|
объема реализованной продукции к общей численности работников (рубУчел.), рассматривая эффективность как функцию достигнутых результатов и затраченных на это ресурсов с наименьшей степенью затрат. Фактически рассматриваются два разноуровневых объекта анализа: организация как общая система и управление персоналом как одна из ее подсистем. При этом представляется, что более корректным будет подход определения не только экономической, но и социальной эффективности. Критерии и показатели социально-экономической эффективности организаций определяются целями, структурой, выполняемыми работниками обязанностями. В экономической литературе эффективность хозяйственных предприятий (промышленных и торговых) не сводится только к получению прибыли; в частности, социальная эффективность промышленных и торговых предприятий, ориентированных на потребителя, учитывает затраты времени на формирование спроса потребителя, степень охвата товарооборотом платежеспособного спроса населения. Поскольку человеческие ресурсы это особый вид ресурсов, эффективность как критерий успеха управления персоналом может быть рассмотрена с двух сторон. С одной стороны, эффективность трудовых ресурсов как объект управления определяется удовлетворенностью работниками своим коллективом, процессом труда и его результатами; с другой стороны, ресурсы это субъект управления, и эффективность в этом случае определяется достижением целей руководства организации в срок. Организационная эффективность как процесс и результат позитивных качественных изменений в системе управления персоналом трактуется поразному: одни ученые-экономисты выделяют организационное развитие, имея в виду возраст организации и управление персоналом в ней1; другие в качестве критерия позитивности выделяют соответствие свойств характера менеджера достигнутым организацией успехов1 2; третьи выделяют значимость правовых 1 Управление персоналом организации. Подред. Кнбанова А. Я. М.: Инфра. -1997 2 Шуванов В. И. Социальная психология менеджмента. М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез». 1997 |
289 Фактически рассматриваются два разноуровневых объекта анализа: организация как общая система и управление персоналом как одна из ее подсистем. При этом представляется, что более корректным будет подход определения не только экономической, но и социальной эффективности. Критерии и показатели социально-экономической эффективности организаций определяются целями, структурой, выполняемыми работниками обязанностями. В экономической литературе эффективность хозяйственных предприятий (промышленных и торговых) не сводится только к получению прибыли; в частности, социальная эффективность промышленных и торговых предприятий, ориентированных на потребителя, учитывает затраты времени на формирование спроса потребителя, степень охвата товарооборотом платежеспособного спроса населения. Поскольку человеческие ресурсы это особый вид ресурсов, эффективность как критерий успеха управления персоналом может быть рассмотрена с двух сторон. С одной стороны, эффективность трудовых ресурсов как объект управления определяется удовлетворенностью работниками своим коллективом, процессом труда и его результатами; с другой стороны, ресурсы это • субъект управления, и эффективность в этом случае определяется достижением целей руководства организации в срок. Организационная эффективность как процесс и результат позитивных качественных изменений в системе управления персоналом трактуется поразному: одни ученые-экономисты выделяют организационное развитие, имея в виду возраст организации и управление персоналом в ней1; другие в качестве критерия позитивности выделяют соответствие свойств характера менеджера достигнутым организацией успехов2; третьи выделяют значимость правовых форм в процессе управления персоналом"1. Система управления персоналом, базирующаяся на объективных, субъективных и иптегральных факторах, и ориен* тирующаяся на персонал-стратегию развития, сказывается на всей деятельности предприятия (социальной и экономической) (схема 19) 1 Управление персоналом организации. П од ред. К абанова А . Я. М .: Й вф рз. -1 9 9 7 • Ш уванов В. И. Сопнальнай психология м енедж м ента. М .: ЗА О « Б н зн ес-ткол ая Й втел-С интез». 1997 3Уткин Э. А. П рофессия менеджер. М .: Экономика. 1992 323 Автором определены основные требования к эффективности управления персоналом: с одной стороны, эффективность трудовых ресурсов как объекта управления определяется удовлетворенностью работниками своим коллективом, процессом труда и его результатами; с другой стороны, ресурсы —это субъект управления, и эффективность в этом случае определяется достижением целей руководства организации в срок. Исходя из этих позиций сформулировано определение эффективности системы управления персоналом, под которой понимается свойство системы, позволяющее ей формировать присущие управлению персоналом цели с учетом внешних и внутренних условий функционирования предприятия и достигать поставленных результатов при установленных затратах. Основными показателями эффективности управления персоналом являются показатели дискретной оценки и синергический показатель. Первые связаны с оценкой результативности лидерских способностей, деятельности, а также стремлений и усилий работников. Вторые связаны с результатами организационной работы, направленной на обеспечение функционирования и развития всей организации, в том числе и подсистемы управление персоналом. Синергический показатель служит показателем состояния предприятия, ориентированного на потребителя: неудовлетворение потребностей в качестве продукции, неудовлетворение потребностей в комфорте, неудовлетворительные деловые отношения свидетельствуют о низком уровне управления в организации и наличии в ней диссипативных процессов. При использовании достижений синергетики следует избегать упрощенного подхода: системное качество, создаваемое в результате проявления эффекта синергии, возможно лишь при условии высокого уровня управленческой и организационной культуры персонала. Разработаны система источников и оценок эффективности управления персоналом предприятия, ориентированного на потребителя, включающая 11 показателей и их численные значения. |