306 в чем сущность проблемы; -каковы основные факторы и условия возникновения и развития проблемной ситуации (по какой причине и по чьей вине возникла данная ситуация); -актуальность и срочность решения проблемы; -степень полноты и достоверности информации о проблемной ситуации; -каковы возможные последствия от непринятия решения; -кто должен принимать решение. При этом на этапе формирования решения выполняются следующие процедуры: -анализ проблемной ситуации; -формирование целей и ограничений решения; -формирование и оценка альтернативных вариантов решений. При анализе полученной информации в зависимости от поставленной цели применяются различные методы. Качественная информация изучается с помощью методов: сравнения, аналогий, анализа, синтеза, абстракции, обобщения, индукции, дедукции и других известных методов построения умозаключений и доказательств. Для обработки и анализа информации широко используются также и количественные методы: группировки, составление статистических таблиц, исчисление долей, процентов, корреляционнорегрессионный анализ и другие экономико-математические методы. Использование современных средств и методов работы с информацией позволяет освободить ЛПР от рутинной работы и сосредоточить его усилия на поиске наиболее эффективного решения. Наличие предварительно обработанной информации в виде сводок, докладов, прогнозов и заключений дает возможность принимающим решение сделать выводы о развитии проблемной ситуации, о степени ее разрешимости. Конечным результатом этой операции является выявление так называемых базовых проблем, за решение которых надо браться в первую оче |
Иногда при принятии решения отсутствует полная и достоверная информация о проблемной ситуации. Неопределенность может быть обусловлена различными факторами, например, погодные условия, уровень спроса на продукцию или услуги, уровень инфляции. В этих условиях для уточнения проблемной ситуации в процессе поиска решения необходимо сформулировать ситуации (гипотезы, версии). Все ситуации должны быть взаимоисключающими и независимыми. Каждая ситуация описывается количественно и качественно, причем характеристика достоверности ситуации оценивается вероятностью возникновения ситуации. Принятие решений всегда осуществляется в условиях различных ограничений: финансовых, материальных, правовых, этических и т.д. Поэтому важно четко сформулировать множество ограничений, которые должны учитываться при принятии решения в конкретной проблемной ситуации. Таким образом, задача принятия решения формируется следующим образом: в условиях проблемной ситуации, располагаемого времени и ресурсов необходимо доопределить данную ситуацию множеством альтернативных ситуаций, сформулировать множество целей, ограничений, альтернативных решений, произвести оценку предпочтений решений и найти наилучшее решение, руководствуясь сформулированным критерием выбора. Наилучшее согласование определяется выбором соответствующего принципа. Наиболее известным принципом согласования индивидуальных предпочтений, образующим групповое предпочтение, является, например, принцип большинства голосов. В конечном итоге постановка задачи принятия решения должна давать ответы на следующие вопросы [60]: в чем сущность проблемы; каковы основные факторы и условия возникновения и развития проблемной ситуации (по какой причине и по чьей вине возникла данная ситуация); актуальность и срочность решения проблемы; степень полноты и достоверности информации о проблемной ситуации; каковы возможные последствия от непринятия мер; сферы производственно-хозяйственной деятельности строительного предприятия. 1.5. Определение степени полноты и достоверности информации о проблемной ситуации. Написание объективного плана развития проблемной ситуации в управлении производством и принятие эффективного решения возможно только в случае, когда руководители и специалисты располагают полной и достоверной информацией об этой ситуации. Конкретное управленческое решение принимается на основе анализа специально отобранной для этой цели информации. Текущий анализ информации позволяет судить о наличии или об отсутствии отклонений от заданных параметров производственного процесса, а также обнаружить ту или иную назревающую проблему. При анализе полученной информации в зависимости от поставленной цели также применяются различные методы. Качественная информация изучается с помощью: сравнения, аналогий, анализа, синтеза, абстракции, обобщения, индукции, дедукции и других известных методов умозаключений и доказательств. Для обработки и анализа информации широко используются количественные методы: группировка, составление статистических таблиц, исчисление долей, процентов, корреляционно-регрессионный анализ и другие экономикоматематические методы. Использование современных средств и методов обработки информации позволяет освободить лиц, принимающих решения от рутинной работы и сосредоточить их усилия на поиске наиболее эффективного решения. Наличие предварительно обработанной информации в виде сводок, докладов, прогнозов и заключений дает возможность менеджерам, принимающим решение сделать выводы о развитии проблемной ситуации, о степени ее разрешимости. Конечным результатом этой операции является выявление так называемых базовых проблем, за решение которых надо браться в первую очередь, а также ранжирование этих проблем и выбор направления их решения с предварительной оценкой ресурсов. |