|
45 мента, то на любом предприятии очень трудно найти руководителя, который за счёт своих личностных факторов сумел бы сплотить команду, «удовлетворить» очередных клиентов. Поэтому менеджер вынужден руководствоваться в своей деятельности в основном интуицией, собственным пониманием условий и перспектив развития предприятия. Прежде чем рассматривать специфику управления персоналом в организациях, выделим особенности функционирования промышленных и торговых организаций в современных условиях. Рассмотрим сначала специфику организаций по типу ее контакта организации со своим партнером (потребителем, поставщиком). Партнерами промышленных и торговых организаций может быть массовый потребитель (определенные категории населения), другие организации (оптовая база магазин) или индивиды. Рассматриваемые в исследовании промышленные и торговые предприятия являются коммерческими (акционерные общества, торговые дома, производственные кооперативы), т.е. ориентированными на потребителя и получение прибыли. Промышленные и торговые организации выходят на дискретную среду, а не на однородные объекты; хотя промышленным предприятиям свойственны более продолжительные контакты с долговременными партнерами. Поведению же дискретной среды свойственны несравненно большая стихийность и неопределенность. Кроме того, организационно-массовые отношения возникают вокруг конечного продукта этой деятельности и сюда в итоге сходятся «нити всех предыдущих связей»1. Торговые предприятия и подразделения сбыта промышленных предприятий выступают как датчики социальной информации, для них характерны эмоциональные отношения со средой: удовлетворенность, напряжение, предпочтение и т.д. 1 Пригожий А.И. Современна* социологи* организаций. М.: Интерпракс, 1995. ♦ С.87 |
44 ходилась под контролем парткома, нарушались продекларированные права человека (право на жилье, свободу слова, печати и т. д.), назначение руководителя проводилось вышестоящими государственными органами, зачастую наблюдались нарушения принципов социальной справедливости, процветал протекционизм, то в демократическом обществе, после проведения реформирования экономики, когда идет процесс утверждения демократии в обществе, властные структуры не сдают позиции, они сливаются с интересами собственников и порой допускают неправомочные деяния при найме персонала (по принципу личной преданности), оплате работников (по принципу близости к руководству), сохраняется протекционизм, появился так называемый групповой эгоизм (групповые интересы собственников) и т.д. Особенно эти тенденции проявились в торговле как наиболее привлекательной сфере приложения сил. 5. Необходимость понимания перспектив развития предприятия. В низациях сложилась специфическая, на наш взгляд, ситуация с кадрами: специалисты среднего звена обладают хорошими конструкторскими, технологическими, товароведческими знаниями, но почти совсем не понимают законов У функционирования предприятий в рыночных условиях. Поэтому управленческие решения, особенно в период становления предприятия, доминируют над экономическими. Но если в результате проб и ошибок руководство приходит к балансу, а иногда и к приоритету финансового менеджмента, то на любом предприятии очень трудно найти руководителя, который за счёт своих личностных факторов сумел бы сплотить команду, «удовлетворить» очередных клиентов. Поэтому менеджер вынужден руководствоваться в своей деятельности в основном интуицией, собственным пониманием условий и перспектив развития предприятия. Прежде чем рассматривать специфику управления персопалом в органики зациях, выделим особенности функционирования промышленных и торговых организаций в современныхусловиях. Рассмотрим сначала специфику организаций по типу ее контакта организации со своим партнером (потребителем, поставщиком). Партнерами промышленных и торговых организаций может быть массовый потребитель (определенные категории населения), другие организации (оптовая база магазин) или индивиды. Рассматриваемые в исследовании про 45 мышленные и торговые предприятия являются коммерческими (акционерные общества, торговые дома, производственные кооперативы), т.е. ориентированными на потребителя и получение прибыли. Промышленные и торговые организации выходят на дискретную среду, а не на однородные объекты; хотя промышленным предприятиям свойственны более продолжительные контакты с № долговременными партнерами. Поведению же дискретной среды свойственны несравненно большая стихийность и неопределенность. Кроме того, организационно-массовые отношения возникают вокруг конечного продукта этой деятельности и сюда в итоге сходятся «нити всех предыдущих связей»1. Торговые предприятия и подразделения сбыта промышленных предприятий выступают как датчики социальной информации, для них характерны эмоциональные отношения со средой: удовлетворенность, напряжение, предпочтение и т.д. Современные промышленные предприятия, также как и торговые, по типу относят к клиентурным разновидностям, что также подчеркивает их эмоциональную интенсивность. Каждая организация может быть выделена как Яг клиентурно-индивидуализированный тип, которому свойственна ситуационная ориентированность. Для рыночной экономики свойственна жесткая конкуренция, поэтому многие промышленные предприятия: следуют стратегии диверсификации, самостоятельно занимаются коммерческой деятельностью. Такие промышленные предприятия имеют сходные по ситуации проблемы с торговыми организациями и могут разрабатывать типовые методы обучения персонала тактике воздействия на восприятие клиента. Межорганизационные отношения промышленных и торговых предприятий специфичны по односторонности своей деятельности (получение* реализация, поставка получение), что же касается межорганизационных отношений соподчинения, то они функционально специализированы: санэпидстанция, пожарная охрана, налоговая инспекция, т. е. объём предписаний и ограничений в поведении поступает из вышеназванных источников и объясняет особенности таких организаций. 1Пригожим А.Й. С овременная социология организаций. —М .: И нтерпракс, 1995. —С.87 |