|
Использование метода СФК позволит лучше понимать потребителя и разрабатывать товары, услуги и производственные так. чтобы обеспечить максимальную ориентацию на потребителя. Цель СФК состоит в том, чтобы в процессе разработки новых продуктов и других связанных с ним процессов слышали «голос потребителя». О £4 -о Щ О U Анализ технических характеристик характеристик ей н о си е ей кк<и> О Рис. 3.4.Фундаментальные Для внедрения метода СФК 03ни о с К <и я сформировать группу экспертов из разных структурных подразделений предприятия. Возглавлять группу должен лидер-коуч, в состав группы должен также войти по СФК* Если речь идет о разработке целлюлозно-бумажной продукции, то желательно, чтобы лидером был назначен продукт-менеджер или инженертехнолог. На этом подготовительном этапе следует сформулировать цели и границы СФК-проекта [100]. здесь являются следующие вопросы: Корреляционная характеристики гвия |
Рисунок 5.5_________________________________________ Фундаментальные блоки Дома качества технических характеристик продукта в целом в характеристики его отдельных компонентов. В третьем Доме устанавливается связь между характеристиками компонентов (деталей, узлов) продукта и характеристиками технологического процесса. В результате определяются показатели результативности важнейших процессов. Наконец, в четвертом Доме требуемые характеристики технологического процесса определяют способ организации всего производства. Такой последовательный путь способствует стандартизации рабочих процедур на каждом этапе процесса. В рамках настоящего издания основное внимание будет уделяться первому Дому качества, который описывает преобразование желаний потребителей и технические характеристики продукта. Когда применять СФК? Использование метода СФК позволяет вам лучше понимать потребителя и разрабатывать товары, услуги и производственные процессы так, чтобы обеспечить максимальную ориентацию на потребителя. Цель СФК состоит в том, чтобы в процессе разработки новых продуктов и других связанных с ним процессов все ясно слышали «голос потребителя» и смогли «сделать все правильно с первогораза». |