|
показателей работы команд. Каждый должен стремиться к тому, чтобы активно вовлекать всех членов организации в этот двусторонний процесс обучения, который идет как «сверху-вниз», так и «снизу-вверх». 3. Совершенствование. Этот термин означает процесс непрерывного самосовершенствования человека и совершенствования его работы. К данному этапу относится реализация индивидуальных и организационных действий по совершенствованию, направленных на достижение личного успеха и организационных конкурентных преимуществ. Особое внимание при этом уделяется тому, как исправлять ошибки, улучшать текущее состояние дел, приобретать новые навыки и способности путем последовательного совершенствования. Действия по организационному совершенствовапию-связаны со следующими процессами: a. Совершенствование. В рамках данного процесса решается задача улучшения текущего состояния дел, удешевление и ускорение существующих способов работы, в частности, оптимизация бизнес-процессов посредством устранения бюрократии и переделок, упрощения методов работы, сокращения времени выпуска, изменения методовработы и рабочих процедур, автоматизации и так далее. Акцент здесь делается на эффективность (efficiency), то есть на то, «как делать вещи правильно». b. Обновление. Данный процесс способствует изменению способа выполнения текущих дел, например, путем внедрения новых процессов, новых моделей процессов, реструктуризации, изменения организационной культуры и так далее. Реализация процесса организационного совершенствования характеризуется выполнением следующих трех этапов [100]: Выбор процессов: выбор и определение важнейших бизнес-процессов на основании планируемых действий по совершенствованию. Оценка процессов: описание, анализ и документация выбранных процессов. 31 |
показателей, второй день отводится для разработки организационной системы сбалансированных показателей. 2. Информирование и связывание. На данной фазе в процесс воплоще ния бизнес-стратегии включаются все заинтересованные лица, которые разъясняют и транслируют корпоративную систему показателей в сие темы показателей нижестоящих организационных подразделений и команд, и в конечном счете — в индивидуальные планы сотрудников и системы показателей работы команд. Каждый должен стремиться к тому, чтобы активно вовлекать всех членов организации в этот двусторонний процесс обучения, который идет как «сверху-вниз», так и «снизу-вверх». 3. Совершенствование. Этот термин означает процесс непрерывного самосовершенствования человека и совершенствования его работы. К данному этапу относится реализация индивидуальных и органи зационных действий по совершенствованию, направленных на достижение личного успеха и организационных конкурентных пре имуществ. Особое внимание при этом уделяется тому, как неправ лять ошибки, улучшать текущее состояние дел, «делать вещи пра вильно с первого раза», приобретать новые навыки и способности путем последовательного совершенствования. Действия по органи зационному совершенствованию связаны со следующими про цессами: a. Совершенствование. В рамках данного процесса решается задача улучшения текущего состояния дел, удешевление и ускорение су ществующих способов работы, в частности, оптимизация бизнеспроцессов посредством устранения бюрократии и переделок, уп рощения методов работы, сокращения времени выпуска, изменения методов работы и рабочих процедур, автоматизации и так далее. Акцент здесь делается на эффективность (efficiency), то есть на то, «как делать вещи правильно». b. Обновление. Данный процесс способствует изменению способа выполнения текущих дел, например, путем внедрения новых про цессов, новых моделей процессов, реструктуризации, изменения организационной культуры и так далее. Здесь акцент уже делается на результативность (effectiveness), то есть на то, как «делать пра вильные вещи». Реализация процесса организационного совершенствования характеризуется выполнением следующих трех этапов [Rampersad, 2003]: 1. Выбор процессов: выбор и определение важнейших бизнеспроцессов на основании планируемых действий по совершенствованию. |