|
Среди основных характеристик субъектов совместной деятельности можно выделить следующие: целенаправленность, их мотивированность (активность), структурированность (распределение действий), согласованность, организованность, управляемость, результативность (продуктивность), а также специфические характеристики для коммерческих подразделений предприятий: коммуникационные способности и навыки быстрой ориентации в психологических особенностях партнера (клиента). 3. Информационная подвижность социальных связей работников в организации. С информационной точки зрения инновация может быть представлена как комплекс социальных семантических связей, занимающий то или иное место в динамической системе и обладающий рядом специфических признаков. Отметим два из них: во-первых, информационные образования, связанные с ведущими видами деятельности (они сохраняют лишь некоторую степень независимости), занимают ключевые позиции в семантическом видении личности, лежат в основе стереотипного мышления; во-вторых, семантические образования, мало связанные с ведущей деятельностью, играющие подчиненную роль в совокупной динамике образа организации, они формируются преимущественно в периферийных областях системы. В экстремальных когнитивных ситуациях, когда поток информации, противоречащей усвоенному стереотипу, оказывается настолько мощным, что прорывает барьер стереотипности, проникают новые элементы информации; они либо меняют эмоционально-оценочную окраску знаний, либо разрушают стереотипы, делая информацию более объемной категорией. Нарушая инертность стереотипов, инновации в трудовых процессах (внедрение новых форм организации труда, изменение нормирования оплаты труда, совершенствование форм и методов торговли, изменения в предоставляемых услугах, внедрение новых продуктов питания, товаров и т.д.) изменяют привычный ход информационных потоков. Существующий в менеджменте закон «силы слабых связей» подтверждает восприимчивость организации и индивида к нововведениям, когда потоки сообщений преодолевают стереотипы, барьеры, препятствующие поступлению новых сведений, «...информационная |
161 Эта ситуация создает новые возможности возвышения работников, в то же время, если индивидуальные установки испытывают расхождение с нормами и ценностями организации, они неустойчивы. Такой «поисковый» характер в разумных пределах необходим для современной организации. Высокая личностная значимость работника обеспечивает соответствующий уровень притязаний и самооценки, проявляющихся в поведенческом компоненте: уверенное профессиональное поведение и эффективное деловое общение позволяют избегать негативных отклонений в профессиональной деятельности. Динамизм отношений работников. Взаимодействие персонала на предприятии динамичный фактор: иногда наблюдается снижение темпов производительности труда, продуктивности и качества в результате ухудшения взаимоотношений, обострения конфликтов, но может наблюдаться и обратная ситуация: интенсификация труда, перевыполнение производственных заданий достигается за счет появления конкурентов, авторитарного руководства. Управление персоналом требует динамичного использования фактора совместной трудовой деятельности: наличия единых целей, побуждения работать вме• сте, согласованного выполнения разделенной и кооперированной деятельности. Основные признаки совместной деятельности и ее динамические особенности (процессы) и свойства личности работника тесно взаимосвязаны между собой. Среди основных характеристик субъектов совместной деятельности можно выделить следующие: целенаправленность, их мотивированность (активность), структурированность (распределение действий), согласованность, организованность, управляемость, результативность (продуктивность), а также специфические характеристики для коммерческих подразделений предприятий: коммуникационные способности и навыки быстрой ориентации в психологических особенностях партнера (клиента). 3. Информационная подвижность социальных связей работников в организации. С информационной точки зрения инновация может быть представлена как комплекс социальных семантических связей, занимающий то или иное место в динамической системе и обладающий рядом специфических признаков. Ошетим два из них: во-первых, информационные образования, связанные с ведущими видами деятельности (они сохраняют лишь некоторую степень незави 162 симости). занимают ключевые позиции в семантическом видении личности, лежат в основе стереотипного мышления; во-вторых, семантические образования, мало связанные с ведущей деятельностью, играющие подчиненную роль в совокупной динамике образа организации, они формируются преимущественно в периферийных областях системы. В экстремальных когнитивных ситуациях, когда поток информации, противоречащей усвоенному стереотипу, оказывается настолько мощным, что прорывает барьер стереотипности, проникают новые элементы информации; они либо меняют эмоционально-оценочную окраску знаний, либо разрушают стереотипы, делая информацию более объемной категорией. Нарушая инертность стереотипов, инновации в трудовых процессах (внедрение новых форм организации труда, изменение нормирования оплаты труда, совершенствование форм и методов торговли, изменения в предоставляемых услугах, внедрение новых продуктов питания, товаров и т.д.) изменяют привычный ход информационных потоков. Существующий в менеджменте закон «силы слабых связей» подтверждает восприимчивость организации и индивида к нововведениям, когда потоки сообщений преодолевают стереотипы, • барьеры, препятствующие поступлению новых сведений, «...информационная сила коммуникационных взаимосвязей в диадах между двумя индивидами обратно пропорциональна близости социального статуса (гомофильности ) между источником и получателем информации»,пишут американские авторы1. Итак, цели инновационного развития персонала в организации должны быть направлены на повышение кадровой мобильности предприятия, позволяющей при необходимости осуществить переход от устаревших методов работы персонала к современным с наименьшими затратами. Оценка инновационного уровня предприятий может, на наш взгляд, осуществляться следующими методами: сравнения фактического значения показателя с нормативным (фондоотдачи, например, выявляющий величину товарооборота, приходящуюся на 1 рубль основных средств, т.е. эффективность использования экономического потенциала данного предприятия); 1Р одж ерс Э. А гараала, Родж ерс Р. К оммуникации в организациях. М .. 1980. С. 117 |