответствующая ей ситуация описывается количественно и качественно, причем характеристика достоверности версии оценивается вероятностью ее возникновения в текущей ситуации. На практике принятие решений всегда осуществляется в условиях различных ограничений: финансовых, материальных, правовых, этических и т.д., поэтому важно четко сформулировать множество ограничений, которые должны учитываться при принятии решения в конкретной проблемной ситуации. Таким образом, в самом общем случае задачу принятия решения можно сформулировать следующим образом. В условиях проблемной ситуации, располагаемого времени и ресурсов необходимо доопределить данную ситуацию множеством альтернативных гипотез, сформулировать множество целей, ограничений, альтернативных решений, произвести оценку предпочтений решений и найти наилучшее из них, руководствуясь сформулированным критерием выбора [145]. В конечном итоге постановка задачи принятия решения должна давать ответы на следующие вопросы: |
формирование множества допустимых решений; выбор наиболее эффективного решения; организация исполнения и контроля за реализацией выбранного решения. Постановка задачи принятия решения должна содержать характеристику проблемной ситуации, а также при необходимости другие известные элементы модели задачи. Постановка задачи служит основанием для последующей выработки и принятия соответствующего управленческого решения. Проблемная ситуация в постановке задачи принятия решения обычно описывается содержательно, но если это возможно и количественными параметрами. При этом должны быть сформулированы условия, связанные с проблемой, определены причины ее возникновения и развития, т.е. проведен анализ окружающей среды строительного предприятия. Описание проблемной ситуации должно заканчиваться краткой содержательной формулировкой проблемы, которую необходимо решать, а также постановкой целей, связанных с ее реализацией. Формулирует задачу принятия решения руководитель или специалист, который планирует и контролирует работу объекта управления, в отношении которого принимается решение, причем ставить задачу, находить и принимать решение могут одни и те же или совершенно разные работники аппарата управления строительного предприятия. Важным фактором в принятии решения является время. В зависимости от характера задачи оно может составлять секунды или часы для оперативных задач, месяцы или годы для долгосрочных стратегических задач. Располагаемое время влияет на возможности получения информации о проблемной ситуации и всестороннего обоснования последствий решения. В качестве ресурсов, необходимых для принятия решения, могут использоваться знания и опыт лиц, принимающих решение, анализ и средства автоматизированной обработки данных, экономико-математические методы и модели, прототипы искомых решений. Иногда при принятии решения отсутствует полная и достоверная информация о проблемной ситуации. Неопределенность может быть обусловлена различными факторами, например, погодные условия, уровень спроса на продукцию или услуги, уровень инфляции. В этих условиях для уточнения проблемной ситуации в процессе поиска решения необходимо сформулировать ситуации (гипотезы, версии). Все ситуации должны быть взаимоисключающими и независимыми. Каждая ситуация описывается количественно и качественно, причем характеристика достоверности ситуации оценивается вероятностью возникновения ситуации. Принятие решений всегда осуществляется в условиях различных ограничений: финансовых, материальных, правовых, этических и т.д. Поэтому важно четко сформулировать множество ограничений, которые должны учитываться при принятии решения в конкретной проблемной ситуации. Таким образом, задача принятия решения формируется следующим образом: в условиях проблемной ситуации, располагаемого времени и ресурсов необходимо доопределить данную ситуацию множеством альтернативных ситуаций, сформулировать множество целей, ограничений, альтернативных решений, произвести оценку предпочтений решений и найти наилучшее решение, руководствуясь сформулированным критерием выбора. Наилучшее согласование определяется выбором соответствующего принципа. Наиболее известным принципом согласования индивидуальных предпочтений, образующим групповое предпочтение, является, например, принцип большинства голосов. В конечном итоге постановка задачи принятия решения должна давать ответы на следующие вопросы [60]: в чем сущность проблемы; каковы основные факторы и условия возникновения и развития проблемной ситуации (по какой причине и по чьей вине возникла данная ситуация); актуальность и срочность решения проблемы; степень полноты и достоверности информации о проблемной ситуации; каковы возможные последствия от непринятия мер; |